Jakie są korzyści z neurozróżnicowania zespołu?

Firmy, które wykorzystują neuroróżnorodność mogą zyskać przewagę konkurencyjną w wielu obszarach - produktywności, innowacji, kultury i pozyskiwaniu najlepszych pracowników.

W skrócie

• Żadna firma nie jest zbyt mała, żeby zacząć myśleć o neuroróżnorodności.
• Aby stworzyć tego typu program, trzeba zrozumieć znaczenie tego pojęcia i możliwości jego wykorzystania w zespołach.
• Skuteczny program neuroróżnorodności może doprowadzić do osiągnięcia sukcesu przez firmę w dłuższej perspektywie.

Wyobraź sobie, że prowadzisz rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko aplikanta w twojej kancelarii. CV kandydatki wygląda imponująco, ale kiedy zaczynasz rozmowę, zauważasz, że kobieta przez cały czas kiwa się w przód i w tył. Próbujesz nawiązać rozmowę, ona odpowiada monotonnym tonem chociaż ożywia się kiedy zaczyna mówić o pracy. Zanim rozmowa dobiegnie końca, wiesz już, że ta osoba po prostu nie pasuje do waszego zespołu mimo że z całą pewnością może pochwalić się merytoryczną wiedzą.

To była krótka piłka, prawda? A co by było, gdybyśmy wiedzieli, że wspomniana kandydatka urodziła się z autystycznym mózgiem, który pracuje inaczej pozwalając skupić się na złożonej pracy, ale utrudnia życie społeczne? Tak naprawdę taka osoba byłaby doskonałą kandydatką do udziału w inicjatywie neuroróżnorodności w zespole.

Czym jest neuroróżnorodność?

Neuroróżnorodność to koncepcja, która uważa za naturalne różnice w funkcjonowaniu ludzkiego mózgu. Podkreśla potencjał i mocne strony osób neuroróżnorodnych. Jest to termin „parasolowy”, używany do uwzględnienia różnic poznawczych np. takich jak spektrum autyzmu (w tym zespół Aspergera) i ADHD. Wiele z tych osób wyróżniają ponadprzeciętne umiejętności analityczne i matematyczne. Mają wysoko rozwiniętą umiejętność dostrzegania szczegółów i potrafią się skoncentrować na złożonych zadaniach przez dłuższy czas, często identyfikując wzorce, których inni nie zauważają.

Neuroróżnorodność powinna być jednym z istotnych elementów strategii rozwoju talentów w firmach. Spółki, które wykorzystują neuroróżnorodność w miejscu pracy mogą zyskać przewagę konkurencyjną w wielu obszarach - produktywności, innowacji, kultury organizacyjnej i pozyskania talentów. Jednak wiele organizacji nie zatrudnia osób z wyzwaniami neuropoznawczymi, ani nie wspiera ich w miejscu pracy.

W tym artykule chciałabym podzielić się doświadczeniami z mojej podróży jako liderki ds. różnorodności i integracji, i jak zaczęłam doceniać neuroróżnorodność dzięki mojemu osobistemu zaangażowaniu w program jej wdrażania w EY. Jestem gorącą zwolenniczką tego rozwiązania ponieważ mam możliwość widzieć na własne oczy ile zyskał EY dzięki neuroróżnorodności. Uzupełnia ona naszą strategię NextWave mającą na celu stworzenie długoterminowej wartości dla klientów, pracowników i społeczeństwa.

