lead2car

Softwarové řešení ušité na míru nejen českým a slovenským automobilovým hráčům: dealerům, importérům, autobazarům a leasingovým společnostem.

CRM řešení lead2car

lead2car je program vyvinutý na bázi CRM (Customer relationship management), což značí systém, který se používá napříč obory pro zefektivnění procesů a práce se zákazníky. Na vývoji řešení se podíleli klienti z řad dealerů i importérů, nicméně program lead2car je dokonale vyvinutý i pro autobazary a leasingové společnosti.

lead2car se stane vaším každodenním pomocníkem.

Aneb bez lead2car už ani ránu.

Všechna důležitá data máte k dispozici v reálném čase na jednom jediném místě.

Lead2car obsahuje předpřipravené klíčové ukazatele výkonnosti (KPIs) pro řízení vztahů se zákazníky, které vidíte v rámci jednoho systému, v rozhraní lead2car. Každý ukazatel je doplněn vizualizací a máte možnost srovnávat realitu vůči plánu, a mimo jiné, taky třeba Vámi zvolené období se stejným obdobím v minulosti.

Ve sledování výkonnosti Vašeho podniku se můžete dostat tak hluboko, jak jen Vám to vyhovuje. Pomocí pár kliků můžete kupříkladu sledovat konkrétní obchodní případ, jak se konkrétnímu zaměstnanci daří naplňovat plán či v jaké fázi potenciální zákazníky ztrácíte.
Aneb více loajálních zákazníků.

Lead2car nemyslí jen na potenciální zákazníky, nýbrž i na zákazníky současné. Řešení klade obrovský důraz na jejich péči a vytvoření dlouhodobého vztahu.

Řešení jednoduše rozliší jaký zákazník je aktivní a jaký není aktivní. Přehledně můžete vidět, jak často Vás zákazník navštěvuje, jaké má koníčky, kolik má smluv, jaká je jejich průměrná výše apod.

Navíc si zákazníky můžete filtrovat dle různých parametrů. Můžete tak třeba oslovit jen zákazníky s určitými zájmy či s určitou výší útraty. Vyfiltrované seznamy zákazníků můžete také jednoduše exportovat do Microsoft Excel, ať už pro účely podkladů pro marketingovou agenturu, tak pro hlubší zkoumání a poznání zákazníků. To zvyšuje efektivitu Vašich marketingových kampaní a hlavně šetří rozpočet.
Aneb méně administrativy.

Řešení lead2car disponuje celou škálou automatických procesů napříč pracovními pozicemi, které jsou vyvinuty s cílem ušetřit čas a umožnit Vašim pracovníkům věnovat více času tomu hlavnímu, zákazníkovi.

Úkoly se zaměstnancům generují na základě automatických procesů, tak již například nemůže nastat situace, že po odeslání nabídky by prodejce zapomněl potenciálního zákazníka dále kontaktovat.

Lead2car také sleduje a automaticky upozorňuje na výročí zákazníků, ať už jejich narozenin, svátků, končících smluv apod.
Aneb žádné starosti navíc.

CRM řešení lead2car se snadno integruje na Vámi současně používané systémy. Propojení s webovými stránkami, sociálními sítěmi a call centrem rovněž nebude problém.

V případě dealerství je také možné napojení na DMS (Dealer Management System).

Lead2car je zároveň propojeno s Microsoft Outlook, jenž umožňuje vytvoření karty zákazníka přímo v prostředí Vámi dobře známého e-mailového klienta.

A nejen to, řešení lead2car je také propojeno s dalšími programy Microsoft jako je Word, OneNote a Teams, se kterými jste zvyklí pracovat.

lead2car obsahuje řadu funkcí.

