Transformacja cyfrowa firm w 2022 roku – co się zmieniło?

Okres pandemii pokazał, że transformacja do świata cyfrowego niesie korzyści, optymalizuje prace i procesy. Pozwala utrzymać lub zwiększyć dostęp do klientów i poprawić proces ich obsługi, np. wizyta online u lekarza zajmie około 15 minut, wizyta na miejscu w gabinecie zwykle nie mniej niż jedną godzinę, uwzględniając dojazdy. Dodatkowo zwiększa się dostępność, online mamy dostęp do usługi przez 24 godziny.

Optymalizacja procesów w świecie cyfrowym

Po pierwszej fali transformacji w bieżącym roku możemy zaobserwować bardziej aktywne, niż reaktywne poszukiwanie dalszych korzyści i kierunków możliwych zmian ze świata analogowego do cyfrowego. Proces transformacji miejsca pracy jest już zrealizowany przez większość przedsiębiorstw. Dzisiaj możemy już mówić jedynie o optymalizacji i podejmowaniu dalszych decyzji w tym zakresie z uwzględnieniem konieczności posiadania środowiska do pracy zdalnej. Klienci poszukują dalszych optymalizacji w obszarze procesowym. Tutaj obserwujemy duże zainteresowanie, inwestycje i nowe projekty. Cyfryzacja procesów pozwala dużo lepiej je obserwować. To z kolei otwiera drogę do ich modernizacji, optymalizacji i automatyzacji. Bardzo powszechne staje się zastosowanie algorytmów uczących się i robotów cyfrowych do eliminowania powtarzalnych czynności. Pozwala to zwiększyć wydajność, a przez unikanie błędów również zwiększyć jakość i skrócić czas. Można powiedzieć, że ostatnie 2-3 lata pokazały bardzo powszechnie, że umiemy skutecznie łączyć technologie z ludźmi. Widzimy coraz bardziej płynące z tego korzyści.

Chmura wspiera transformację w obliczu wojny

W obliczu zbliżającego się kryzysu, przedsiębiorcy poszukują dalszych optymalizacji. I to jest główny kierunek, który obserwujemy aktualnie. Działania są bardziej przemyślane, lepiej przygotowane i co najważniejsze dobrze uzasadnione. Wyraźnie widać też kierunek migracji do chmury. Jest to obecnie fundament transformacji cyfrowej. Nie widzimy chmury na co dzień, ale bez niej nie ma możliwości dokonania fundamentalnej transformacji technologicznej. Główne zalety chmury to bezpieczeństwo, dostęp do innowacji oraz skrócenie czasu, w którym możemy zacząć używać danego rozwiązania. Wydarzenia z za naszej wschodniej granicy oraz zwiększające się ataki na infrastrukturę techniczną pokazały, jak trudno jest samemu chronić lokalne centra przetwarzania danych. Konsolidacja danych u profesjonalnych operatorów w chmurze pozawala zwiększyć ich bezpieczeństwo i dostępność. Z drugiej strony, istotna większość producentów technologii IT dostarcza swoje rozwiązania w pierwszej kolejności w wersjach chmurowych lub wyłącznie już w takich wersjach. To kolejny powód dlaczego przedsiębiorcy decydują się na transformację swoich platform sprzętowych do przestrzeni wirtualnej, chmurowej. Nie mniej ważny jest czas, w jakim możemy wdrożyć rozwiązania. I tutaj nie ma lepszej drogi niż chmura, którą można udostępnić znacznie szybciej, niż rozwiązanie którego wdrożenie wiąże się z zakupem infrastruktury. Zwłaszcza, że w ostatnich 2 latach realny czas dostawy sprzętu wydłużył się o kilka miesięcy.

Artykuł ukazał się w magazynie BrandsIT w dn. 16 grudnia 2022 r.