지능형 자동화 컨설팅 서비스

EY가 제공하는 서비스

로봇공학은 기존의 IT 인프라 내에서 가상의 직원처럼 일하거나 대량으로 발생하는 반복업무를 무인 상태로 실행할 수 있는 소프트웨어입니다. 로봇공학은 변화하는 세상에서 여러 디지털 부문과 애널리틱스 요소로 강화되고 있으며 인공지능과 블록체인, 사물인터넷 등 신기술의 물결을 타고 훨씬 더 큰 변화를 가능하게 합니다.

이러한 더 큰 변화가 EY가 말하는 지능형 자동화(Intelligent Automation; IA)입니다. 지능형 자동화는 공급망과 다수의 고객 대면 프로세스뿐만 아니라 재무, 세무, 인사, IT 등 지원부서에도 빠르게 도입되고 있습니다.

IA는 조직 내 개별기술을 적용하는 것이 아니라 새로운 디지털 고객 기대를 충족시키기 위해 운용(front), 리스트관리(middle), 지원(back) 부서 전반에 걸친 프로세스 혁신을 재구성하는 것이 핵심입니다. 프로세스를 재편성하고 자동화를 위해 역량과 기술을 결합해 오류와 리스크를 줄이면서 속도와 효율성을 높일 수 있습니다.

EY는 다음과 같이 지원합니다:

• 전략과 기회 식별
• 운영 모델과 전문가 조직(center of excellence) 검토
• 자동화의 리스크와 통제, 자동화가 귀사의 임직원에게 미치는 영향 평가
• 귀사가 참고할 아키텍처와 프로세스 우선순위 결정
• IA 공급 및 구현

다음과 같은 장점이 있습니다.

• 운영비용 25%부터 최대 40%까지 절감
• 서비스 완료 소요시간이 수작업보다 3배에서 5배까지 단축
• 기계가 일관되게 동일한 절차와 알고리즘을 적용하므로 예측 가능한 결과와 품질 달성
• 인적오류 리스크 감소 - 따라서 재무, 평판, 규제 리스크 또한 감소
• 배치 소요 시간의 기준이 연(year)이나 월(month)이 아닌 주(week)