Determinar o que construir: Manter internamente as atividades fiscais e financeiras geralmente requer algum grau de transformação interna com o objetivo de otimizar as pessoas, processos, dados e tecnologia existentes na empresa. Muitas vezes, as empresas vão querer manter ou construir atividades que são consideradas de maior valor, ou as melhores da categoria, já que devem ser realizadas com a máxima eficácia e controle.
Exemplos de atividades de ponta incluem planejamento tributário e gerenciamento de controvérsias.
Determinar o que comprar: As atividades que são consideradas de menor valor, ou de melhor custo-benefício, devem ser realizadas a um custo mínimo através de centralização, terceirização em locais de menor custo, ou através de terceiros. Isso proporciona um desempenho de alta eficiência dessas atividades a um custo mais baixo. Algumas atividades típicas com objetivos de menor custo ou eficiência incluem a realização de declarações fiscais e a recolha de dados.
Encontre a mistura certa: Uma vez tomada a decisão de designar uma atividade como "best-in-class" ou "best-in-cost", as empresas têm de decidir se querem "possuir" essa tarefa, mantendo-a a nível interno ou, em alternativa, "comprar" ou externalizar a tarefa a um prestador externo. Muitas empresas optam por uma abordagem híbrida para maximizar a eficácia e a eficiência da sua função fiscal.
In-house versus tercerização