EY verwijst naar de wereldwijde organisatie en kan verwijzen naar een of meer van de lidfirma's van Ernst & Young Global Limited, die elk een afzonderlijke juridische entiteit zijn. Ernst & Young Global Limited, een Britse vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, verleent geen diensten aan cliënten.
Geen laagje marketing
Gelukkig ontwikkelen digitale technologieën zich in rap tempo – zowel om ESG-informatie te verzamelen als voor de controle erop. Ik vind dit een belangrijk thema voor bestuurders: je moet erop toezien dat er geen misclassificaties ontstaan en dat er voldoende controles op de informatie worden uitgevoerd. Want het is inmiddels echt wel duidelijk: verantwoord beleggen is geen laagje marketing, maar moet in het hart van je beleid zitten. En daarvoor moet je als bestuurder je verantwoordelijkheid nemen.
Maatwerk
Minstens even belangrijk is dat die nieuwe digitale technologieën bij managementinformatie een andere realiteit creëren. In grove historische lijnen: vroeger kreeg je elke maand een pdf met uitgebreide informatie waar je zelf in moest grasduinen. Toen kwamen er dashboards die continu inzicht gaven in een aantal indicatoren. Daar kon je op klikken om wat meer detailinformatie te krijgen. Met de komst van nieuwe technologieën – onder meer gebaseerd op AI – groeien we steeds meer toe naar een wereld waarin je op elk moment maatwerkantwoorden kunt krijgen op vragen die elke dag weer anders zijn. Ook in je rol als bestuurder.
Personal agent
En het gaat heel hard, zo laten de ontwikkelingen rond onder meer ChatGPT en Microsoft Copilot zien. Met die tools kun je bijvoorbeeld probleemloos een dik rapport doorploegen, bijvoorbeeld voor een kernachtige samenvatting of een antwoord op een specifieke vraag. Het is in mijn ogen niet ondenkbaar dat je als bestuurder straks gebruikmaakt van een personal agent: die helpt je met maatwerk-ondersteunende informatie om de beste beslissingen te nemen. Informatie die ook veel beter scoort qua voorspelkracht dan de informatie in de conventionele wereld. Wat moet je daarmee als bestuurder? Op zijn minst moet je jezelf wat verdiepen in de mogelijkheden. Dan ontdek je dat je geen technische skills nodig hebt om er gebruik van te maken. Het is kinderlijk eenvoudig om de mogelijkheden van AI te ontdekken.