De impact van de EU AI Act: Responsible AI en inzichten van de EU AI Barometer

Ontdek hoe Gijs Coppens van OpenUp geestelijke gezondheid op de werkvloer toegankelijk maakt met AI.

In het kort:

• Expertise in techniek en psychologie vormt de basis van OpenUp.
• AI verbetert de efficiëntie van geestelijke gezondheidsondersteuning.
• Gijs Coppens omarmt "high-tech, high-touch", waar technologie en menselijk contact samenkomen om geestelijke gezondheid te verbeteren.

Gijs Coppens , oprichter van OpenUp , is geen typische ingenieur. Terwijl zijn leeftijdsgenoten zich verdiepten in technische uitdagingen, voelde Gijs zich aangetrokken tot de menselijke kant van de zaken en werd vaak een vertrouwenspersoon voor degenen die worstelden met psychologische uitdagingen van het leven. Zijn reis begon op 18-jarige leeftijd, toen zijn vaardigheden in wiskunde en natuurkunde hem naar de techniek leidden - een beslissing waar hij nog steeds blij mee is vanwege het oplossen van problemen. Maar Gijs' nieuwsgierigheid naar het leven en menselijke interactie bracht hem naar de psychologie, waar hij zich omschoolde tot klinisch psycholoog in Amsterdam.

Betaalbaar en schaalbaar

Deze dubbele expertise in techniek en psychologie werd de basis voor OpenUp, een platform met als doel geestelijke gezondheid toegankelijk te maken voor iedereen in Europa. Gijs had een ambitieuze visie: betekenisvolle gesprekken aanbieden aan alle Europeanen. Met de groeiende rol van AI in de markt wordt dit doel steeds haalbaarder, waardoor geestelijke gezondheidsondersteuning zowel betaalbaar als schaalbaar wordt.

OpenUp combineert technische ontwikkelingen in psychologie, coaching en therapie met traditionele een-op-een consulten, masterclasses, groepsessies en cursussen, nu online aangeboden in meer dan 30 talen. Het platform ondersteunt ongeveer 300.000 werknemers via een abonnementsmodel dat aan bedrijven wordt verkocht, met ongeveer 75.000 gebruikers die jaarlijks gebruikmaken van hun diensten. Daarnaast bereikt het B2C-aanbod van OpenUp ongeveer 1 miljoen unieke gebruikers per jaar.

High-tech, high-touch

Gijs' benadering van het integreren van technologie in de diensten van OpenUp is genuanceerd. Hij gelooft in een wereld van high-tech, high-touch, waar zelfs als we technologisch vooruitgaan, het menselijke element cruciaal blijft. AI helpt bijvoorbeeld de psychologen van OpenUp door antwoorden voor te stellen op gebruikersvragen, waardoor de efficiëntie van het high-touch element wordt verbeterd zonder het te vervangen. Gijs ziet een toekomst voor zich waarin AI op een veilige manier zelfs kan deelnemen aan consulten, suggesties kan doen en ervoor kan zorgen dat psychologen dicht bij hun methodologie blijven.

Het opbouwen van een bedrijf met een kernmissie heeft zijn uitdagingen, maar Gijs ziet de voordelen. Een sterke missie motiveert het team en stemt hen af op de doelen van het bedrijf. Het helpt ook bij het aantrekken van het juiste talent - mensen die de waarden van het bedrijf delen en graag willen bijdragen aan de missie. Bovendien heeft het zijn een impactgedreven bedrijf marketing en publiciteit vergemakkelijkt, omdat mensen van nature worden aangetrokken tot verhalen van bedrijven die een verschil maken.

Impactgedreven

Naarmate OpenUp groeit, benadrukt Gijs het belang van interne storytelling om het team verbonden te houden met de impact die ze maken. Met een team van 100 op het hoofdkantoor en 200 psychologen wereldwijd, is Gijs' rol geëvolueerd om ervoor te zorgen dat iedereen op het pad van hun gedeelde visie blijft.

Als het gaat om fondsenwerving, erkent Gijs een extra bewijslast voor impactgedreven bedrijven. Ze moeten niet alleen financiële cijfers aantonen, maar ook hun impact. Hij gelooft echter dat zolang de missie duidelijk is en de tractie zichtbaar is, fondsenwerving niet al te moeilijk zou moeten zijn. OpenUp selecteert impactinvesteerders die aansluiten bij hun missie, wat cruciaal is geweest voor hun groei.

In het volgende decennium hoopt Gijs dat de visie van OpenUp op betaalbare geestelijke gezondheidsgesprekken voor alle Europeanen werkelijkheid wordt. Met de hulp van AI is dit ambitieuze doel binnen handbereik, wat een toekomst belooft waarin geestelijke gezondheid universeel toegankelijk is.