Данный инструмент – это простой, понятный и практичный способ понять, насколько устойчив ваш бизнес в условиях кризиса. Идея состоит не в его одноразовом использовании, а в том, чтобы постоянно перепроверять степень вашей готовности в рамках текущих антикризисных мероприятий.
1. Здоровье и благополучие сотрудников
Безопасность сотрудников имеет первостепенное значение. Но сегодня это означает, что многие работают удаленно, пытаясь не только решать бытовые вопросы, но и придерживаться рабочего графика, находить время для перерывов, оставаться вовлеченными в рабочий процесс, сохранять мотивацию и поддерживать контакт со своими коллегами. Так как нужно руководить на расстоянии? И как добиться того, чтобы вам хватало людей для выполнения необходимых работ? Необходимо ли вам привлекать временных или других работников (например, студентов) либо провести переподготовку своих сотрудников?
2. Управление персоналом
Если какая-то часть работников заболеет, как это повлияет на вашу деятельность? Каково влияние ограничений на передвижение и обязательного карантина? Определили ли вы области бизнеса, для которых кадровое обеспечение может иметь особенно важное значение, и рассмотрели ли возможность найма временных работников? Перемещаете ли вы избыточные ресурсы в другие подразделения, которые в них нуждаются?
3. Цепочка поставок и мировая торговля
Растущие проблемы с цепочками поставок обусловлены не только закрытием заводов, но и изменениями в законодательстве. Что делать, когда грузовики не могут пересечь границу, а грузовые авиаперевозки ограничены? Организациям необходимо обеспечивать непрерывность деятельности (выживание сегодня), повышать устойчивость бизнеса (процветание завтра) и проводить преобразования (трансформация на будущее) посредством стресс-тестирования своих цепочек поставок. Например, уверены ли вы в том, что ваши ключевые поставщики смогут и дальше выполнять свои обязательства?
Ознакомьтесь с нашим контрольным перечнем действий на сегодня, завтра и послезавтра.
4. Клиенты и бренд
Как воспринимается ваш бренд именно сейчас? Считают ли вашу компанию способной войти в положение других? Частичное решение? Некоторые компании предлагают свои услуги со скидкой или бесплатно в попытке найти баланс между коммерческими интересами и общественной пользой. Возможно, вам необходимо переключиться на новые каналы сбыта (например, онлайн-продажи) или новые способы выхода на рынок (например, прямые оптовые продажи покупателям)? Гибкость чрезвычайно важна – всегда оставайтесь рядом со своими клиентами, думайте об их благополучии и отслеживайте, как их поведение меняется вслед за их нуждами.
Ознакомьтесь с нашим контрольным перечнем действий на сегодня, завтра и послезавтра.
5. Финансы и инвестиции
Финансовый менеджмент играет важнейшую роль – организации будут испытывать огромные проблемы с ликвидностью в краткосрочной перспективе. Вам сначала необходимо проанализировать прогнозы денежных потоков и выручки, а затем подумать о мероприятиях по сдерживанию и сокращению затрат. Краткосрочное финансирование имеет критически важное значение – вам необходимо отслеживать все меры государственной поддержки на местном, национальном и международном уровнях, которые могут оказаться полезными. Однако не исключено, что получить такую поддержку будет сложно, особенно для международных компаний, осуществляющих свою деятельность сразу в нескольких странах.
Ознакомьтесь с нашим контрольным перечнем действий на сегодня, завтра и послезавтра.
6. Риски
Учитывать здесь нужно самый широкий круг факторов: от влияния кадровых ограничений и нехватки трудовых ресурсов на услуги и клиентов до влияния сбоев в цепочке поставок на оборотный капитал. И анализировать это все нужно еще до того, как вы возьметесь за технологические вопросы, например, связанные с потенциальными проблемами, обусловленными инфраструктурными изменениями, включая перемещение сотрудников на новые рабочие места. И как вы будете реагировать на динамичные и непредсказуемые колебания потребительского спроса?
Ознакомьтесь с нашим контрольным перечнем действий на сегодня, завтра и послезавтра.
7. Государственная политика
Еженедельно по всему миру принимаются новые и чрезвычайные законодательные акты, которые приносят с собой новые нормативные требования и могут оказывать влияние на бизнес. Необходимо определить сотрудника или команду для мониторинга распространения COVID-19 в регионах деятельности организации, а также мер реагирования со стороны государства и межправительственных организаций. Необходимо также назначить лиц, которые будут контактировать с государственными органами и прессой по вопросам реагирования на COVID-19. А что насчет меняющихся нормативных требований? Создайте информационную панель для их выявления.
Ознакомьтесь с нашим контрольным перечнем действий на сегодня, завтра и послезавтра.
Еженедельно по всему миру принимаются новые и чрезвычайные законодательные акты, которые приносят с собой новые нормативные требования и могут оказывать влияние на бизнес.
8. Технологии и информационная безопасность
Поскольку большинство организаций сегодня переходят на удаленную работу, возникает повышенный риск мошенничества и кибератак на менее защищенные системы. Большое внимание должно уделяться созданию и защите инфраструктуры – безопасность, пропускная способность, права доступа, периферия и аппаратное обеспечение. Организациям также следует пересмотреть механизмы информирования сотрудников и клиентов о технологических рисках, сбоях и случаях потери доступа.
Ознакомьтесь с нашим контрольным перечнем действий на сегодня, завтра и послезавтра.
9. Страховые и правовые споры
Тщательно проанализируйте свои страховые полисы в свете потенциальных результатов пандемии. Разработайте планы по финансовому оздоровлению и минимизации катастрофических убытков посредством получения страховых выплат или грантов на преодоление последствий чрезвычайной ситуации/пандемии. В рамках правовых споров можно ссылаться на форс-мажорные обстоятельства – предусмотрены ли соответствующие оговорки в ваших договорах или страховых полисах? И каковы ваши договорные обязательства перед клиентами и поставщиками?
Ознакомьтесь с нашим контрольным перечнем действий на сегодня, завтра и послезавтра.
Разработайте планы по финансовому оздоровлению и минимизации катастрофических убытков посредством получения страховых выплат или грантов на преодоление последствий чрезвычайной ситуации/пандемии.
Обеспечение устойчивости на будущее
Для укрепления и поддержания устойчивости бизнеса требуется структурированный и комплексный подход к оценке и решению вопросов, влияющих на бизнес во время кризиса. Но руководитель не может просто отчитаться и заняться другими делами – эффективное антикризисное управление подразумевает пересмотр, перепроверку и корректировку принимаемых решений и мер каждые несколько дней, включая сценарное планирование на случай ухудшения ситуации. Это сегодняшний императив – выжить за счет обеспечения непрерывности деятельности.
Следующий шаг – добиться процветания и трансформироваться. Мы находимся в начале новой, совсем другой эры. Сильные руководители обеспечат, чтобы их организации оказались готовы к любому развитию ситуации завтра и послезавтра после этого поворотного момента. Если вкратце, то они добьются трансформации в устойчивое предприятие, которое сможет совершенствовать бизнес и улучшать мир независимо от того, как будет выглядеть новая нормальность.
Краткое содержание
Для реагирования на кризис требуется структурированный подход, но сложно быть методичным, когда все меняется каждый день. Вот почему мы определили девять областей для принятия компаниями мер, которые позволят обеспечить непрерывность деятельности сегодня, сохранить устойчивость завтра и провести преобразования для подготовки к будущему, которое нас ждет после пандемии. Мы также разработали простой, понятный и практичный инструмент, чтобы помочь вам понять, какие области требуют дополнительных усилий или поддержки.
