Siete consideraciones para tomar en cuenta en los Contratos de Licencia de Software

Es importante requerir al proveedor del software que incluya declaraciones respecto al nivel de servicios provistos, así como sobre el acceso garantizado a una determinada plataforma de un tercero, en los casos en los que se requiera (por ejemplo, servicios de cloud computing).

Se deben establecer las obligaciones de cada parte, por ejemplo, los aspectos de coordinación entre equipos, supervisión de avances, procedimientos para atender solicitudes de cambios al proyecto, atención de reclamos o consultas del proyecto, entre otros.

Se recomienda indicar si se brindarán servicios de asesoría adicional o algún tipo de monitoreo posterior durante un tiempo delimitado, con el fin de probar el software ya implementando y dar la conformidad.

Se requiere tener claridad de las etapas de implementación, los hitos sujetos a aprobación, así como de los pasos a seguir para realizar una desvinculación ordenada con el proveedor.

Sugerimos considerar la regulación de aspectos tales como usos permitidos y restringidos, derechos de terceros y la especificación de que cualquier implementación de software de manera personalizada deberá considerarse parte de la propiedad intelectual de la empresa que será la usuaria del software.

Se recomienda establecer la confidencialidad de toda la información de la empresa a la cual tenga acceso el proveedor durante la implementación del software, salvo determinadas excepciones.

Es importante establecer la forma de pago; especialmente en los casos de proyectos de implementación de software, en caso se vaya a pagar por terminación de etapas, pagos anuales, entre otros, teniendo en cuenta los aspectos fiscales.

Lo que se debe evitar con esto es una potencial disputa contractual entre la empresa y el proveedor, la cual podría resultar en una posible suspensión de la licencia o en la falta de pago al proveedor. Ambos escenarios perjudican a las partes involucradas, en tanto el proveedor podría verse privado de los ingresos por la ejecución de los servicios y el cliente podría ver su negocio afectado, en la medida en que ciertos softwares son indispensables para el funcionamiento normal del negocio (como en el caso de tiendas de e-commerce o empresas que gestionen sus ventas mediante sistemas informáticos).

Por ello, evitemos contingencias legales que puedan perjudicar la capacidad de innovar dentro de nuestros negocios y busquemos una asesoría legal especializada que nos garantice implementar proyectos de transformación digital en el largo plazo.