Kuinka navigoida modernissa liiketoimintaympäristössä?

Moderni liiketoiminta ja tekoälyllä varustettu tulevaisuus: toimitusjohtajan haasteet ja niistä selviytyminen.

Lyhyesti

• Toimitusjohtajat kamppailevat tekoälyn kiireellisyyden kanssa pyrkien tasapainoittamaan mahdollisia häiriöitä ja epävarmoja strategioita.
• Talousoptimismi törmää BKT:n 20 prosenttia hitaampaan kasvuennusteeseen, mikä edellyttää strategista uudelleenjärjestelyä.
• Henkilöstöstrategian kehitys ja investointien monimutkaisuus määrittävät tien eteenpäin tekoälyllä varustetussa tulevaisuudessa.
  

Jatkuvasti kehittyvässä liiketoimintaympäristössä toimitusjohtajat maailmanlaajuisesti ovat joutuneet kamppailemaan tekoälyn omaksumisen kanssa. Kiinnostuksen kasvusta generatiivista tekoälyä kohtaan on tullut vuotta 2023 erottava tekijä. Tekoälyn ja GenAI:n maininnat paistavat tulosjulkistusten ja strategisten katsausten läpi, jotka ovat yli kaksinkertaistuneet viimeisen vuoden aikana. Toimitusjohtajat tiedostavat tekoälyn potentiaalin vaikuttavan radikaalisti liiketoimintamalleihin, mikä on johtanut voimakkaaseen suunnittelun ja investointien kasvuun. Tämä matka ei kuitenkaan ole vailla haasteita.

Julkaisimme lokakuussa vuoden 2023 CEO katsauksemme, jossa toimitusjohtajat globaalisti ovat vastanneet kysymyksiimme tekoälystä, kasvusta ja kannattavuudesta sekä maailmanmarkkinan taloudellisesta tilanteesta.

GenAI Strategia

Toimitusjohtajat tunnistavat toiminnan kiireellisyyden generatiivisen tekoälyn saralla. Nopean toiminnan tarvetta korostaa se, että kilpailijat saavat nopeasti strategista etua tällä alalla, eikä viivyttelyyn ole aikaa. Dilemma kuitenkin piilee tekoälymarkkinan monimutkaisuudessa. Samalla kun yli kaksi kolmasosaa toimitusjohtajista on yhtä mieltä nopean toiminnan välttämättömyydestä, lähes yhtä suuri osa kokee GenAI:ta ympäröivän epävarmuuden merkittävänä hidastavana tekijänä. Haasteena ei ole vain strategian muotoilu, vaan sen tekeminen tavalla, joka mahdollistaa nopean implementoinnin ja kokemusten keräämisen.

Vaikka tekoälyn käyttöönoton saralla on saavutettu selkeitä virstanpylväitä, kyselymme osoittaa, että työtä on vielä tehtävänä. Toimitusjohtajista yli 90 prosenttia on saanut päätökseen vähintään yhden tekoälyaloitteen, mutta vain 17 prosenttia on suorittanut yli puolet määritellyistä aloitteista. Odotustenhallinta ja tulevaisuuden näkymät ovat selkeästi muodostuneet jo kartutetun kokemuksen perusteella. Tutkimuksemme perusteella toimitusjohtajat, jotka ovat saaneet varhaisia positiivisia tuloksia tekoälyinvestoinneistaan ovat todennäköisesti ylioptimistisia tekoälyn laajemmista vaikutuksista, esimerkiksi sen kyvystä transformoida heidän koko liiketoimintaansa, jonka he odottavat tapahtuvan seuraavan parin vuoden sisällä.

Toisella puolella toimitusjohtajat, jotka kokevat organisaationsa omaavan jo syvemmät kyvyt tekoälyn osalta, ovat maltillisempia odotustensa kanssa, ja olettavat AI:n muuttavat liiketoimintamalliaan 3–5 vuoden päästä.

Pidempi ja maltillisempi aikajänne voi hyvinkin olla myös realistisempi, ja tulosten jakautuminen osoittaa generatiivisen tekoälyn olevan tuntematonta aluetta monille toimitusjohtajille. Liian tiukkojen odotusten asettaminen ja niissä epäonnistuminen voi asettaa koko organisaation luottamuksen ja motivaation ongelmiin, vaarantaen myös pitkän aikavälin transformaation. Tällä saralla toimitusjohtajien tärkeimpiin sidosryhmiin kuuluu teknologiajohtaja, jonka kanssa tulee yhdessä suunnitella strategia ja tavoitteet, jotka ovat linjassa organisaation resurssien ja kyvykkyyksien kanssa.

Innovation & Experience design -palvelumme tukee johtajia tässä sokkelossa opastamalla heitä yhtenäisen strategian kehittämisen monimutkaisuuden läpi. Tämä matka sisältää liiketoimintatavoitteiden mukaisten toimien priorisoinnin ja oikeiden kumppanien löytämisen laajasta tekoälyverkostosta. Tavoitteena ei ole vain selkeyttää tekoälyn savuttamaa julkisuutta, vaan nopeuttaa aloitteita ja varmistaa GenAI:n saumaton integrointi, joka avaa liiketoiminnan tulevaisuuden mahdollisuudet huomioiden organisaation rajoitukset.

