Retail

L’équilibre des pouvoirs dans le commerce de détail a considérablement changé. Le numérique donne du pouvoir aux clients. Alors que les gammes et les tarifs sont transparents, la fidélité se fait rare. Les nouveaux canaux et concurrents suscitent des attentes de commodité, de valeur et d’expérience qu’il est difficile d’égaler tout en restant rentable. Malgré cette rupture, les distributeurs savent qu’ils doivent évoluer rapidement et sur le long terme, car cette révolution risque de durer.

Alors que l’industrie poursuit sa rupture, les distributeurs doivent procéder à des ajustements rapides pour prospérer et maintenir leur équilibre. Ils évolueront chacun à leur rythme, en mettant tout en œuvre pour préserver leur rentabilité et s’adapter à l’avenir. Nous aidons les distributeurs à transformer leur entreprise de manière rentable et durable pour offrir l’expérience personnelle, transparente et omnicanale que les acheteurs sont de plus en plus nombreux à exiger.