Comment répondre aux nouvelles attentes des collaborateurs ?

Dans un monde en pleine mutation, les attentes des collaborateurs évoluent parfois très rapidement. Les entreprises doivent être attentives à ces changements pour conserver et faire grandir leurs talents. L’étude EY Work Reimagined 2024 vous en dévoile les leviers stratégiques pour adapter votre organisation aux grands défis de la transformation RH.

Pour la cinquième année consécutive « EY Work Reimagined », une enquête internationale a été réalisée auprès de 17 850 professionnels dans 23 pays, dont 500 collaborateurs et 50 employeurs français pour comprendre les tendances de transformation des modes de travail.

Parmi les principaux enseignements de cette étude, le taux de rétention des collaborateurs est historiquement bas et ce constat pousse à les entreprises à s’adapter.

• 43 % des collaborateurs se disent prêts à changer d’emploi dans les 12 mois à venir en 2024, versus 34 % en 2023.
• 89 % de employeurs reconnaissent qu’il est nécessaire de repenser la fonction RH.

Quelles sont les nouvelles attentes ? Existe-t-il des décalages entre la perception des employeurs et celle des collaborateurs ? Quels sont les éléments déterminants pour améliorer les conditions de vie professionnelle ?

Nous avons identifié trois leviers pour répondre à ces questions :
La culture d'entreprise, le développement des compétences, et le partage de la valeur.

Quels enseignements en 2024 ?

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise est plus que jamais au cœur des préoccupations des collaborateurs qui s’attendent à ce qu’elle soit portée par un management de qualité. L’équilibre entre vie professionnelle et personnelle reste également, année après année, un enjeu essentiel de la satisfaction globale en entreprise. Et depuis 2020 et les périodes de confinement, le télétravail reste également une préoccupation majeure.

Le modèle hybride satisfait 74 % des collaborateurs et 92 % des employeurs.

• Même si les employeurs et les salariés continuent de chercher un équilibre entre travail en présentiel et travail à distance, le modèle hybride bénéficie d’un statut d’acquis social dans le contexte culturel français.
• Le consensus semble porter sur 3 jours de télétravail par semaine. Il s’agit de l’option privilégiée par 23 % des collaborateurs et 46 % des employeurs.

La recherche d’équilibre a toujours été un sujet au cœur des enjeux RH. Il est intéressant de noter que le développement du télétravail n’a pas été synonyme d’équilibre immédiat entre vie professionnelle et vie privée. Là où, sur site, il est jugé difficile de concilier vie personnelle et activité professionnelle (60 % des répondants), à la maison, la disparition des frontières entre les deux domaines est déplorée par 61 % des collaborateurs.

Fort de ce constat, comment préparer les entreprises à adopter un modèle hybride, qui permette à leurs collaborateurs d’organiser leur temps de travail et de vie personnelle de façon optimale ?  

Chez EY, nous avons opté pour le SmartWorking. Contactez-nous pour en savoir plus.

Développement des compétences

Les employeurs souhaitent que les collaborateurs montent en compétence pour maîtriser les nouveaux outils issus de l’IA générative, mais cette volonté est-elle partagée par les collaborateurs ?

Les résultats de l’étude montrent qu’une dissymétrie importante existe entre les attentes des employeurs et celles des collaborateurs en la matière.

Cependant

• Les employeurs voient l’IA comme un moteur de productivité exponentielle, augmentant l’efficacité des équipes et permettant des gains significatifs.
• Les collaborateurs, quant à eux, expriment des doutes quant à l’impact réel de l’IA sur leur quotidien de travail, ne constatant pas toujours de bénéfices tangibles en termes de productivité.

Cet état des lieux se reflète également dans la gestion de l’IA par les employeurs puisque 40 % des collaborateurs estiment qu’ils manquent encore de formation pour tirer parti de l’IA dans leurs tâches quotidiennes.

Malgré tout, l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) est en forte croissance, 75 % des collaborateurs affirmant l’utiliser dans leur travail en 2024, contre 22 % en 2023.

Les données chiffrées de notre étude Work Reimagine montrent par ailleurs que les collaborateurs n’attendent pas seulement des formations de qualité, mais qu’ils souhaitent également que leurs missions quotidiennes soient formatrices et source de développement.

👉 Une gestion et une répartition équitable de l’IA entre les différentes générations de collaborateurs devront être au cœur des discussions sociales pour éviter une trop grande disparité de son usage.

Partage de la valeur

Le dernier levier de la satisfaction en entreprise est le partage de la valeur, c’est-à-dire tout autant le le niveau de rémunération que les avantages qui l’accompagnent, au-delà du seul salaire, ainsi que l’impression que le partage s’est fait de façon juste et équitable.

Il est intéressant de constater que malgré des écarts de préférence en fonction des générations, les baby-boomers et la génération Z valorisent tous deux les congés, c’est-à-dire le temps qu’ils consacrent à leur vie personnelle.

La génération X et les millenials, quant à eux, donnent la priorité aux bonus. Ces deux générations se retrouvent sur le besoin de reconnaissance en lien avec des ambitions de développement de carrière.

Les conclusions de cette étude invitent à dépasser les stratégies RH traditionnelles.

Augmenter la satisfaction des collaborateurs est-il uniquement un levier de rétention ? Non, plus uniquement. Cette satisfaction doit aussi les transformer en ambassadeurs, pour qu’ils recommandent leur entreprise, même après leur départ.

Nous voyons ainsi l’émergence de nouveaux indicateurs, à l’instar du « eNPS » (employee net promoter score) qui correspond à la propension d’un collaborateur à recommander en externe son entreprise à son entourage. En 2024, les collaborateurs cherchent des expériences de travail enrichissantes, et leur fidélité se gagne par la qualité des interactions et des opportunités.

C’est sur ces piliers que les services RH doivent désormais travailler.

Téléchargez l’étude complète pour comprendre les tendances qui façonnent le futur du travail

L’étude EY Work Reimagined 2024 offre une analyse approfondie des grandes tendances qui influencent le monde du travail. Découvrez comment ces enjeux affectent la culture, le développement des talents et le partage de la valeur au sein des organisations.