Naszym celem jest budowanie lepiej funkcjonującego świata - poprzez wspieranie klientów, pracowników i społeczeństwa w tworzeniu trwałych wartości - oraz budowanie zaufania na rynkach kapitałowych.
EY w Polsce to ponad 5000 specjalistów pracujących w 7 miastach: w Warszawie, Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Łodzi, Poznaniu i Wrocławiu oraz w Centrum Usług Wspólnych EY.
Wsparcie i zarządzanie kompletnym procesem sprzedaży konsultacyjnej
Wyzwanie stojące przed klientem
Klient z branży energetycznej stanął przed wyzwaniem zatrudnienia i wdrożenia do pracy ponad 400 handlowców. Duże ograniczenie stanowił wymagany krótki czas przygotowania handlowców do aktywnej sprzedaży. Szef sprzedaży szukał rozwiązania, które pozwoli handlowcom na szybkie wdrożenie w proces i wesprze ich w prowadzeniu efektywnych spotkań. Dodatkowo, narzędzie miało umożliwić zbieranie danych na temat potrzeb klientów, generowanie na ich bazie oferty, skuteczną argumentację i możliwość podpisania umowy na tablecie. Firmie zależało też na wprowadzeniu automatyzacji w tych elementach procesu, które do tej pory zabierały handlowcom dużo czasu.
Wdrożenie platformy objęło cały proces sprzedażowy, w tym: prezentację sprzedażową, analizę potrzeb i generowanie ofert wraz z wizualizacją, podpisywanie umów, raporty efektywności sprzedaży dla menedżerów, moduł call center, planowanie i CRM, usługi finansowania, a także nadzór nad procesami montażowymi i serwis. Początkowo wdrożeniem objęto grupę 30. handlowców, a następnie proces wyskalowano na całą organizację.
ponad 400. handlowców prowadzi sprawnie około 8000. spotkań w miesiącu,
uporządkowano proces handlowy i inne procesy w organizacji za pomocą wbudowanego systemu CRM,
znacząco przyspieszono proces onboardingu nowych sprzedawców.