二、企業韌性計畫可避免供應鏈中斷危機。
為強化企業營運的韌性與靈活性,企業須建立供應鏈能見度並明確定義執行計畫。具韌性的供應鏈可更加確保產品於指定地點準時完成交付。具韌性的計畫則可優化企業的營運流程並預估潛在變化,以利企業因應未來可能發生的危機。企業可透過各種壓力測試、供應商風險評估、全通路的供應鏈網路、替代採購策略以及情境規劃,避免供應遇上瓶頸與延誤。安永於近期發布的〈全球CEO展望脈動調查〉指出,高達53%的工業企業已於過去24個月內將營運基地遷回本國(Re-shored)或遷至近岸(Nearshored)。
三、高效的成本與現金流政策可推動短期和長期效益。
高效的營運策略能協助企業辨識降低營運成本和提升資金使用效率必要的改變,以利籌備充足的轉型資金。該等策略在解決成本問題的同時,亦能提高營運利潤、減緩價值流失、提升生產力並優化資本支出配置,藉以推動長期效益。
安永專文(EN)強調企業是如何在優化庫存量與提升服務水準的同時,成功降低10% 銷售成本,以及如何透過間接採購協助企業降低25%銷售、行政、管理成本。
四、數位科技可協助提升能見度、開拓新收入來源並創建公開透明的生態系統。
數位科技使營運長面對供應鏈危機時有新的冀望。供應鏈控制塔與分析技術等先進科技可協助營運長增加供應鏈能見度並強化決策能力。數位科技不僅可輔助現有營運模式以提升營運效率,也能協助打造全新的產品及服務,進而開拓全新的收入來源。
運用高階人工智慧(AI)等新興數位科技,可減少預測錯誤、強化採購程序、改善供應鏈內的可追溯性、優化產能與排程、簡化物流與配送流程、優化新產品上市流程,並提高服務與退換貨的效率。營運長應正視「數位顛覆浪潮」,尋找有相關能力及技術的人力資源。
五、支持永續發展的營運模式可創造長期價值。
現今企業積極尋求更有效運用供應鏈既有資源的方法。安永調查(EN)指出,高達72%的企業已降低營運用水量。另有58%的企業減少生產過程中原物料的浪費。此外,現今消費者越加重視企業永續的中環境保護與社會責任(公司治理為第三面向)。消費者亦將持續關注漂綠(Greenwashing)、永續發展資訊揭露不完整以及制定誇大不實的永續發展指標等種種不當行為。為因應日新月異的消費者需求,營運長需提升永續指標揭露的透明度、主動更新永續發展公開資訊並於產品的完整生命週期中(包括採購、產品、包裝設計及廢棄物管理等)積極推動脫碳的進程。
企業在推動永續議題時,應更借重數位工具能帶來的可視性及情境模擬能力,讓永續更能落實,且在推動的過程借重數位工具能提供的洞察持續監控並尋找接下來的改善機會。這樣相輔相成的進程即是年歐盟執行委員會(European Commission)於2018年所提出的雙軸轉型(Twin Transition)的概念。
展望未來,營運長應積極與員工、客戶、供應商以及投資人合作,使其商業模式更具永續性。