Analiza rynku

W jaki sposób cyfryzacja wpływa na firmy świadczące usługi finansowe oraz ich audyty

Powiązane tematy

Podobnie jak technologia przekształca działalność firm świadczących usługi finansowe, rewolucjonizuje również sposób przeprowadzania audytów.

Sektor usług finansowych przechodzi transformację cyfrową na dużą skalę. Ma ona szeroki wpływ na sposób, w jaki firmy z tego sektora prowadzą swoją działalność. Nowe technologie umożliwiają bankom, ubezpieczycielom i innym firmom świadczącym usługi finansowe o ugruntowanej pozycji na rynku reorganizację swoich działań i określenie innych sposobów obsługi klientów. 

Jednocześnie pojawienie się tych technologii stwarza nowe możliwości dla firm będących rynkowymi pretendentami, takich jak dostawcy usług płatniczych. Ponadto, firmy świadczące usługi finansowe działają w wysoce regulowanym otoczeniu. Wymaga to od nich zarządzania transformacją cyfrową przy jednoczesnym spełnianiu wymagań interesariuszy w zakresie większej przejrzystości i budowania zaufania.

W branży usług finansowych panuje silny trend dotyczący unowocześniania starszych systemów i wdrażania elastycznych metod działania we wszystkich funkcjach biznesowych. Firmy dążą do restrukturyzacji modeli operacyjnych w taki sposób, aby mogły stać się bardziej elastyczne i zwiększyć swoją efektywność. Aby sprostać wymaganiom klientów, kontynuowane są inwestycje w innowacyjną bankowość internetową, platformy cyfrowe, eksplorację różnych kanałów, cenione przez klientów aplikacje ubezpieczeniowe oraz poprawę jakości danych w celu możliwości korzystania z dokładniejszych raportów. Wdrożenie nowych technologii jest kluczowym elementem umożliwiającym te zmiany.

Główne technologie, w które inwestują firmy świadczące usługi finansowe to: sztuczna inteligencja (AI), technologia blockchain, analityka danych, internet rzeczy i automatyzacja procesów robotycznych (RPA). Oprócz tego, aby unowocześnić starsze systemy coraz więcej instytucji finansowych sięga po chmurę, która jest postrzegana nie tylko jako siła napędowa większej wydajności, ale także jako czynnik umożliwiający zmiany. Korzyści płynące dla świadczenia usług finansowych z wykorzystania infrastruktury w chmurze obejmują: redukcję kosztów, lepsze i bardziej zintegrowane bezpieczeństwo, zwiększoną skalowalność i elastyczność. Jest ona również postrzegana przez pryzmat bardziej efektywnego i wydajnego kosztowo podejścia do big data i analityki.

Automatyzacja jest szczególnie ważnym elementem cyfrowej transformacji dla firm świadczących usługi finansowe. Bankowość i ubezpieczenia to - przede wszystkim - branże w dużym stopniu oparte na transakcjach, które generują znaczne ilości danych. Automatyczne ich przetwarzanie pozwala działać o wiele bardziej efektywnie i wykorzystywać technologie takie jak AI i analityka danych do utrzymania i poszerzania bazy klientów przy jednoczesnym zarządzaniu ryzykiem.

Przykładowo, firmy mogą wykorzystywać chatboty do zapewnienia lepszej obsługi klienta, technologie AI do wydobywania złożonych informacji z dokumentów oraz analitykę do uzyskania głębszego wglądu w działalność biznesową. Wiele firm świadczących usługi finansowe korzysta również z możliwości jakie daje automatyzacja, aby opracowywać nowe produkty i usługi we współpracy z partnerami w ramach swoich ekosystemów.

Wszystkie postępy technologiczne, które obserwujemy w znacznym stopniu poprawiają spójność istniejącą w ramach usług finansowych. Umożliwia ona bankom i firmom ubezpieczeniowym szybsze reagowanie i adaptację w obliczu ciągłych i wszechobecnych zmian.

Audyt i usługi finansowe

Tak jak większa spójność zmienia sektor usług finansowych, taka sama transformacja dokonuje się również w sposobie przeprowadzania audytów spółek świadczących tego typu usługi. W celu zapewnienia lepszego dostępu do danych posiadanych przez spółki oraz ich analizy, a tym samym podniesienia jakości badania i zapewnienia większej wartości dodanej dla interesariuszy badanych jednostek biegli rewidenci umieszczają technologię w samym centrum strategii badania sprawozdań finansowych.

