EY安永是指 Ernst & Young Global Limited 的全球組織，也可指其中一個或多個成員機構，各成員機構都是獨立的法人個體。Ernst & Young Global Limited 是英國一家擔保有限公司，並不向客戶提供服務。
商業卓越服務
安永商業卓越服務協助組織擬定與執行以顧客為導向的成長策略，並且改善行銷、銷售與服務營運各個範疇。透過均衡配置人員並結合科技與創新，安永團隊協助您推升獲利與加速永續價值創造。
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您的業務挑戰
隨著營運模式與價值鏈的演變，顧客的期待也越來越高。在找尋新一波永續成長機會時，行銷、銷售與服務營運部門經常會面臨挑戰，窮於追趕新進競爭對手與突如其來的顛覆者。在遭受特定顧客開支、全新營收模式、受限成長能力與波動成本等因素的挑戰下，組織須瞭解下列幾個問題：
- 什麼是強大的成長策略？如何從關注季度營收轉型為創造長期價值？
- 我們要如何在營收與顧客方面取得市場領導地位？
- 我們要如何改善銷售、行銷與服務方法，為顧客提供更好的服務？
- 我們要如何有效運用科技與資料以達到商業卓越成果（譬如：行銷、銷售與服務部門）？
- 我們要如何對行銷、銷售或服務部門進行技能與能力上的轉型？
解決方案的優勢
商業卓越服務協助組織透過改善銷售生產力與提高行銷投資報酬率，重新點燃成長的引擎，同時提升顧客滿意度與支持度。解決方案的優點包括：
- 改善員工的滿意度、工作投入度與包容性
- 維繫顧客關係以提升客戶互動與忠誠度
- 提高營收與市場占比的成長速度，同時顯著縮減成本