3. Existen importantes oportunidades para que los jugadores de la industria de consumo fortalezcan su posición en el mercado, sirvan mejor a sus clientes y eviten posibles riesgos de decremento en las ventas
Los jugadores en la industria de consumo masivo deben optimizar sus ventas en espacios físicos y digitales. Esto implica analizar las preferencias de sus consumidores junto con las capacidades actuales del negocio. Al hacer esto, las empresas serán capaces de enfocarse en los productos de mejor desempeño y comprender de mejor manera a su base de clientes. Optimizar sus puntos de venta tanto físicos como digitales llevará a reducciones de costos y, por ende, márgenes más atractivos. Encontrar un nivel de inventario adecuado es de suma importancia para operar de manera eficiente.
El contexto actual plantea fuertes desafíos para el futuro, por lo que los líderes de negocio necesitan reinventar su propuesta de valor. Las personas han vivido cambios acelerados en los últimos años —desde preferencias, métodos de pago, opciones de entrega, entre otros factores—; por esta razón, se vuelve clave entender mejor cada paso del consumidor y adecuar la estrategia para satisfacer sus necesidades cambiantes.
¿Qué recomendamos hacer después de leer este artículo?
Ante la incertidumbre de cómo reaccionar y reformular la estrategia para hacer frente a la inflación, recomendamos como primer paso llevar a cabo procesos de reducción de costos e incremento de eficiencias. En paralelo, se requiere un entendimiento profundo del consumidor y sus nuevas necesidades, al igual que del mercado, lo que habilitará un ajuste en la oferta de valor y de productos, mejorará la experiencia e incluso permitirá penetrar nuevos canales de distribución.
Es importante reconocer que gran parte de las tendencias de consumo que están surgiendo se mantendrán a futuro y tomarán mayor relevancia. Poner al consumidor al centro de la estrategia, reformular las propuestas de valor y priorizar la rentabilidad es clave para navegar durante tiempos difíciles.
En EY-Parthenon tenemos las capacidades, el talento humano, las herramientas y el enfoque colaborativo para apoyar a nuestros clientes a aprovechar las oportunidades que ofrece el entorno actual. Contamos con una red de profesionales en la industria de consumo masivo y retail, quienes han ayudado a diversos clientes en Latinoamérica a responder sus preguntas más relevantes en el proceso de estrategia. Hoy es el momento oportuno para diferenciarse y capturar el mayor valor de esta situación.
