Digital Maturity Index (DMI)
El DMI a nivel país se encuentra en un factor de 60.32 de acuerdo con el presente estudio, lo cual implica un retroceso de 3 puntos frente al 2021, principalmente marcado por los ámbitos de Operaciones y Cadena de Suministro, Áreas Administrativas y Riesgo y Ciberseguridad.
La medición del DMI tendió ligeramente a la baja en el presente año, al priorizar la resolución de problemas primarios y trabajar en procesos de eficiencia para resolver situaciones derivadas de la pandemia, antes de incursionar en modelos más disruptivos y sostenibles en el tiempo.
Sin embargo, es una cifra muy alineada a la media de Latinoamérica, que se encuentra en 61.16. Todos los países latinos coinciden en que los efectos de la pandemia siguen acelerando el plan de transformación digital en varios ámbitos de sus organizaciones.
DMI por sector
Salud y Minería y Metales destacan por haber tenido un importante desarrollo en el último año, ya que algunas organizaciones han impulsado el ámbito Experiencia de cliente y otras en Operaciones y Cadena de Suministro. Por otro lado, el sector de Banca y Seguros continúa liderando en madurez digital en el país, pero con un descenso de 4 puntos frente al año anterior.
Se observa también un retroceso en el sector Educación, que el año pasado se consolidaba como uno de los primeros 5 sectores con mayor avance en transformación digital. Sin embargo, este año parece haber entrado en un estado de hibernación al estar en transición con el retorno de la presencialidad.
DMI según el sector empresarial
