EY oznacza globalną organizację i może odnosić się do jednej lub więcej firm członkowskich Ernst & Young Global Limited, z których każda stanowi odrębny podmiot prawny. Ernst & Young Global Limited, brytyjska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, nie świadczy usług na rzecz klientów.
Zobacz wszystkie wyniki dla
'
'
Brak wyników wyszukiwania
Ogólne
Zobacz wszystkoPeople
Zobacz wszystkoOstatnie wyszukiwania
Drive2Cloud: Jak kształtować model operacyjny IT w organizacji przy wdrożeniu chmury?
Wdrożenie rozwiązań chmurowych wpływa nie tylko na wymianę fundamentów technologicznych przedsiębiorstwa. W istotny sposób zmienia się również model operacyjny i sposób korzystania z zasobów IT. Popularność wykorzystania chmury obliczeniowej wpływa na to jak firmy planują, nabywają, wdrażają, użytkują zasoby IT, a na końcu także jak nimi zarządzają.
Transformacja chmurowa to wieloletni, iteracyjny proces, który powinien być dostosowany do specyfiki firmy i jej celów biznesowych. Przy czym, podczas wdrożeń można zaobserwować kilka niezmiennych obszarów, gdzie wymagane są zmiany modelu operacyjnego IT.
Jak zapewnić ład IT przy wdrożeniu chmury?
Model zarządzania IT powinien zostać dostosowany w sposób, który precyzyjnie określi własność aplikacji, danych, bezpieczeństwa oraz kontroli w chmurze. Aby ułatwić i zwiększyć skalę udanego wdrożenia chmury, organizacje tworzą Centra Doskonałości Chmury (Cloud Centre of Excellence – CCOE), co między innymi pozwala na efektywne zarządzanie modelem operacyjnym.
Cloud Centre of Excellence najczęściej odpowiada za:
- centralny nadzór nad realizacją strategii w obszarze chmury,
- zarządzanie wszystkimi modelami usług w chmurze,
- wybór najlepszych rozwiązań dla biznesu,
- gromadzenie i rozpowszechnianie najlepszych praktyk,
- zagwarantowanie właściwego zarządzania w zakresie zmian związanych z transformacją w chmurze,
- szybszy rozwój umiejętności zarówno w IT jak i po stronie biznesu,
- finansowanie minimum jednej praktyki, by dzielić się wiedzą i doświadczeniami w wybranym obszarze rozwiązań chmurowych.
Jak wykorzystać potencjał zespołów odpowiedzialnych za infrastrukturę on-premise przy lub po wdrożeniu chmury?
Przy ograniczeniu potrzeb działu IT w zakresie kompetencji dotyczących centrów danych, serwerów, pamięci masowych czy sieciowych, zespoły zajmujące się technologią chmurową staną się niezbędne do wsparcia przy wdrażaniu aplikacji i infrastruktury bazującej na chmurze publicznej. Między innymi wymagane będzie zastosowanie zautomatyzowanych procesów DevSecOps do implementacji, monitorowania oraz utrzymania infrastruktury.
Taki „Platform Team” odpowiada za budowę środowisk programistycznych w chmurze, automatyzację procesu ich dostarczania oraz infrastrukturę, tworzenie narzędzi, a także zarządzanie (m.in rozliczeniami czy zwrotem kosztów). W efekcie, pracownicy zajmujący się rozwojem aplikacji mogą efektywnie budować rozwiązania na infrastrukturze chmurowej i wdrażać je zgodnie z koncepcją DevSecOps.
Jak zarządzać dostawcami rozwiązań chmurowych?
Przy tendencji wzrostowej wykorzystania chmury, firmy mierzą się ze złożonym zarządzaniem oraz rozległym zestawem zasobów IT. W jego skład wchodzą różne sposoby przetwarzania w chmurze (bazujące na chmurze prywatnej, publicznej lub konfiguracji hybrydowej), rodzaje usług chmurowych (IaaS, PaaS, SaaS), a także szereg dostawców usług, także z możliwością łączenia usług od wielu z nich, m.in. AWS, Azure, Google, IBM, ServiceNow, Oracle, SAP, Salesforce, Adobe czy Workday.
Dodatkowo, należy uwzględnić wiedzę o sposobach optymalizacji, rozmieszczeniu poszczególnych typów aplikacji (np. ERP, SCM, CRM), określeniu krytycznego oprogramowania (np. od SAP, Oracle, Microsoft) oraz kompetencji w zakresie nowoczesnych technologii (w tym analityki, blockchain, uczenia maszynowego / AI czy IoT).
W tej sytuacji, firmy „trzecie”, w tym dostawcy usług zarządzanych („managed services”) mogą pomóc w zaaranżowaniu i zarządzaniu dynamicznym, nieustannie poszerzanym portfolio aktywów, dostawców oraz procesów. Niekiedy najbardziej efektywną, ale też szybką drogą do wykorzystania korzyści wynikających z zastosowania chmury, jest współpraca z dostawcą usług w celu ukierunkowania lub usprawnienia kompetencji.
