人工智能如何驱动政府造福人民

但是，通过部署人工智能，政府将面对与企业相同的风险 — 例如在算法中加入偏见。而且由于它们具有监管角色，只需一次大规模的数据泄露，例如最近对30,000名美国国防部人员的个人身份资料泄漏，就不可避免地损害了大众对政府的信任。

这种复杂的情况就是我们建议政府使用“ 可信人工智能 (EN) ”框架的原因。此举能确保他们不仅考虑基于人工智能的系统性能，还能识别和缓解有关解决方案各个阶段的固有风险。例如，他们可以向市民明确表示他们正在使用算法即服务的方法，市民因此可选择退出或转为人手处理。

人工智能到底是什么？它如何帮助政府？

市民日益增加的期望只是现今政府面临的挑战之一。快速的城市化、人口老龄化和复杂的社会经济问题使公共服务处于压力之下。由于经济增长缓慢，预算不断下降，因此政府需要找到既有效又可持续的解决方案。

人工智能是可以帮助政府解决这些挑战的一组技术和能力，通过补充某些人力或在某些情况下替代他们来达到这个功能。

它包含三个主要领域：

1. 感应。人工智能可增强或取代人类的感知能力，从而加快诸如视觉检测之类的简单任务。例如，人工智能软件可以实时自动分析街道和交通录象。政府可因而充分利用公共交通、减少污染并管理交通流量。
2. 思考。人工智能和相关技术（例如机器学习、深度学习和自然语言处理）能较人类更快地分析和处理大量数据，并且在某些情况下更有效。一些政府已使用这些技术来帮助教师填补教学和学习方面的漏洞。例如，通过处理行政工作和针对不同学生的需求量身定制教材。
3. 代理。人工智能和诸如智能自动化（例如虚拟助手或聊天机器人）之类的相关技术可以使人类摆脱简单的决策任务，为前钱工人腾出时间来专注于改善服务和市民体验的工作。例如，在韩国的冬季奥林匹克运动会期间，使用了几个配备了人工智能技术的翻译软件的类人机器人向游客和运动员提供信息。

人工智能的应用

我们认为，明智地使用人工智能的政府可克服当前的挑战并改善市民的生活。在一系列文章中，我们会从六个方面探讨它如何应用在政府的工作中。我们还会讨论政府对人工智能进行监管的需求，以及政府如何有效地推出以人工智能为基础的系统。

以下列出六个领域，并为每个领域提供了一个真实的示例。

1. 改善公共财政管理
英国工作和养老金部对算法的使用 (EN) 进行了测试，以识别和打击欺诈福利的犯罪集团。该算法能够从数十亿项数据中侦测出复制身份，通过将其推广到整个福利体系，政府希望可防止数百万英镑的损失。

2. 建设未来的城市
作为Smart Nation计划的一部分，新加坡正努力引入自动驾驶出租车 (EN) ，它甚至建造了一个小城镇作为其无人驾驶巴士的试验场。目的是减少人们对汽车的依赖、减少温室气体排放，并使市民出行更加便捷。

3. 使市民生活更安全
日本神奈川县警察计划在2020年东京奥运会之前试行预测性警务。 他们以人工智能为基础的系统将分析大数据，以查看同一犯罪者会否是其他罪案的幕后黑手，它还可以预测犯罪地点和时间。通过数据分析并采取行动，政府人员将减少罪案，使东京更安全。

4. 加强国防安全
美国麻省理工学院的研究员曾与一家高科技初创企业合作发展一个人工智能系统，可有效偵测85％的网络攻击 (EN) 。该系统可帮助政府人员及早做出决定，以防堵安全漏洞。从长远来看，他们还能够改善安全系统和预防策略。

5. 改善市民体验
丹麦的地方政府使用人工智能来分析市民在社交网络上的帖子，并确认出他们面临最大的问题。此举能让政府针对问题主动做出回应，并使用预测分析来及早解决问题。

6. 扶助弱势市民，例如儿童、流离失所者和吸毒者
我们与伦敦地工作合作，试行一个以人工智能为基础的系统，识别出有需要保护的儿童 (EN) 。该系统的成功率达到85％，在短短七个月内，它确认了1,700个家庭，并将从目标服务中受益。