EY допомагає клієнтам створювати довгострокову цінність для всіх зацікавлених сторін. Завдяки даним і технологіям наші послуги та рішення забезпечують довіру через впевненість і допомагають клієнтам трансформуватися, розвиватися та працювати.
Наша мета в компанії EY – Вдосконалюючи бізнес, змінювати світ на краще. Послуги, які ми надаємо, допомагають створити довгострокову цінність для клієнтів, людей і суспільства, а також зміцнити довіру на ринках капіталу.
Мета курсу: розглянути і опрацювати на кейсах алгоритми й інструменти процесного управління з трьох ключових методологій: теорія обмежень систем, ощадливе виробництво та управління бізнес-процесами.
Для кого? Керівників і учасників проектних команд, задіяних в оптимізації бізнес-процесів компанії, консультантів з питань підвищення ефективності діяльності.
Що ми пропонуємо?
3 алгоритми покращення процесу
10+ інструментів оптимізації
5+ шаблонів для аналізу процесу
Матеріали тренінгу в електронному форматі
Професійні рекомендації від тренера-експерта
Сертифікат Академії бізнесу EY по закінченню програми
Програма
Ключові визначення: процес, управління бізнес-процесами, основні елементи процесу.
У чому полягає суть і сила методологій: управління бізнес-процесами, теорія обмежень систем, ощадливе виробництво.
Проект з оптимізації бізнес-процесу.
Системний підхід і критерії вибору процесу.
Теорія обмежень систем: види обмежень підприємства; різниця між вузькими місцями та обмеженнями; алгоритм роботи з обмеженнями.
Кейс: на основі опису роботи кількох відділів компанії необхідно:
вказати ключові проблеми процесів всередині відділу та на стику з іншими відділами;
з позиції компанії в цілому, обґрунтувати вибір процесу, що вимагає першочергового поліпшення;
оцінити фінансовий ефект від запропонованих заходів.
Алгоритм оптимізації процесу: від аналізу «як є» до ухвалення рішення за підсумками пілотного запуску нового процесу.
Методи оптимізації: аналіз часу виконання операцій, аналіз невідповідностей входів-виходів, виявлення вузьких місць та інших.
Кейс: на основі опису бізнес-процесу:
вивити проблеми всередині процесу та на стику з іншими процесами;
зробити аналіз часу циклу, виявити вузькі місця у процесі та запропонувати заходи щодо їх розшивки.
Ієрархія бізнес-процесів APQC.
Способи ув’язування наскрізних процесів з традиційною структурою процесів.
Цілі процесу з урахуванням «голосів» клієнта, бізнесу, персоналу.
Метрики процесу та їх балансування.
Завдання: розробити та збалансувати метрики процесу у заданій проблемній ситуації.
Виявлення діяльності, що не додає цінності, 8 видів втрат.
Завдання: у заданому процесі виявити втрати.
Вирішення проблем у форматі А3: 7 кроків вирішення конкретної проблеми на аркуші А3 від обґрунтування важливості проблеми до ухвалення масштабування рішення за підсумками пілоту.
Завдання: на основі аналізу проблеми, викладеної в А3, запропонувати рішення та способи його перевірки.
Система управління ризиками в компанії (оглядово). Місце операційних ризиків в цій системі.
Управління ризиками процесів за допомогою інструменту FMEA.
Кейс: на основі аналізу ризику процесу у FMEA запропонувати рішення.