Technology and information security

Förbättra företagets användartjänster för att kunna hålla rätt produktivitetsnivå oavsett lokalisering, enhet eller tjänst

• Säkerställ att utformning och konfiguration av IT-infrastrukturen ger elasticitet och tillräcklig kapacitet för att upprätthålla affärsverksamheten
• Optimera implementering och drift av kommunikations- och samarbetsfunktioner för att främja ett produktivt samarbete mellan medarbetare och kund
• Förbättra nuvarande desktop- och åtkomstlösningar för att stödja fler program och ett större antal distansarbetare
• Justera din IT-infrastruktur så att den är anpassad till verksamhet och personalstyrka

Modernisera infrastrukturens kapacitet så att den är skalbar, behovsanpassad och optimerad för snabba leveranser och en uppkopplad verksamhet:

• Snabba på moderniseringen av teknik för moln och infrastruktur för att realisera fördelarna, oavsett om system driftas lokalt eller om du använder hybrid-lösningar
• Utveckla nästa generations mjukvarudefinierade nätverk och säkerhet utifrån den zero trust-kompatibla modellen (Trust Workforce, Workplace and Workload)
• Omvärdera företagets strategi för samarbete och kommunikation, det vill säga röst-, video- och samarbetsverktyg för distansarbete, kontor, affärsombud och tjänster. På så sätt kan ni arbeta smartare och med större flexibilitet när personal och kunder arbetar på distans eller är utspridda på olika platser.

Adopt automation and artificial Intelligence methods for IT operations (AIOps) to streamline the complexities of technologies and quickly remediate issues:

• Automate your IT infrastructure to drive provisioning speed, optimize operation cost, and gain more visibility and control to on-premises and/or multi-cloud infrastructure (e.g., provision application workload or virtual desktop, start/stop a service, stand-up a PaaS database, etc.).
• Create unified pattern-based orchestrations to take advantage of multiple automated tasks in order to execute a larger workflow or process.
• Implement AIOps combined with machine learning and big data to improve situational awareness and response, discover intent-based patterns and gain insight of applications and business relationships across hybrid infrastructure.

Focus on sustaining the right level of business operations with an immediate tactical plan for today and the next six months:

• Communicate frequently: Establish a crisis command center with clear roles and responsibilities. Provide timely and clear information to employees, customers and business partners. Leverage emergency notifications enablers to facilitate fail-safe communications
• Support compassionately: Ensure employees have the resources and support they need to stay healthy and perform critical business processes
• Prioritize thoughtfully: Prioritize business functions, workforce, third-party services and most important key customers. Improve and adopt business continuity plans and establish procedures for succession planning
• Partner externally: Integrate efforts with World Health Organization and other public and private health care institutions

Kontrollera och mät effektivitet och hållbarhet i nuvarande arbetsvillkor.

• Omstrukturera styrningen av företagets motståndskraft: Skapa full öppenhet kring risker och bygg förtroende som upprätthåller affärsverksamheten med hjälp av viktiga intressenter från affärsfunktioner, krishantering, teknik- och säkerhetstjänster
• Genomföra tester: Utför regelbundet planerade och oplanerade stresstester av verksamhet och teknik för att identifiera möjligheter till förbättringar
• Agera följsamt: Övervaka direkta och indirekta konsekvenser för medarbetare och verksamhet så att åtgärder kan justeras vid behov
• Utvärdera beroendeförhållanden: Spåra och hantera utmaningar som rör viktiga leverantörer och tredje part

Förbered dig på ett worst-case-scenario och implementera ett lösningsfokuserat förhållningssätt i den dagliga affärsverksamheten:

• Jobba med förändringsledning: Inför rätt kontroller i företagets livscykler för att hantera och samordna förändringar. Ta fram planer och se till att de är färdiga och redo att användas om och när de behövs
• Förnya snabbt: Använd en eller flera plattformar som gör att du snabbt kan skapa och hantera planer för motståndskraft, pandemiska åtgärder samt krishanterings- och kommunikationsplaner med minimal ansträngning
• Omvärdera dynamiskt: Validera nya affärsprocesser, program och tredje part genom en formell utvärdering av konsekvenser på verksamheten
• Investera klokt: Integrera företagets strategi för motståndskraft i den dagliga affärsverksamheten för att minimera omkostnader och utgifter
• Lär dig av erfarenheter: Använd lärdomarna för att hitta nya sätt att arbeta och ge service till kunder