Kan de intelligentie van AI oplossingen versnellen voor een aantal van 's werelds meest ingewikkelde uitdagingen, zoals het aanpakken van klimaatverandering, het overbruggen van de digitale kloof of het vinden van antwoorden op complexe gezondheidsproblemen? Kan AI zelfs een bijdrage leveren aan het terugdringen van maatschappelijke ongelijkheid, door werknemers met een lagere opleiding te voorzien van nieuwe vaardigheden en de toegang tot onderwijsmogelijkheden te vereenvoudigen? Wij geloven dat wanneer AI-mogelijkheden de menselijke intelligentie vergroten, de impact buitengewoon kan zijn. Bedrijven kunnen nu beginnen en AI gebruiken om functies te innoveren, hun mensen meer mogelijkheden te geven en hun collectieve intelligentie te vergroten.
Het potentieel van AI is veelbelovend, niet alleen om de productiviteit van teams te verhogen, maar ook om de ervaringen van klanten en medewerkers te verrijken. Als alledaagse taken worden geautomatiseerd, kunnen medewerkers meer tijd besteden aan de dialoog met klanten en collega's, waarbij ze niet alleen antwoorden geven, maar ook nieuwe en betere vragen stellen. Ze hebben de tijd en de mentale ruimte om cognitieve taken op een hoger niveau uit te voeren die bijdragen aan het oplossen van complexere uitdagingen.
Onze toewijding aan de transformerende kracht van AI is terug te zien in de producten die we ontwikkelen, zoals onze EY Intelligent Payroll Chatbot. Deze tool, ontwikkeld in samenwerking met Microsoft, is ontworpen om ongeveer 50% van de vragen over salarisadministratie efficiënt af te handelen, waardoor de ondersteuning voor de HR-teams van onze klanten wordt verbeterd en salarisadministratie en personeelszorg worden gemoderniseerd. De naadloze integratie van deze chatbot in operationele processen stroomlijnt functies, reageert efficiënt op vragen van medewerkers en zorgt ervoor dat HR-teams zich beter kunnen richten op strategisch werk.
AI heeft de potentie om kansen te creëren voor organisaties om nieuwe rollen te creëren en de ontwikkeling van vaardigheden onder hun personeel te verbeteren. Dit is ook de mening van de CEO's die we hebben ondervraagd: 65% zegt dat de gevolgen van het vervangen van mensen door AI zullen worden gecompenseerd door nieuwe functies en carrièremogelijkheden.
Natuurlijk weten we dat veranderingen in onze manier van werken niet altijd comfortabel zijn, zelfs als ze positief zijn. Daarom ondersteunen we klanten bij het inzetten van AI op de werkplek om die naadloze samenwerking tussen mens en AI te creëren die betere resultaten oplevert. Dit omvat het integreren van nieuwe technologie met bestaande systemen en het helpen creëren van een cultuur van levenslang leren.
Samenvatting
Alles wat we doen is verankerd in ons doel om te bouwen aan een betere werkwereld. Onze kernwaarden - integriteit, respect en ethiek - worden in de praktijk gebracht door onze professionele, coöperatieve en inclusieve medewerkers. We zijn gedreven om te bouwen aan een betere werkwereld door waarde op lange termijn te creëren voor onze klanten, mensen, gemeenschappen en samenlevingen.
Hoewel AI bepaalde facetten van ons werk, of de manier waarop we werken, verandert, blijven deze waarden onze kern. De immateriële zaken die onze acties bepalen, worden belangrijker dan ooit in een AI-geactiveerde transformatie. Het is afhankelijk van een verantwoordelijke, mensgerichte aanpak voor het ontwerp, de implementatie en het beheer ervan. EY streeft ernaar om een vooraanstaande stem te zijn voor een eerlijker en verantwoordelijker gebruik van AI. Hiermee faciliteren we duurzame groei en stellen we individuen en de gemeenschap in staat om bij te dragen aan een betere wereld.