EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume-Uni, ne fournit aucun service aux clients.
Recherches récentes
Nouvelles technologies et expérience client
Le digital révolutionne le rapport entre les entreprises et leurs clients. Les usages, les besoins d’aujourd’hui ne sont plus les mêmes qu’hier.
L'accompagnement d'EY
Pour répondre aux besoins des clients, d’aujourd’hui et de demain, il est impératif de les placer au centre de la stratégie de l’offre. L’objectif n’est pas d’utiliser les technologies pour améliorer l’expérience client, mais plutôt de l’imaginer dans un environnement digital agile. Innover aujourd’hui pour ses clients, c’est créer de la valeur pour l’entreprise demain.
PlusService Leader
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Karim Ben DjemiaaAssocié, Consulting, Business Transformation Leader, Europe West, France
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Donnez de la valeur à votre marque et fidélisez vos clients grâce au modèle direct-to-consumer.
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Nos solutions Know Your Customer (KYC) aident les entreprises à atteindre une efficacité opérationnelle automatisée et une expérience client de grande qualité. Nos experts, nos centres de prestation de services internationaux et nos technologies de pointe favorisent l’exécution du cycle de vie KYC à un coût sensiblement inférieur à celui généralement constaté par l’industrie financière tout en améliorant la mise en conformité des entreprises.
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Face à une offre abondante corrélée à une facilité d’accès aux fournisseurs, la fidélisation des clients devient un véritable enjeu marketing. Des produits innovants et des prix compétitifs ne suffisent plus pour avoir un avantage concurrentiel. Il faut désormais instaurer une relation de confiance afin de la transformer en relation de prescripteur qui se construit sur la base d’une expérience loyale et agile pour l’ensemble des parties prenantes.
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