Directo al consumidor

Qué puede hacer EY

Las expectativas cambiantes de los consumidores, los nuevos competidores y las tecnologías emergentes están alterando rápidamente la industria de bienes de consumo. Si bien ahora hay innumerables formas para que las marcas establezcan relaciones directas con los compradores, es difícil hacer que estas estrategias directas al consumidor (D2C) funcionen. Pueden convertirse fácilmente en una pérdida de recursos desenfocada, poco rentable o no escalable. Algunas preguntas que las empresas de productos de consumo deben tener en cuenta:

• ¿Qué papel quieres que juegue D2C en el futuro de tu organización?
• ¿Cómo equilibras los imperativos de D2C con las necesidades del resto de tu negocio?
• ¿Qué nuevos modelos operativos necesitas para soportar un giro a D2C?
• ¿Qué tecnologías, alianzas y capacidades necesitas para que una estrategia D2C funcione?
• ¿Cómo te mantienes a la vanguardia de un consumidor que está cambiando exponencialmente?

Beneficios de la solución

Define e implementa estrategias D2C que te permitan ofrecer lo que el consumidor cambiante quiere hoy, e innova los productos, servicios y experiencias que querrás cada vez más en el futuro.

• Define el papel de D2C en tu negocio
• Innova la forma en que te conectas con tus consumidores a través de nuevas experiencias, capacidades y tecnologías
  
• Haz crecer D2C de una manera que funcione para tu organización

Características y funcionalidad de la solución

EY tiene las capacidades, herramientas y experiencia de extremo a extremo, así como las asociaciones tecnológicas para ayudarlo a implementar un espectro completo de estrategias D2C.

• Estrategia de negocio y modelo operativo: crea una estrategia y un modelo de negocio claros para D2C en toda tu organización.
• Experiencia del cliente: ofrece una experiencia fluida que supere las expectativas y capture potentes datos de los consumidores para que puedas anticiparte a los cambios y adaptarte rápidamente para cumplir con las nuevas expectativas.
• E-commerce: capta nuevas ventas y consumidores de todos los canales con la última tecnología de e-commerce.
• Cumplimiento y servicio: brinda un servicio excepcional a los consumidores y, al mismo tiempo, maximiza tus capacidades de cumplimiento a través de una mejor visibilidad del inventario, ofreciendo nuevos servicios y superando las limitaciones de entrega.

Por qué EY

D2C no es solo un canal, es una mentalidad. Podemos ayudarte a definir dónde, cuándo y cómo D2C puede transformar tu negocio. A continuación, podemos aportar las capacidades, las herramientas y la experiencia necesarias para que su viaje D2C sea un éxito.