Indywidualne zamówienie w produkcji masowej – jak to możliwe?

Doświadczenie na zamówienie

Obecna sytuacja nie tylko wpłynęła na otwarcie się klientów na e-commerce, ale przede wszystkim na nowe doświadczenia wynikające z optymalizacji procesów produkcyjnych oraz logistycznych.

Ze strony przedsiębiorstwa to oznacza otwarcie sprzedaży produktów na zamówienie dla klientów indywidualnych. Jednocześnie, taki model sprzedaży minimalizuje wykorzystanie powierzchni magazynowej, optymalizuje procesy oraz planowanie produkcji.

Zaawansowany konfigurator wariantów SAP

Polski producent posiadający tradycyjną sieć sprzedaży zarówno w Polsce jak i za granicą,  wprowadził projekt, którego celem była nie tyle dywersyfikacja asortymentu, lecz zaproponowanie klientom indywidualnym wyjątkowych możliwości – bez wychodzenia z domu.

Wraz z klientem zespół EY zaprojektował i przebudował obecne procesy z obszaru sprzedaży (SD), produkcji (PP), a także gospodarki magazynowej (WM) przy jednoczesnym zachowaniu spójności raportowania rachunkowości zarządczej (CO).

Eksperci skoncentrowali się na zaprojektowaniu procesu oraz stworzeniu rozwiązania systemowego pozwalającego na obsługę sprzedaży w kanale zdalnym - poprzez wykorzystanie dedykowanego e-narzędzia. Jedną z kluczowych kwestii było opracowanie procesu, by nie tylko wykorzystać e-konfigurator wariantów, ale właściwie połączyć go z innymi obszarami tj. produkcji i sprzedaży.

Produkcja na zamówienie - korzyści dla firmy

Obecnie, takie połączenie produkcji i magazynu jest jeszcze mało popularne, lecz mając na względzie coraz silniejszy trend online – jest to duża szansa na rozwój i efektywność kosztów.

Podejście EY pozwala na przeprowadzenie procesu produkcji pod konkretne zlecenie klienta detalicznego przy jednoczesnym zabezpieczeniu procesu sprzedaży z wykorzystaniem tzw. konfiguratora wariantów. To znacznie zmniejsza zakres indeksów materiałowych oraz pozwala efektywnie zarządzać oznaczonymi danymi indeksów. Ścisła integracja sprzedaży, produkcji oraz logistyki umożliwia szybkie i sprawne przeprowadzenie procesów magazynowych pod zestaw indywidualnych zleceń. W konsekwencji, umożliwia to produkcję spersonalizowanych artykułów dla klientów z rynku detalicznego, w dużej skali.

Co więcej, przy tak ścisłej integracji procesów zatowarowanie i utrzymanie minimalnego poziomu zapasu w strefach magazynowych ogranicza się do niezbędnego minimum wymaganego do obsłużenia procesów produkcyjnych. Analogicznie: proces szybkiego odbioru spakowanych, gotowych do wysyłki produktów (przypisanych pod konkretne zamówienia) oznacza otwarcie na niezwykle efektywne planowanie transportu wychodzącego.

Innowacyjna marka

Wdrożenie powyższych rozwiązań, może prowadzić do sytuacji, w której kanał tradycyjny będzie jedynie uzupełnieniem spersonalizowanej sprzedaży zdalnej. Wizyta w sklepie nie musi już oznaczać długiego spaceru wśród szerokiego asortymentu, dostępnych opcji w ramach całego portfolio marki z ograniczonym zestawem tj. kolor, materiał czy wielkość produktu.  W zależności od branży i oferty produktowej, nie jest wykluczone, że tradycyjne sklepy będą pełniły funkcję showroomu komponentów, dostępnych opcji materiałów, gamy kolorystycznej itp.