营销和增长型领导者的工作内容

重新构想和设计您的增长战略，通过围绕以客户为中心的增长建立未来远景，使您的企业能够优化客户终身价值的重点，并改善在最有价值的客户和客户接触点的投资，包括对有机增长、并购、地域扩张和细分领域的考虑。

不论购物地点还是购物方式，全球各地的顾客喜好都在不断发展，例如，偏向本地、真实、透明、可追溯和合乎道德的产品和服务。这迫使品牌不断重新构想和优化其销售策略和产品组合，甚至在当前的核心功能或外围功能中开发和实施新的业务模型和概念，以满足当前和未来消费者当前和未来不断变化的需求。

增长和客户服务领导者需要较多的预算来支付有效的数据驱动策略和客户体验，并且他们需要制定更强大的业务案例并以首席财务官（CFO）满意的方式预测投资回报率（ROI）。在安永最近的一项调查中，有61％的市场营销负责人表示，他们希望增加在数据和分析方面的支出。

这包括：

• 量化衡量ROI的正确方法
• 关注客户的终生价值
• 通过明智而有效的定价来推动财务绩效
• 平衡短期和长期投资并更好地利用现有投资

新的市场现状和不断发展的增长战略正迫使市场营销、销售和客户服务领导者重新评估他们对各自职能的看法以及为达到最高和底线业绩所需要进行的工作。卓越的商业服务包括以下关键点：

• 着眼于最高效、有效和灵活的运营模式，包括内部/外包策略
• 正确地构建和激励组织，以提高效率、生产力并促进跨职能协作，以及培养合适的技能和人才
• 确定合适的技术生态系统以支持业务前线，例如市场情报、绩效管理、企业资源计划（ERP）、CPQ、CRM
• 优化领域、内部和数字销售的销售渠道
• 利用客户服务，通过更好的追加/交叉销售来增加收入