Obecnie, wykorzystanie technologii cyfrowej jest wbudowane w każdą fazę audytu cyfrowego prowadzonego przez EY. Od wstępnego planowania i oceny ryzyka, aż do wyciągnięcia ostatecznych wniosków. Podobnie jak audytowane firmy, audytorzy EY inwestują w najnowsze technologie i rozwiązania. Obejmuje to sprawne i inteligentne zastosowanie: AI, analityki danych, optycznego rozpoznawania znaków i RPA, platform opartych na chmurze i różnych innych pojawiających się technologii, aby jeszcze lepiej zrozumieć zarówno obszar IT, jak i procesy biznesowe, którymi kierują się organizacje. 

Istotną zaletą cyfrowo przekształconego audytu jest to, że zapewnia on znacznie większą widoczność ram działalności biznesowej i obszarów ryzyka. W szczególności, dzięki analityce danych biegli rewidenci są w stanie uzyskać lepszy wgląd w dane będące w posiadaniu organizacji świadczących usługi finansowe. Dzięki temu mogą zadawać kierownictwu bardziej wymagające pytania, co sprawia, że badanie jest bardziej wartościowe zarówno dla samej badanej jednostki, jak i dla wszystkich jej interesariuszy.

Skupienie się na danych jest szczególnie ważne w świetle standardów rachunkowości dla branży usług finansowych. Należą do nich: MSSF 9 Instrumenty finansowe, MSSF 15 Przychody z umów z klientami, MSSF 16 Leasing oraz MSSF 17 Umowy ubezpieczeniowe. Standardy te wymagają od firm pracy z bardziej szczegółowymi danymi oraz ujednolicenia danych dotyczących finansów, ryzyka i biznesu poprzez wdrożenie dobrze zdefiniowanych zautomatyzowanych procesów. Wdrożenie nowych standardów może być również skuteczniej kontrolowane dzięki kompleksowemu audytowi opartemu na danych, w tym wykorzystaniu nowych technologii w celu wzmocnienia procedur dotyczących oceny ryzyka przez biegłego rewidenta. 

Dzięki automatyzacji niektórych procedur i wykorzystaniu technologii, takich jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, zmniejsza się obciążenie administracyjne firm podczas prowadzonego audytu. Z kolei audytorzy zyskują czas potrzebny na dokonanie profesjonalnego osądu pojawiających się kwestii. Jest to również kluczowa kwestia w standardach rachunkowości.

Dyrektorzy finansowi, dyrektorzy ds. technicznych i członkowie Komitetów Audytu mogą podjąć pewne istotne działania, aby zapewnić ich firmom większą wartość z cyfrowo przekształconego audytu osiągając przy tym jednocześnie większą przejrzystość działań. Mój kolega Hermann Sidhu w swoim artykule "Czy spójność w ramach digitalizacji audytu jest niedostrzeżoną szansą?" przedstawia kilka konkretnych zaleceń dotyczących tego, jak można się przygotować do cyfrowo przekształconego audytu.

Co dalej?

Audyt cyfrowy w usługach finansowych ewoluuje wraz z samą branżą. Biegli rewidenci nieustannie wprowadzają innowacje, aby odzwierciedlić rozwój technologiczny w usługach finansowych, a także w innych sektorach. Rozumieją potrzebę wykorzystania technologii do dostarczania najwyższej jakości usług i reagowania na zmiany w szerszym otoczeniu biznesowym.

Ewolucja audytu niewątpliwie przynosi korzyści spółkom świadczącym usługi finansowe. Ponieważ audytorzy wykorzystują narzędzia technologiczne do badania większych prób danych to będą w stanie lepiej zrozumieć wewnętrzne procesy spółki świadczącej usługi finansowe, konstruktywnie stosować profesjonalny sceptycyzm, stawiać wyzwania kierownictwu i lepiej oceniać ryzyko w celu opracowania bardziej skutecznej i efektywnej strategii prowadzenia audytu. W tym celu będą również korzystać z nowych umiejętności w takich obszarach jak: komunikacja, krytyczne myślenie, analiza danych i projektowanie.

Firmy świadczące usługi finansowe znajdują się pod coraz większą presją w kwestii budowania zaufania. Audyt cyfrowy jest jednym ze sposobów na zapewnienie im lepszego wglądu i perspektywy na to co i jak robią.

Podsumowanie

Sektor usług finansowych przechodzi transformację cyfrową na dużą skalę. Nowe technologie rewolucjonizują sposób działania firm finansowych oraz zarządzania ich audytami.

Informacje