Doświadczenia lidera ds. różnorodności i integracji

W 2016 roku EY wprowadził program neuroróżnorodności, który sprawił, że obecnie zatrudniamy ponad 100 osób z wyzwaniami poznawczymi w sześciu EY Neurodiversity Centers of Excellence. Kolejne trzy są w fazie rozwoju. Program powstał w oparciu o trzy główne założenia:

• Tworzenie kultury opartej na integracji
• Wykorzystanie niewykorzystanych talentów aby zaspokoić zapotrzebowanie na pracowników i określone rodzaje pracy
• Wywarcie pozytywnego wpływu na społeczeństwo

Na początku EY dokonał reorganizacji procesów rekrutacji i zatrudniania, aby nie skutkowały automatycznym odrzucaniem kandydatów z powodu cech, które nie mają żadnego wpływu na wyniki pracy.  Na przykład wiele osób z autyzmem wykazuje zachowania autostymulujące, takie jak klaskanie w ręce, kołysanie się czy powtarzanie pewnych słów i fraz. Nie pozwalamy, aby tego rodzaju zachowania powstrzymywały nas przed zatrudnieniem utalentowanych osób.

Podczas procesu kwalifikacyjnego zespół ds. rekrutacji w EY zazwyczaj zaczyna od tygodnia, w którym odbywają się wirtualne spotkania i ćwiczenia techniczne, unikając początkowych, bezpośrednich rozmów kwalifikacyjnych, które mogą stanowić wyzwanie dla wielu neuroróżnorodnych kandydatów. Zespół stara się zapewnić każdemu kandydatowi indywidualne udogodnienia, ograniczając czas sesji do max. 1 godziny i uwzględniając czas, który nie jest w żaden sposób zorganizowany. Po podjęciu pracy w EY, pracownicy neuroróżnorodni przechodzą przez dostosowany do ich potrzeb program wdrożenia dla nowych pracowników. Stałe wsparcie w biurze zapewniają im wyszkoleni pracownicy w biurze oraz przydzielony coach.

Kiedy dowiedziałam się o istnieniu programu neuroróżnorodności w EY, uznałam, że chciałabym go wesprzeć i włączyć neuroróżnorodnych pracowników EY w pracę nad zleceniami dla moich klientów. Zaczęłam od jednego zlecenia, którego przedmiotem była optymalizacja procesu eDiscovery.

Wraz z moimi współpracownikami udałam się do Filadelfii, do EY Neurodiversity Centers of Excellence, aby spotkać się w sprawie zlecenia. Przedstawiliśmy problem, udzielając minimalnych wskazówek ponieważ chcieliśmy dać zespołowi swobodę dotyczącą znalezienia rozwiązań. Rezultaty dosłownie nas powaliły. Zespół przedstawił dużo bardziej konstruktywne rozwiązanie niż to, które przewidywaliśmy ponieważ mogli podejść do problemu z nowej perspektywy. Pomogli nam dodać nowy wymiar do realizacji podobnych kwestii w przyszłości tworząc bardziej skuteczne narzędzia i procesy.

Od tamtej pory udało mi się świetnie opanować wykorzystywanie zespołu neuroróżnorodności w moim obszarze. Stale poszukuję nowych sposobów, aby wykorzystać umiejętności tych pracowników, poprawić wydajność operacyjną i umożliwić oszczędności kosztów.

Niezależnie od korzyści w postaci większej wydajności, inicjatywa w zakresie neuroróżnorodności stała się istotnym czynnikiem pobudzającym kulturę zespołu. Widzimy poprawę w realizacji zadań, gdy nasi ekspercie współpracują z neuroróżnorodnym zespołem. Pracownicy, zwłaszcza millenialsi, chcą pracować w organizacji, która postępuje w etyczny sposób i która myśli o różnorodności w sposób perspektywiczny. Współpraca z neuroróżnorodnymi kolegami sprawia, że praca przynosi wszystkim więcej satysfakcji.

Neuroróżnorodni eksperci EY wnoszą nie tylko ponadprzeciętną wydajność i jakość pracy, ich świeży sposób myślenia umożliwił wprowadzenie innowacji. Przyczynili się także do wzmocnienia kultury organizacyjnej w całej firmie EY. Nie spotkałam jeszcze pracownika, który nie poczułby się wzmocniony pozytywną energią po współpracy z jednym z członków zespołu w EY Neurodiversity Centers of Excellence.