安永是指 Ernst & Young Global Limited 的全球组织,加盟该全球组织的各成员机构均为独立的法律实体,各成员机构可单独简称为“安永”。Ernst & Young Global Limited 是注册于英国的一家保证(责任)有限公司,不对外提供任何服务。
随时随地建立信任
对于所有直面消费者的公司来说,未来都是不确定的。变革及其带来的风险将循序渐进地展开,亦会突如其来地爆发。增长机会也将以相同的爆发性方式突然出现——唯有未雨绸缪者方能把握良机。
为了拥有采取大胆行动所需的信心,公司将需要提高应变能力和敏捷性。它们还需要更加乐于挑战既定的思维方式,洞察将某些风险领域(例如数字信任)迅速转化为公司优势来源的方法。
无论未来如何发展,建立正确风险策略的组织都会具备成长优势,其中需要公司在做出每个决策前回答两个问题:
- 如何使每一个活动或决定都成为建立或维护信任的机会?
- 这样做是否会威胁各方对我们的信任?
从组织和业务模型设计到品牌开发,再到与每个消费者的即时互动,信任是公司可以成长和培育的资产。如果面向消费者的公司进入我们建立的未来场景,信任很可能成为它们拥有的最重要的资产。
但是,数字信任只是随着消费者和行业变化而演变的众多风险之一。公司需要预见并大胆面对风险,然后将风险转化为增长的机会,同时建立应变能力和敏捷性,帮助它们应对风险带来的动荡和破坏。