Mobilní bankovnictví a platby QR kódem získávají na popularitě

Praha, 1. června 2023 – Využívání mobilního bankovnictví v Česku za poslední rok výrazně vzrostlo, konkrétně o 50 %. Celkem jej tak využívá 88 % Čechů, čímž se přiblížilo ke stále dominantnímu internetovému bankovnictví (97 %). Naopak největší pokles byl zaznamenám u návštěvnosti poboček. Třicet devět procent respondentů je navštěvuje méně často než před rokem, s čímž kleslo také využívání telefonického kontaktu o 35 %.

„Osobní kontakt s bankou lidé preferují hlavně proto, aby se poradili s bankovním poradcem. Mezi další důvody patří výběr či vklad hotovosti nebo informovanost ohledně produktů a služeb,“ uvedla Marianna Avalová, partnerka EY Česká republika v oddělení consultingu pro finanční instituce.

Platby QR kódy nabírají na popularitě – využívá je 47 % respondentů a 15 % by tuto metodu rádo vyzkoušelo. V těsném závěsu jsou mobilní platby. Ty využívá 41 % lidí a v budoucnu by je rádo vyzkoušelo 11 %. Hotovost, bezkontaktní platby a online platby kartou patří dle očekávání mezi nejčastější způsoby placení – využívá je přes 80 % lidí.

„Co se týče inovativních platebních metod, jsou Češi poměrně ostýchaví. Lze to vidět při srovnání se Slovenskem, kde jsou lidé více nakloněni inovacím a mají větší ochotu je zkoušet. Například platby hodinkami by tam rádo vyzkoušelo 24 % respondentů oproti 14 % v Česku,“ dodala Marianna Avalová.

Mezi digitálními službami spojenými s ověřením identity a bezpečností vede ve využívání dvoufázové ověření (63 %). BankID pak využívá 41 % respondentů a datovou schránku 23 %.

O průzkumu

EY ve spolupráci s výzkumnou agenturou Ipsos zjišťoval, jaký postoj zaujímá česká a slovenská populace k bankovnímu sektoru se zaměřením na finance, finanční poskytovatele a inovace v rámci tohoto odvětví. Dotazování bylo realizováno na reprezentativním vzorku české a slovenské populace (n=1504) prostřednictvím Ipsos online panelu Populace.cz.

O EY | Building a better working world

Smyslem EY je přispívat k tomu, aby svět fungoval lépe. Proto pomáháme klientům, našim zaměstnancům i širšímu společenství vytvářet dlouhodobé hodnoty a posilovat důvěru v kapitálové trhy. Týmy odborníků EY, vybavené nejmodernějšími technologiemi, působí ve více než 150 zemích celého světa – provádějí audity a poskytují klientům širokou poradenskou podporu, která jim umožňuje růst, transformovat se a efektivně fungovat.

Název EY zahrnuje celosvětovou organizaci a může zahrnovat jednu či více členských firem Ernst & Young Global Limited, z nichž každá je samostatnou právnickou osobou. Ernst & Young Global Limited je britská společnost s ručením omezeným garancí, která neposkytuje služby klientům. Informace o tom, jak EY shromažďuje a používá osobní údaje, a o právech fyzických osob stanovených právními předpisy o ochraně osobních údajů jsou k dispozici na ey.com/privacy. Členské firmy EY neposkytují právní služby v zemích, kde to zákon neumožňuje. Podrobnější informace o naší organizaci najdete na našich webových stránkách www.ey.com/cs_cz.