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El 70% de las transformaciones digitales fracasan. Esta conclusión surge en un momento en el que el dilema para la agenda de todo empresario no es si transformarse digitalmente o no, sino qué tan rápido hacerlo.
En resumen:
- Se entrevistaron a más de 670 líderes de Latinoamérica, de 16 diferentes industrias y tamaños, concentrando los resultados en el Índice de Madurez Digital versión 2021.
- En líneas generales, este índice de madurez es calculado de 1 a 100 puntos en 7 líneas de acción que componen la visión holística de la transformación digital, obteniendo como resultado un valor medio de 63,03 puntos.
- Estos resultados marcan una positiva aceleración en Latinoamérica en estrategia digital, de hecho, el 44% de las empresas manifiestan que sus líderes ejecutivos ya tienen la Transformación Digital como un punto prioritario en su agenda.
En latinoamérica, la pandemia puso a prueba nuestra forma de vivir, trabajar e interactuar. Los gobiernos, la sociedad y las organizaciones enfrentaron retos sin precedentes y, en medio de ese panorama, la transformación digital se aceleró drásticamente. La necesidad de activar plataformas colaborativas marcó el diseño de nuevas experiencias de trabajo en equipo y un nuevo relacionamiento con los clientes y usuarios.
No obstante, este tipo de estrategias no deben confundirse con la sola inclusión de tecnologías o con iniciativas de automatización o digitalización que demandan recursos, pero que no tienen claridad en la medición de los resultados.
Para entender qué tan alineadas están las organizaciones con su estrategia de transformación y cuál ha sido la reacción de los empresarios ante el surgimiento de la pandemia, en EY generamos Transformación con sentido digital, un estudio sobre el nivel de madurez digital de las empresas que reúne las perspectivas de más de 600 líderes de negocio de 16 industrias en 10 países de Latinoamérica.
Este índice de madurez es calculado de 1 a 100 puntos en 7 líneas de acción que componen la visión holística de la transformación digital, obteniendo como resultado un valor medio de 63,03 puntos en la mayoría de los países de la región; sin embargo, en el caso de México el valor es de 66,5. Las telecomunicaciones y los servicios financieros destacan como impulsores de procesos de transformación con un índice de 70 y 65,87 respectivamente, mientras que el sector inmobiliario y de construcción alcanza 58,5 puntos en la madurez habilitada por soluciones digitales.
El tamaño de las compañías en número de colaboradores mostró ser determinante para el índice de madurez. De esta manera, las empresas con menos de 500 trabajadores están 10 puntos por debajo de las organizaciones de más de 5,000 trabajadores que se sitúan en 70,60 puntos.
La recomposición de la fuerza laboral enfocada en innovación marcó una tendencia en el índice de madurez. Las compañías que como resultado de la pandemia o de su convicción estratégica atrajeron y dedicaron talento para innovar y transformar, registraron 16,17 puntos más que aquellas compañías que no lo hicieron, logrando un resultado de 72,15 puntos en promedio.
Por otro lado, resulta valioso analizar la reacción de los líderes de negocio ante los efectos inmediatos de la pandemia, como el cambio de hábitos del consumidor, las restricciones generales y la redistribución del ingreso entre sectores.
En ese escenario inédito para el mercado, las compañías que decidieron incrementar su inversión para iniciar o acelerar su proceso de transformación digital alcanzaron hasta 7,3 puntos adicionales del índice de madurez en comparación con las empresas obligadas a restringir o mantener la inversión.
La encuesta revela que 2 de cada 10 líderes consideran que la pandemia los ha obligado a detener los esfuerzos de transformación digital y 1 de cada 3 optó por enfocar todo esfuerzo de transformación en un ámbito muy específico de la empresa. Así mismo, 57 de cada 100 aceleraron o activaron su proceso de transformación logrando el efecto en el índice.
Los hallazgos reflejan una positiva aceleración de las estrategias digitales en la región, de hecho, el 44% de las empresas manifestó que sus líderes ejecutivos ya tienen a la transformación digital como un punto prioritario en su agenda. Estos avances han sido impulsados por líderes informados y determinados que han identificado en este momento histórico la mejor oportunidad para construir un mejor mundo de negocios.
Descargar estudio Transformación con Sentido Digital
Resumen
Siguen destacándose el sector de las telecomunicaciones y el financiero en el tope de los sectores como impulsores de procesos de transformación con un índice de 70 y 65,87 respectivamente.