Główne technologie, w które inwestują firmy świadczące usługi finansowe to: sztuczna inteligencja (AI), technologia blockchain, analityka danych, internet rzeczy i automatyzacja procesów robotycznych (RPA). Oprócz tego, aby unowocześnić starsze systemy coraz więcej instytucji finansowych sięga po chmurę, która jest postrzegana nie tylko jako siła napędowa większej wydajności, ale także jako czynnik umożliwiający zmiany. Korzyści płynące dla świadczenia usług finansowych z wykorzystania infrastruktury w chmurze obejmują: redukcję kosztów, lepsze i bardziej zintegrowane bezpieczeństwo, zwiększoną skalowalność i elastyczność. Jest ona również postrzegana przez pryzmat bardziej efektywnego i wydajnego kosztowo podejścia do big data i analityki.
Automatyzacja jest szczególnie ważnym elementem cyfrowej transformacji dla firm świadczących usługi finansowe. Bankowość i ubezpieczenia to - przede wszystkim - branże w dużym stopniu oparte na transakcjach, które generują znaczne ilości danych. Automatyczne ich przetwarzanie pozwala działać o wiele bardziej efektywnie i wykorzystywać technologie takie jak AI i analityka danych do utrzymania i poszerzania bazy klientów przy jednoczesnym zarządzaniu ryzykiem.
Przykładowo, firmy mogą wykorzystywać chatboty do zapewnienia lepszej obsługi klienta, technologie AI do wydobywania złożonych informacji z dokumentów oraz analitykę do uzyskania głębszego wglądu w działalność biznesową. Wiele firm świadczących usługi finansowe korzysta również z możliwości jakie daje automatyzacja, aby opracowywać nowe produkty i usługi we współpracy z partnerami w ramach swoich ekosystemów.
Wszystkie postępy technologiczne, które obserwujemy w znacznym stopniu poprawiają spójność istniejącą w ramach usług finansowych. Umożliwia ona bankom i firmom ubezpieczeniowym szybsze reagowanie i adaptację w obliczu ciągłych i wszechobecnych zmian.
Audyt i usługi finansowe
Tak jak większa spójność zmienia sektor usług finansowych, taka sama transformacja dokonuje się również w sposobie przeprowadzania audytów spółek świadczących tego typu usługi. W celu zapewnienia lepszego dostępu do danych posiadanych przez spółki oraz ich analizy, a tym samym podniesienia jakości badania i zapewnienia większej wartości dodanej dla interesariuszy badanych jednostek biegli rewidenci umieszczają technologię w samym centrum strategii badania sprawozdań finansowych.
Obecnie, wykorzystanie technologii cyfrowej jest wbudowane w każdą fazę audytu cyfrowego prowadzonego przez EY. Od wstępnego planowania i oceny ryzyka, aż do wyciągnięcia ostatecznych wniosków. Podobnie jak audytowane firmy, audytorzy EY inwestują w najnowsze technologie i rozwiązania. Obejmuje to sprawne i inteligentne zastosowanie: AI, analityki danych, optycznego rozpoznawania znaków i RPA, platform opartych na chmurze i różnych innych pojawiających się technologii, aby jeszcze lepiej zrozumieć zarówno obszar IT, jak i procesy biznesowe, którymi kierują się organizacje.