Přehledně zpracovaná data - různé informace o klientech z různých systémů se automaticky integrují do systému lead2car, kde jsou chronologicky a systematicky seřazeny a uloženy do jednotlivých klientských souborů.
Propojení dat ze systémů prodejce a dovozce - software lze propojit se systémy, které často používáte, což umožňuje efektivní výměnu dat a usnadňuje práci.
Řízení podle prodejních procesů - celý prodejní proces je přednastaven krok za krokem, takže prodejce ví, co má v každé fázi udělat, systém mu poskytuje návrhy, aby na žádný krok nezapomněl a zajistil tak úspěšnou obchodní transakci.
Tvorba dynamických reportů a přehledů - software nabízí předem připravené dynamické reporty a přehledy na základě klíčových ukazatelů výkonnosti a díky intuitivnímu řešení můžete snadno přidávat další vlastní reporty sestavené z vámi zvolených parametrů, jako jsou: určití zákazníci, vozidla, období, obchodní situace, zaměstnanci atd.
Prioritizace zákazníků - pro každého zákazníka je možné přednastavit úroveň priority, vysoká priorita nařídí softwaru, aby automaticky připomínal empétrojce kontaktovat zákazníka v den jeho výročí (výročí koupě vozu, narozeniny apod.), nízká priorita bude automaticky zasílat zákazníkovi individualizované zprávy.
Organizační schéma společnosti - možnost vytvořit hierarchii fleetových zákazníků zajišťuje možnost lepšího servisu zákazníkům.
Propracovaný modul GDPR - řešení má implementovaný modul, který zaručuje dodržování pravidel GDPR; to znamená, že budete vědět, zda zákazník souhlasil s kontaktováním atd.
Registr zákazníků na jedno kliknutí - program vám zobrazí všechny zákazníky na "jedním kliknutím", druhým kliknutím se navíc zobrazí podrobné údaje o konkrétním klientovi.
Sledování klíčových ukazatelů výkonnosti - klíčové ukazatele výkonnosti jsou v programu přednastaveny, včetně úrovně jejich naplnění. Systém vás sám upozorní, zda jste nad nebo pod plánem v reálném čase nebo podle zvoleného časového rámce, a vše zobrazí v dynamických grafech pro manažerské účely.
Dokonalý přehled o zákazníkovi na jednom místě - všechny informace o zákazníkovi jsou přehledně zobrazeny a shromážděny na jednom místě, což znamená, že nemusíte přepínat mezi systémy, pokud dojde ke změně údajů.
Komplexní evidence interakcí se zákazníkem na jednom místě - v rámci přehledu zákazníka bude k dispozici evidence všech interakcí, které s daným zákazníkem proběhly.
VIP zákazníci - systém zohledňuje také VIP zákazníky, kteří jsou automaticky rozpoznáni podle určitých kritérií (např.: útrata, množství smluv atd.).
Skenování faktur, občanských průkazů a řidičských průkazů - při ručním zadávání dat často dochází k chybám a překlepům, proto jsme implementovali funkci, která vyžaduje pouhé naskenování dokumentů a data se automaticky uloží do složek klienta.
Rozšíření e-mailového klienta - pokud přímo přistupujete nebo vytváříte kartu klienta v aplikaci Microsoft Outlook, data se poté přenesou do aplikace lead2car.
Zájmy a koníčky - do karty klienta můžete zaznamenat i jeho koníčky, které pomáhají při budování dobrých vztahů se zákazníky.
Rodinné vztahy - i tento aspekt můžete začít budovat pro dlouhodobé vztahy se zákazníky, lead2car vám to umožní zaznamenat.
Aktuální dokumentace zákazníka - kompletní dokumentace o zákazníkovi je dostupná přímo z jeho klientské karty.
Testovací jízdy - plánování kapacit a řízení celého procesu testovacích jízd je díky lead2car opravdu snadné - několika kliknutími zdokumentujete všechny důležité informace, které se automaticky přidají do karty klienta a do karty předváděcího vozidla, včetně ujetých kilometrů a dalších ukazatelů, navíc plánování testovacích jízd probíhá v rámci aplikace Microsoft Outlook.
Rozlišení rolí - náš software dokáže ve svém primárním nastavení identifikovat jednotlivé role (prodejci, prodejci ojetých vozů, leasingové společnosti a dovozci), na jejichž základě zobrazuje pouze relevantní informace - například prodejci vidí pouze své zákazníky a úkoly, zatímco manažeři prodeje vidí klíčové ukazatele výkonnosti svých podřízených a lead2car jim umožňuje provádět změny a přidávat úkoly.
Automatické třídění leadů (potenciálních klientů) - systémy, ve kterých máte kontaktní informace, lze propojit s lead2car, potenciální klienti jsou pak automaticky rozděleni do jednotlivých kategorií poptávek (nové vozy, ojeté vozy, servis...), například pokud zákazník vyplní formulář v konfigurátoru, informace se odešlou do lead2car, který okamžitě zjistí, že zákazník má zájem o nový vůz. Předmět zájmu zákazníka lze vyplnit také přímo v e-mailovém systému Microsoft Outlook.
Identifikace volajících zákazníků - systém call centra automaticky detekuje uložená telefonní čísla správných klientů, okamžitě otevře jejich klientskou kartu a prodejce může okamžitě zavolat klientovi s jeho jménem a údaji. Díky Microsoft Dynamics 365 lze lead2car navíc propojit s telefonními čísly zaměstnanců - každý telefonní hovor se pak propojí s profilem daného klienta.
Dekódování VIN/modelového klíče pro vybrané značky - stačí zadat VIN kód do systému, který automaticky identifikuje vůz a nepotřebuje žádné další informace.
Deaktivace vozidel při změně majitele - pokud se změní majitel vozidla, změna se provede snadno změnou údajů o majitelích vozidla a historie vozidla se uloží pro dalšího majitele.
Evidence příslušenství - v kartě klienta lze přehledně a chronologicky zobrazit veškeré příslušenství zakoupené zákazníkem, což prodejci umožňuje zajímat se o spokojenost zákazníka, případně nabízet další související produkty.
Identifikace leasingových firemních vozů - u těchto vozů lead2car spáruje řidiče určitého vozu a umožňuje cílený marketing pro řidiče s přímým kontaktem.
Sledování registrací vozových parků - na základě agregátorů dat je program schopen zjistit, která společnost má které vozy zaregistrované, včetně informace, kdy k registraci došlo, což pomáhá při identifikaci příležitostí fleetových zákazníků.
Zaznamenávání verzí nabídek - různé historie nabídek se ukládají chronologicky a jsou vždy k dispozici, díky čemuž můžete měnit přístupy ke klientům pro budoucí interakceZaznamenávání verzí nabídek - různé historie nabídek se ukládají chronologicky a jsou vždy k dispozici, díky čemuž můžete měnit přístupy ke klientům pro budoucí interakce.

