EY допомагає клієнтам створювати довгострокову цінність для всіх зацікавлених сторін. Завдяки даним і технологіям наші послуги та рішення забезпечують довіру через впевненість і допомагають клієнтам трансформуватися, розвиватися та працювати.
Наша мета в компанії EY – Вдосконалюючи бізнес, змінювати світ на краще. Послуги, які ми надаємо, допомагають створити довгострокову цінність для клієнтів, людей і суспільства, а також зміцнити довіру на ринках капіталу.
Мета програми: розглянути і попрактикувати на кейсах різносторонній набір інструментів мислення, посилити свої особисті й командні навички розвитку бізнесу і вирішення проблем
Для кого? Керівників організацій та підрозділів, членів їхніх команд та інших фахівців, які прагнуть розвинути особисті й командні навички роботи зі складними завданнями. L&D менеджерів, які створюють програми розвитку персоналу.
Цілі програми
Всі модулі програми пов'язані між собою єдиною ціллю – надати менеджеру і його команді дієвий набір інструментів для пошуку, обґрунтування і впровадження бізнес-рішень.
Системне мислення: Як застосовувати системний підхід до аналізу ситуацій?
Прийняття рішень: Як розробляти рішення, дієві для системи в цілому?
Критичне мислення: Як давати власну оцінку подій, аналізувати їх і формулювати обґрунтовані висновки?
Lean-мислення: Як виготовляти продукт або надавати послугу необхідної якості з мінімальними витратами?
Дизайн-мислення: Як краще розуміти клієнтів і розробляти саме ті рішення, що їм потрібні?
Креативне мислення: Як знаходити нестандартні рішення в бізнесі? Як використовувати інструменти креативного мислення в щоденній практиці?
Мислення зростання: Як спонукати команди розвиватись та проактивно шукати та створювати рішення?
Резилієнтне мислення: Як підтримувати емоційний стан команди та протидіяти вигоранню?
Програма
Опис тренінгу:
Всі команди, компанії, процеси являють собою системи. Системи складаються з трьох компонентів (елементи, зв’язки між ними і ціль) і розвиваються за певними законами. Знання цих закономірностей лежить в основі системного мислення. Це дозволяє приймати рішення з урахуванням їхнього впливу на систему в цілому, не лише на роботу окремих елементів. В тренінгу ми розглянемо декілька технік системного мислення, спрямованих на пошук і оцінку бізнес-рішень.
Тривалість: 2 астороном. год.
Програма:
Основи системного мислення. Системні архетипи і підходи до роботи з ними.
Завдання: для заданих ситуацій визначити системний архетип і на основі цього запропонувати вирішення ситуації.
Види обмежень систем. Основи теорії обмежень Голдратта.
Алгоритм роботи з обмеженнями і приклади його застосування по різних типах обмежень.
Кейс: на основі опису організації визначити. Чи вірно визначене її обмеження і запропонувати, як його максимально використати і розшити.
Опис тренінгу:
Ми розглянули системний підхід як спосіб аналіз ситуацій і пошуку рішень. Наш наступний крок – прийняття рішень. Ми ознайомимося з алгоритмом прийняття рішення і застосуємо специфічний критерій перевірки рішень. Дізнаємося про пастки, які на нас чекають, і способи їх уникнення, і звичайно, потренуємося в прийнятті рішень на кейсах.
Тривалість: 2 астороном. год.
Програма:
Аналіз системи (діяльності відділу, компанії, команди) і пошук рішення.
Оцінка рішення: якщо це рішення, то що є проблемою?
Кейс: аналіз ситуації, пошук рішення, оцінка якості рішення.
Пастки прийняття рішень: внутрішні і процесні. Способи їх усунення або зменшення їхнього впливу.
Завдання: виявлення пасток прийняття рішення і пошук шляхів їх уникнення.
Обговорення: як застосувати вивчені техніки на практиці. Підведення підсумків.
Опис тренінгу:
Критичне мислення – це система суджень, що допомагає давати власну оцінку подій, аналізувати їх і формулювати обґрунтовані висновки. На тренінгу ми розглянемо декілька найбільш запитаних технік критичного мислення: техніки інформаційної безпеки, робота з когнітивними спотвореннями та оцінку сили аргументів.
Тривалість: 2 астроном. год.
Програма:
Критичне мислення по суті. Перелік навичок критичного мислення.
Дві системи мислення (повільне і швидке) і їхній вплив на прийняття рішень.
Аналіз інформації. Техніка безпеки в інформаційному просторі.
Завдання: визначаємо, на скільки можна довіряти джерелам інформації.
Когнітивні спотворення в мисленні.
Три типи пасток мислення: пастки сприйняття, уваги та рішень.
Завдання: в заданих ситуаціях визначаємо типи пасток і шляхи її уникнення.
Логіка й аргументація. Алгоритм оцінки сили аргументів.
Завдання: визначаємо силу аргументів.
Обговорення: як застосувати вивчені техніки на практиці. Підведення підсумків.
