Para muchos el metaverso no es otra cosa más que el siguiente paso en nuestra interacción de usuarios con la internet, y las principales marcas ya están ahí.

A nivel global, el Metaverso tocó su punto más alto como novedad el 28 de octubre de 2021, fecha en la que Facebook anunció su cambio de nombre a Meta y presentó todo lo que preveía a futuro. Y aunque aún no existe una definición consensuada sobre el metaverso, de acuerdo con Nicola Morini, EY Global Chief Technology Officer, el metaverso se refiere a un mundo virtual compartido, constante -porque no tiene fin, ni puede ser pausado o reiniciado- y tridimensional donde las personas interactúan con los objetos, el entorno y entre sí a través de representaciones digitales de sí mismos o avatares.

Esta nueva era inmersiva podría generar cambios en el enfoque de las empresas en materia de experiencia del cliente, desarrollo de productos e innovación. De hecho, según el estudio EY Future Consumer Index, un pequeño pero creciente grupo de consumidores está interesado en explorar la tecnología emergente y las plataformas digitales. Al menos uno de cada diez consumidores (14%) afirmó haber utilizado monedas digitales, haber experimentado en el metaverso o haber comprado un producto virtual.

Asimismo, una encuesta de Ipsos realizada para el Foro Económico Mundial revela que el 62% de los peruanos están familiarizados con términos como metaverso y realidad aumentada. Y el 74% de consultados afirmó tener sentimientos positivos respecto a involucrarse con estas tecnologías.

Todo suena muy bien, la buena predisposición de los usuarios por ingresar a este “mundo virtual” -siendo claramente la audiencia más joven la de mayor actividad-, el mercado en crecimiento, sus formas de uso, pero ¿cómo se desarrolla el metaverso? La respuesta a este cuestionamiento es lo que se pretende abordar a lo largo de este artículo. Para ello, conviene iniciar conociendo la estructura y algunas herramientas útiles para el metaverso.

Las 7 capas del metaverso

Fuente: EY Analysis, The Seven Layers of the Metaverse- Jon Radoff, CEO of Beamable

Y aunque para muchos el metaverso no es otra cosa más que el siguiente paso en nuestra interacción de usuarios con la internet, pasando de la web 1 (consumidores de contenido), la web 2 (creadores de contenido) y web 3 (dueños de nuestro propio contenido), donde recae el potencial del metaverso. Lo cierto es que esta mayor interacción se está dando a gran velocidad y escala, y no solo por los consumidores, sino también por las empresas que ya vienen apostando por ella, tal como se muestra a continuación. 

¿Quiénes se están moviendo en el metaverso?

La otra cara de la moneda

El metaverso, como un nuevo espacio de interacción, puede generar ciertos riesgos relacionados a protección de datos o delitos de suplantación de identidad. Es fundamental que existan mecanismos para validar la identidad o edad de las personas, así como mecanismos para actuar frente a controversias que surjan en este escenario virtual, tal como el caso de que alguien vulnerara la identidad digital representada en el avatar de otro para transferir los activos digitales de su cuenta (ej: criptomonedas), entre otros. 

Son cuestiones importantes de resolver, ya que para el 2026 se estima que el 25% de las personas pasarán al menos una hora al día en el metaverso para trabajar, comprar, educar, socializar y/o entretenerse, según Gartner. A partir de dichas actividades, se puede advertir la gestión e intercambio de datos en gran magnitud en busca de experiencias más personalizadas, pues de acuerdo con el estudio EY Future Consumer Index, el 66% de encuestados estaría dispuesto a compartir datos personales para contar con una experiencia online personalizada.

La economía del metaverso se proyecta a ser una economía potencialmente sólida. Un informe de Bloomberg Intelligence cifra en 500,000 millones de dólares el valor del metaverso, y estima que alcanzará los 2.5 billones para 2030.

En ese sentido, la adopción de nuevas formas de productos, bienes y servicios digitales presenta nuevas oportunidades para las empresas y usuarios, pero con ello también se presentan nuevos desafíos. 

Por ello, no solo es importante el avance de la tecnología, sino que el diverso marco normativo aplicable, entre ellos, el de datos personales, por ejemplo, puedan actualizarse en múltiples aspectos para seguirle el paso al desarrollo del metaverso. Del mismo modo, también será relevante que las empresas encuentren la manera de ofrecer experiencias confiables a los clientes.