NextGen: De tech-savvy generatie die de financiële sector transformeert

Met bijdrage van Bert Hogervorst, Partner EY Financial Service

Anders dan voor oudere generaties is het voor GenZ vanzelfsprekend om nieuwe technologieën te omarmen. Ze laten zich niet ontmoedigen door mogelijke risico’s in hun zoektocht naar innovatieve oplossingen.

Deze editie staat in het teken van NextGen. Waarom eigenlijk? U zou kunnen zeggen dat NextGen van alle tijden is; er is immers altijd een volgende generatie. De jongste generatie is evenwel een interessante. Anno 2024 hebben we het over GenZ, geboren tussen 2001 en 2015.

Op de werkvloer is GenZ de eerste generatie die volledig tech-savvy is. Mensen van deze generatie zijn bij wijze van spreken geboren met een tablet in de hand. Waar hun voorgangers, de millennials, hebben moeten leren omgaan met technologische vernieuwingen, heeft GenZ dit van nature in de vingers.

Anders dan voor oudere generaties is het voor GenZ vanzelfsprekend om nieuwe technologieën (zoals AI) te omarmen. Ze laten zich niet ontmoedigen door mogelijke risico’s en zijn bereid om volop te experimenteren in hun zoektocht naar innovatieve oplossingen. Dat is volgens CEO Mike Kuehnel van Flow Traders (zie rubriek Board Matters) voor zijn bedrijf aanleiding om sterk te focussen op de jongste generatie. Juist omdat ze zich verhoudingsgewijs meer richten op het toevoegen van waarde en het realiseren van doorbraken.

Het op die manier omarmen van de nieuwe generatie is misschien nog niet iedere organisatie gegeven. Maar afremmen lijkt mij in ieder geval contraproductief. De Young Board die we bij EY hebben, nemen we heel serieus. Ze vormen een waardevol klankbord voor beslissingen die door het bestuur worden genomen.

Weliswaar hebben ze geen zeggenschap, maar ze leveren wel degelijk relevante input. En dat jonge mensen in onze organisatie vreemd opkijken van allerlei netwerken voor verschillende doelgroepen, is een open deur die ikzelf nooit heb ingetrapt.

Dit betekent overigens niet dat GenZ zo sterk verschilt van eerdere generaties dat er ineens een grotere generatiekloof is dan die tussen voorgaande generaties. Ook al willen (social) media ons dat misschien laten geloven. We moeten het generatievraagstuk niet groter maken dan het is, hoorden we van Dirk Jan Sloots, CFRO van Menzis (zie rubriek Klantinterview). Dit bedrijf ziet de benadering van generaties als een onderdeel van de hele diversiteitsdiscussie en dat lijkt me terecht. GenZ vormt samen met andere doelgroepen een populatie voor programma’s gericht op diversiteit en inclusiviteit. Je bereikt GenZ misschien sneller via TikTok dan via Instagram en Facebook, maar ondanks hun digitale mindset hebben ze zeker behoefte aan persoonlijk contact.

Toch hoop en verwacht ik dat de frisse blik van een nieuwe generatie op traditionele bedrijfsprocessen leidt tot vernieuwing van het bestuurs- en bedrijfsklimaat. Maar ook in maatschappelijk opzicht. Voor mij is in dat verband een citaat van Albert Einstein veelzeggend: “We cannot solve our problems with the same thinking we used when we created them.” De oudere generaties zijn niet in staat om hun eigen problemen op te lossen, dat zien we aan tal van dossiers waar de kranten vol mee staan. Dan kan de frisse blik van de nieuwe generatie helpen om doorbraken te forceren.

In deze nieuwe editie van Eye on Finance introduceren we met trots onze nieuwe lay-out. We hebben bewust gekozen voor minder rubrieken om meer ruimte te creëren voor diepgaande analyses en uitgebreide interviews. Ik wens u veel leesplezier en hoop dat wij met deze editie bijdragen aan shaping the future with confidence. Juist voor toekomstige generaties.

Bert Hogervorst
Partner EY Financial Service
 

Lees de artikelen uit deze editie hieronder of download de PDF voor de complete Eye on Finance ervaring.