Sobrevivir a la crisis
Es evidente que aún queda un periodo en el cual las disposiciones adoptadas por los distintos gobiernos, para contener el avance de la enfermedad impactarán y limitarán la oferta y la demanda de diversos productos y servicios. Es por ello que debemos aplaudir los esfuerzos que muchas empresas tomaron para velar por la continuidad de sus operaciones.
La situación sacó a relucir la creatividad y compromiso de los diferentes equipos de muchas empresas, las cuales, aunque tengan un fuerte impacto financiero a corto plazo, posiblemente saldrán robustecidas operativa y reputacionalmente por la forma en que han abordado esta crisis.
A continuación, listamos brevemente algunas recomendaciones sobre el tipo de acciones clave que las empresas no deben dejar de hacer para gestionar su cadena de suministros durante la coyuntura actual:
Crear un task-force a modo de War-Room para la gestión de la crisis, encargado de
- Articular un Plan de acción para la crisis, identificando los principales frentes de trabajo.
- Estructurar protocolos de comunicación y actualización de status al interno y externo de la organización.
Gestionar la seguridad y salud de los colaboradores
- Apoyar a trabajadores contagiados y monitorear su estado a través de dispositivos móviles
- Toma de temperatura en centros de distribución o ubicaciones críticas.
- Establecer planes de acción ante positivos. Ejemplo: cierre y desinfección de locales.
- Gestión de salvoconductos y permisos para trabajadores críticos durante la crisis.
Gestionar a los proveedores para asegurar el abastecimiento de materias primas, productos, servicios
- Identificar componentes y productos críticos
- Elaborar el mapa de proveedores principales y alternativos de los productos críticos
- Velar por el cumplimiento de contratos, levantando riesgos asociados a la posición contractual.
Evaluar el impacto en la Red de Distribución actual, contemplando las zonas y áreas con riesgo potencial o conocido
- Identificar la capacidad de distribución, dado que la oferta de transporte puede verse limitada.
- Evaluar oferta de nivel de servicio hacia los clientes.
- Evaluar rutas alternativas para la distribución y activar planes de contingencia en concordancia (diferentes medios o proveedores de transporte).
- Evaluar ampliar el uso de algunos canales (ejemplo: e-commerce).
- Evaluar la colaboración con otras empresas para distribuir en zonas remotas.
Ajustar la Planificación Logística
- Sondear el mercado, para identificar los productos más demandados por los consumidores en la época de la crisis.
- Evaluar el impacto de escasez de mano de obra en la operación.
- Reevaluar la demanda en función a escenarios de operación.
- Ajustar el plan de producción de manera para priorizar la demanda crítica.
- Revisar los niveles de inventario requeridos a lo largo de toda la cadena: materias primas, productos en proceso, productos terminados, repuestos.
- Fortalecer el alineamiento entre manufactura, logística y comercial.
Desarrollar o fortalecer capacidades
- Establecer protocolos de comunicación con los distintos stakeholders de la compañía (bancos, accionistas, gobiernos, asociaciones).
- Establecer nuevos canales de comunicación con clientes, para conocer los principales insights asociados al nivel de servicio y a la evolución de la demanda.
- Replicar buenas prácticas realizadas por competidores.