Czy ITIL i podejście usługowe w chmurowym modelu operacyjnym nadal mają sens?
Chcąc usprawnić model operacyjny i wsparcie dla chmury, plany rozwiązywania problemów powinny zostać dostosowane do procesów oraz operacji w tym środowisku. Stanem docelowym jest utworzenie zespołu wsparcia, który w oparciu o niezbędne narzędzia będzie szybko reagował na incydenty, diagnozował ich źródło, a po ich rozwiązaniu monitorował stabilność rozwiązania.
Synchronizacja i zarządzanie poziomem oraz warunkami świadczonych usług (SLA) w chmurowym modelu operacyjnym wymaga przeglądów – także przy migracji do chmury. Powyższe wynika z rozproszenia zasobów w chmurze, w tym należących do różnych dostawców usług i chmur prywatnych. Dział IT musi skutecznie zarządzać parametrami świadczenia usług chmurowych rożnych dostawców, a także zapewnić ich zgodność z SLA. Rozwiązania takie jak ServiceNow wspierają działy IT w integracji dotychczasowych procesów ITIL z usługami chmurowymi oraz zapewniając pełną transparentność parametrów świadczonych usług.
Cloud TCO: Jak chmurowy model operacyjny wpływa na zarządzanie finansami IT?
Zarządzanie kosztami chmury jest wyzwaniem, zwłaszcza w modelach współdzielonych lub z wieloma dzierżawcami. W celu optymalizacji kosztów chmury w proces decyzyjny należy zaangażować programistów, administratorów, specjalistów DevOps, SecOps i innych interesariuszy.
Edukacja pracowników w zakresie chmury pozwala podnieść kompetencje zespołu, co przygotuje ich do podejmowania decyzji, które pozwolą na obniżenie kosztów w korzystaniu z zasobów chmurowych. Zaangażowanie interesariuszy, w tym programistów i liderów biznesowych, może również pomóc w uzgodnieniu priorytetów inwestycji oraz selekcji usług dostarczających największą wartość organizacji.
Ponadto, wdrożenie narzędzi, a także procesów zarządzania kosztami może pomóc w monitorowaniu wydatków w zakresie chmury oraz zidentyfikowaniu obszarów, w których potencjalnie można dokonać oszczędności. Regularne przeglądy, audyty usług i inwestycji w chmurze mogą również przynieść wymierne korzyści w tym zakresie.
W optymalizacji Cloud TCO (Total cost of Ownership) mogą pomóc również specjalne mechanizmy dostawców cloud, które służą do raportowania:
- użycia i kosztów zasobów chmury,
- skonsolidowanych rozliczeń,
- sposobu użytkowania danych i kosztów,
- a nawet przejrzystości w sposobie gromadzenia i prezentacji kosztów.
Podsumowanie
Sukces wdrożenia chmury wiąże się z szerszą transformacją organizacji i zależy nie tylko od technologii, ale także od właściwej strategii zarządzania operacjami IT. Celem zbudowania dostosowanego do wymagań chmurowych modelu operacyjnego jest dążenie do efektywnej oraz harmonijnej integracji rozwiązań chmurowych w strukturę operacyjną organizacji.
Related Services
-
W czasach, gdy organizacje skupiają się na cyfrowych inicjatywach, technologie chmurowe są katalizatorem, który wspiera osiągnięcie aspiracji w zakresie innowacji.
Przeczytaj więcej -
Transformacja cyfrowa i wykorzystywanie nowoczesnych technologii stało się kluczowym elementem strategii biznesowej wielu firm. Poznaj kierunki i możliwości, jakie daje cyfrowa transformacja.
Przeczytaj więcej -
Technologia stała się kluczowym elementem na drodze do realizacji strategii oraz osiągania celów biznesowych. IT nie jest już funkcją wspierającą, lecz obszarem, który wpływa wzrost, konkurencyjność i bezpieczeństwo przedsiębiorstwa. Doradztwo technologiczne obejmuje m.in. strategię, wybór rozwiązań, dostawców technologicznych, integracje, a także wdrożenia systemów IT, zarządzanie procesami i usługami IT, optymalizację kosztów, a także zarządzania architekturą i zasobami.
Przeczytaj więcej
Polecane artykuły
FinOps sposobem na opanowanie wydatków na usługi chmurowe
Koncepcja FinOps zapewnia ustrukturyzowane procesy oraz model operacyjny dla tworzenia i wykonywania przejrzystego zarządzania finansami w procesie korzystania z chmury.
We wdrożenie chmurowe oprócz szefa IT powinien się zaangażować prezes i dyrektor finansowy. Na czym polega ich rola w tym złożonym przedsięwzięciu – mówi Radosław Frańczak, Partner w EY Polska.