Nastavení úlohy - lead2car nabízí tři možnosti:
Každý zaměstnanec si může vytvořit vlastní úkoly
Manažeři zadávají úkoly svým týmům
Automaticky generované úkoly - program automaticky generuje úkoly pro cílové zákazníky na základě jejich osobních výročí (narozeniny, začátek/konec smlouvy atd.).

Automatická distribuce komunikace s klienty - podle výročí klienta systém automaticky odešle zprávy nebo přidá úkoly odpovědnému pracovníkovi pro přímou komunikaci.
Plánování schůzek - stačí vyplnit několik políček a schůzka s novým nebo stávajícím klientem se automaticky zaznamená do kalendáře prodejce a do karty klienta.
Vytváření marketingových kampaní - lead2car je na to vybaven: stačí nastavit název kampaně, milníky a vybrat segment podle kritérií (útrata, koníčky, typ vozu atd.) Software pak kampaň průběžně vyhodnocuje, takže nemusíte trávit čas ručním vytvářením reportů.
Automatická segmentace zákazníků do jednotlivých kroků zákaznické cesty - získáte jasnou představu o tom, ve které fázi prodeje ztrácíte zákazníky, ve které fázi nakupuje většina z nich a uvidíte jednotlivé činnosti, které by měly být v daném kroku provedeny, abyste zajistili úspěšný obchod.
Propojení se sociálními médii - lead2car se dokáže připojit k sociálním médiím a automaticky shromažďovat a třídit informace o potenciálních zákaznících.
Snadná segmentace zákazníků - třídění zákazníků podle různých parametrů (věk, záliby, útrata atd.) vám umožní lépe porozumět svým klientům, což vám pomůže s cílenými marketingovými kampaněmi.
Vestavěná umělá inteligence - funkce, která sama identifikuje zákazníka a automaticky vybere čas, kdy ho kontaktovat, jaký typ nabídky mu poslat a jaký marketingový nástroj je nejvhodnější.
Průzkumy spokojenosti zákazníků - po zakoupení vozidla nebo návštěvě servisu zákazník automaticky obdrží průzkum spokojenosti, jehož výsledky jsou následně automaticky zpracovány do grafu a analyzovány.

Naše řešení funguje na platformě Microsoft Dynamics 365

Použití systému Microsoft znamená, že lead2car bude vždy aktualizovaným řešením, které nebude zastaralé.
Microsoft Dynamics 365 umožňuje propojení s mnoha programy, se kterými jste zvyklí pracovat, viz několik příkladů níže:

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Pokud jste nenašli odpověď, kterou jste hledali, kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme.

