Dyrektywa Non-Performing Loans nazywana dyrektywą NPL, stanowi odpowiedź regulatorów na ryzyko związane z pożyczkami, które nie przynoszą spodziewanych dochodów i mogą znacznie obciążyć sektor bankowy, a w rezultacie podważyć stabilność systemu finansowego. Regulacja ta ma szczególne znaczenie dla sektora windykacyjnego. Będzie ona wyznaczała kierunek rozwoju całego sektora zarządzania wierzytelnościami w najbliższych latach.
Zadaniem unijnej dyrektywy NPL dotyczącej kredytów zagrożonych przygotowanej przez Komisję Europejską, jest wyznaczenie wspólnych ram dla działalności firm windykacyjnych, a w konsekwencji stworzenie w nadchodzących latach zunifikowanego rynku windykacyjnego w całej Unii Europejskiej. W szczególności jej postanowienia w ściśle określony sposób regulują nadzór nad firmami windykacyjnymi, wprowadzają wspólne zasady uzyskiwania zezwolenia na działalność oraz publicznie dostępną listę licencjonowanych firm windykacyjnych, a także określają przejrzyste zasady kontaktów windykatorów z dłużnikami.
Postanowienia Dyrektywy NPL regulują również prowadzenie transgranicznej działalności w zakresie obsługi kredytów. Kierunek zmian zaproponowanych przez prawodawcę UE jest postrzegany jako pozytywny, ponieważ jednym z jego skutków będzie również zwiększenie ochrony konsumentów wchodzących w interakcje z firmami windykacyjnymi.
Czas na wdrożenie dyrektywy przez kraje członkowskie, w tym przez Polskę, upłynął z końcem 2023 r. Ministerstwo Finansów przygotowało pierwszą wersję projektu odpowiedniej ustawy, jednak pomimo zapowiedzi, projekt ten nie został przedstawiony do szerokich konsultacji społecznych. Obecnie Ministerstwo Finansów proponuje przygotowanie nowego projektu ustawy, która ma wdrożyć dyrektywę NPL.