Опис тренінгу:
Lean – це методологія, спрямована на створення максимальної цінності для клієнта (внутрішнього або зовнішнього) через мінімізацію втрат і безперервне покращення процесів. На тренінгу ми розглянемо ключові поняття і техніки Lean, які надалі можна використовувати для аналізу і покращення будь-яких процесів. Ми також розглянемо і застосуємо на кейсі інструмент А3 – алгоритм вирішення проблеми і представлення інформації на аркуші А3, так щоб керівники міг одразу отримати найбільш суттєву інформацію для прийняття рішення.
Тривалість: 2 астроном. год.
Програма:
Lean по суті. Декілька цікавих фактів з історії розвитку Lean.
Сутність і формула цінності (value).
Важливість усунення втрат. 8 видів втрат.
Кейс: в заданих процесах виявити і класифікувати втрати.
Цикл PDCA (Plan – Do – Check – Act) і його роль в управлінні змінами процесів.
Інструмент А3: 7 кроків вирішення проблеми (процесної або іншої) і їх представлення особам, які приймають рішення, на аркуші А3.
Визначення контексту, поділ проблеми, постановка цілей на покращення, аналіз причин проблеми, розробка і приорітезація контрзаходів, тестування рішення; стандартизація оновленого процесу.
Кейс: застосувати алгоритм А3 до вирішення процесної проблеми.
Обговорення: як застосувати вивчені техніки на практиці. Підведення підсумків.
Опис тренінгу:
Дизайн-мислення – це методологія, спрямована на розуміння і аналіз потреб клієнта (внутрішнього або зовнішнього) і розробку рішень, які максимально задовольняють ці потреби, звичайно, з урахуванням цілей і обмежень бізнесу. На тренінгу ми розглянемо 5 кроків дизайн-мислення і найбільш популярні техніки, які дозволяють краще розуміти потреби клієнта і створювати або змінювати продукти і сервіси
Тривалість: 2 астроном. год.
Програма:
Design Thinking по суті. Декілька цікавих фактів з історії розвитку design Thinking.
Приклади застосування Design Thinking для покращення сервісу для зовнішніх клієнтів і робочої атмосфери – для співробітників.
5 кроків дизайн-мислення і ключові результати цих кроків.
Наскрізний кейс: розглядаємо ситуацію, застосовуємо техніки дизайн-мислення для аналізу потреб клієнта (внутрішнього або зовнішнього) і розробляємо рішення.
Обговорення: як застосувати вивчені техніки на практиці. Підведення підсумків.
Опис тренінгу:
Креативне мислення – це підхід до генерування, оцінювання та вдосконалення ідей, який допомагає вийти за рамки стандартних шаблонів, уявлень та переконань та отримати в результаті оригінальні та ефективні рішення та ідеї. На тренінгу ми розглянемо 2 підходи до креативного мислення, 6 латеральних зсувів для генерації креативних ідей та принципи управління мозковим штурмом для виходу «поза межі» стандартних та передбачуваних ідей.
Тривалість: 2 астроном. год.
Програма:
Креативність як методологія. Два підходи до креативності. Приклади використання креативного мислення в міжнародних компаніях
Поняття латеральних зсувів. 6 ключових латеральних зсувів для створення креативних ідей. Приклади використання
Кейс: використати задані латеральні зсуви для генерації ідей, враховуючі запропоновані теми, задачі та цілі. Презентувати створені ідеї
Роб Сема Кейнера: як керувати процесом створення ідей для виходу за межі стандартних та передбачуваних ідей.
Опис тренінгу:
Мислення зростання (Growth mindset) – концепція всесвітньо відомої психологині Керол Двек, яка полягає в тому, що успіх та результати залежать не від вроджених талантів та вмінь, а від наполегливості, мотивації та самовдосконалення. В бізнесі використання принципів мислення зростання дозволяє підвищувати рівень проактивності, залученості та ініціативності співробітників. На тренінгу ми проаналізуємо різницю між мисленням зростання та фіксованим мисленням та розберемо на практиці ключові інструменти та підходи розвитку мислення зростання в командах
Тривалість: 2 астроном. год.
Програма:
Поняття мислення зростання. Різниця між Growth та Fixed mindset. Визначення власного типу мислення. Приклади реагування на виклики різних типів мислення. Аналітика команд з мисленням зростання
Принципи та сфери використання мислення зростання. Пошук рішень та реагування на виклики.
Кейс: застосувати принципи мислення зростання для вирішення заданих викликів.
Використання мислення зростання в командах для розвитку проактивності та ініціативності. Нові KPI з фокусом на мислення зростання.
Опис тренінгу:
Резилієнтне мислення є ключовою складовою резилієнтності і вмінням ефективно протистояти стресам та викликам. Такий тип мислення допомагає лідерам підтримувати власний та командний психологічний ресурс, підвищувати стресостійкість та протидіяти вигоранню
Тривалість: 2 астроном. год.
Програма:
Поняття резилієнтності та резилієнтного мислення. Що таке резилієнтні команди. Приклади бізнесів з фокусом на резілиєнтність команд
Компоненти резилієнтності: гнучнкість та адаптивність, саморегуляція та стресостійкість, вміння бачити можливості в кризі, фокус на прийняття рішень, співпереживання та підтримка інших.
Як розвивається стрес-реакція та принципи реагування на кожній фазі. Інструменти підтримки особистого та командного ресурсу
Кейс: проаналізувати задані ситуації та застосувати принципи резилієнтного мислення для вирішення командної задачі