Systémy DMS bývají velmi robustní, ale nejsou zcela vhodné pro práci se zákazníky. Lead2car využívá důležitá data z DMS a umožňuje výrazně usnadnit práci s jednotlivými záznamy, což vede ke snadnějšímu řízení vztahů se zákazníky, a to jak s potenciálními, tak , a to je důležité, i se stávajícími.

Náš software nabízí:

Schopnost "odstranit duplicitu dat".
přístup z mobilních zařízení, což je užitečné při práci mimo stůl a při testovacích jízdách.
Snadný přehled o schvalování předpisů o ochraně osobních údajů v souvislosti s GDPR
Vytváření, zadávání a kontrola plnění úkolů
Jednoduchá správa testovacích jízd
Vizualizace v reálném čase, díky nimž okamžitě víte, kolik daný zákazník utratí nebo jak jste úspěšní ve vztahu k prodejním plánům.

Kromě toho je mnoho procesů automatizováno, což snižuje tlak na zaměstnance při plnění jejich každodenních úkolů a na chod podniku. Toho lze dosáhnout velmi snadno a z jednoho místa.
Zlepšení až o 10 %. Záleží na tom, jak potenciál lead2car uplatníte ve své práci. Všichni naši zákazníci potvrdili, že během několika prvních měsíců překonali hranici 10 %, což je rozhodně důvod, proč uvažovat o zavedení lead2car.
Jednoduše řečeno: hodně. Přesné minuty a hodiny nemůžeme vypočítat, částečně kvůli tomu, že různí zákazníci používají lead2car z různých důvodů. Podívejme se však na nejdůležitější fakta:

Úspora času se projeví ve všech podnikových funkcích díky automatizovaným procesům a dostupnosti dat na jednom místě.
Lead2car šetří čas nejen lidem, kteří pracují se zákazníky, ale také majitelům a manažerům firem.
Prodejci konečně jasně uvidí, v jaké fázi prodeje se jejich zákazníci nacházejí, v jaké ztratí nejvíce zákazníků a kolik z nich úspěšně dokončí prodej.
Manažeři a majitelé ušetří čas díky snadnému nastavení a kontrole úkolů, automatickému vytváření sestav a přehledným grafům v Microsoft Power BI.
Cena řešení CRM lead2car je rozdělena na dvě části:

Počáteční implementace
Cena začíná na 15 tisících EUR a zahrnuje integraci systému lead2car včetně implementace do aktuálně používaných systémů, testování a také školení zaměstnanců.
Ceny se liší v závislosti na složitosti řešení.

Měsíční provozní náklady
Cena začíná na 300 EUR za měsíc pro jednu firmu.
Částka závisí na úrovni uživatelské podpory a počtu zaměstnanců, kteří s programem pracují.

lead2car tým

EY označuje globální organizaci a může se vztahovat na jednu nebo více členských firem Ernst & Young Global Limited, z nichž každá je samostatným právním subjektem. EYG, britská společnost s ručením omezeným, neposkytuje služby klientům.

Přehledy

Aktuální témata

Nepřehlédněte

Služby

Nepřehlédněte

Odvětví

Doporučujeme

Kariéra

Nepřehlédněte

EY Podnikatel roku

Nepřehlédněte

O nás

Nepřehlédněte

lead2car

CRM řešení lead2car

lead2car se stane vaším každodenním pomocníkem.

lead2car obsahuje řadu funkcí.

Naše řešení funguje na platformě Microsoft Dynamics 365

Použití systému Microsoft znamená, že lead2car bude vždy aktualizovaným řešením, které nebude zastaralé.
Microsoft Dynamics 365 umožňuje propojení s mnoha programy, se kterými jste zvyklí pracovat, viz několik příkladů níže:

Přesvědčte se sami, jak snadná je práce s lead2car.

Video stručně představuje rozhraní lead2car a jeho hlavní funkce.

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Pokud jste nenašli odpověď, kterou jste hledali, kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme.

lead2car tým

Zdeněk Dušek

Jindřich Kalivoda

Petr Knap

Přehledy

Aktuální témata

Nepřehlédněte

Služby

Nepřehlédněte

Odvětví

Doporučujeme

Kariéra

Nepřehlédněte

EY Podnikatel roku

Nepřehlédněte

O nás

Nepřehlédněte

lead2car

CRM řešení lead2car

lead2car se stane vaším každodenním pomocníkem.

Efektivní řízení podnikání

Lepší práce se zákazníky

Automatizace procesů

Snadná integrace do stávajících systémů

lead2car tým

Zdeněk Dušek

Jindřich Kalivoda

Petr Knap