Mahdollisia voittajia nousemassa uudessa talousympäristössä

Samalla kun toimitusjohtajat kamppailevat tekoälystrategian kanssa, he myös navigoivat globaalin talouden uudessa vaiheessa. Optimismia riittää, kun on visioitu tekoälyn mahdollisuuksista luoda tehokkuutta ja vauhdittaa kasvua. Samalla on kuitenkin taisteltava taloudellisten vastatuulten ja monimutkaisen geopoliittisen ympäristön kanssa.

Talousmaailma on tällä hetkellä paradoksi. Kaksi kolmasosaa toimitusjohtajista odottaa sekä liikevaihdon kasvun että kannattavuuden olevan korkeampaa vuonna 2024 verrattuna vuoteen 2023, vaikka taustalta paljastuu maailmanlaajuisen kysynnän ja tuotannon rakenteellinen lasku - maailman bruttokansantuotteen reaalikasvun odotetaan olevan 20 prosenttia alhaisempi vuonna 2024 kuin vuonna 2019, mikä merkitsee huomattavaa 300 miljardin dollarin kokonaistuotannon vähenemistä.

Toimitusjohtajien tavoitteiden sovittamisen maailmantilanteeseen odotetaan tapahtuvan vielä lähitulevaisuudessa ja on selvää, että strategiset valinnat, jotka pohjatuvat esimerkiksi odotuksiin kasvun ja kuluttajakäyttäytymisen palautumisesta Covid-19:sta edeltävälle tasolle, eivät tule onnistumaan ja asettavat toimitusjohtajat epäsuotuisaan asemaan kilpailijoihin verrattuna, jotka ovat hyväksyneet uuden normaalin.

Toisaalta markkinoilta löytyy myös toimijoita, jotka ovat jo viimevuosien aikana tehneet rohkeita, vaikeita strategisia valintoja, ja odottavat nyt näiden hankkeiden kantavan pian hedelmää. Tämä selittäisi miksi osa toimitusjohtajista näkee yrityksensä tulevaisuuden kasvun ja kannattavuuden hyvin eri tavalla kuin ympäröivän markkinan tilanteen.

EY:llä Transformation Architecture and Delivery -palvelumme suunnittelevat ja toteuttavat strategian ja liiketoimintamallin muutoksia auttaen organisaatioita vastaamaan sekä tulevaisuuden kasvuodotuksiin että kannattavuuden parantamiseen. Toimitusjohtajien on muotoiltava liiketoimintansa strategisesti uudelleen ymmärtäen, että pandemiaa ja viimevuosien aikaisia sokkeja edeltäviin malleihin perustuvat oletukset eivät välttämättä ole kilpailukyisiä.

Riskien uudelleenarviointi ja henkilöstökustannusten uudelleenasetanta

Nykyisessä dynaamisessa toimintaympäristössä toimitusjohtajat joutuvat jatkuvasti uudelleenarvioimaan riskejä ja henkilöstöstrategioitaan yhdessä henkilöstöjohtajien kanssa. Taloudelliset, työvoima- ja geopoliittiset paineet ovat muokanneet henkilöstötarpeita ennennäkemättömässä laajuudessa, mikä on vuorostaan aiheuttanut tarpeen kalibroida liiketoimintastrategioita.

Business Design -palvelumme nousevat etualalle, kun toimitusjohtajat kamppailevat näiden muutosten kanssa. Tutkimuksemme mukaan lähes kaikki yritykset ovat jollain tavalla muuttamassa henkilöstöstrategiaansa vastatakseen paremmin tulevaisuuden osaamistarpeisiin ja kustannusten hallitsemiseksi, ja enemmistö pyrkii siihen vähentämättä henkilöstömäärää. Tämä uudelleenjärjestely on kriittinen, etenkin kun otetaan huomioon suurten talouksien kireät työmarkkinat.

Henkilöstöstrategian mukauttaminen tulee korostumaan entisestään. Se sisältää rakenneuudistuksia vähentämättä henkilöstömäärää ja varmistamalla sopeutumiskyvyn jatkuvasti kehittyvässä liiketoimintaympäristössä. Kyse on työntekijöiden prioriteettien muutosten ennakoimisesta kokonaispalkkioiden, hybridityön ja joustavuuden ympärillä. Vanhat henkilöstöstrategiamallit eivät enää riitä tähän uuteen ja dynaamiseen ympäristöön.

Investoi nyt saadaksesi selkeää kilpailuetua

Toimitusjohtajien arvioidessa riskejä ja kykystrategioita uudelleen, myös sijoitusstrategiat tulevat tarkastelun kohteeksi. Hankintahalu voi olla vähäinen, mutta toimitusjohtajat ovat selvästi tietoisia siitä, että uusi ympäristö vaatii tehostettuja investointeja kautta linjan.

Tämänhetkiset investointistrategiat eivät sisällä vain valintoja taloudellisten ajurien osalta, vaan strategiset kasvukohteet korostuvat. Yleisesti toimitusjohtajat arvioivat ja tekevät päätöksiä viiden kriittisen osa-alueen näkökulmasta:

1. Ajattele kuin ekonomisti – Analysoi yrityksesi ennustettua kehityskulkua yleisen hidastuvat kasvun keskellä
2. Rakenna oma AI-strategiasi ylhäältä alas, sekä alhaalta ylös – Muodosta liiketoimintamalliin sopivia strategisia aloitteita
3. Optimoi tai lopeta – tasaisessa taloudellisessa tilanteessa ei ole tilaa alisuoriutuville omistuksille tai tuottamattomille markkinoille
4. Luo oma pääomasi – Kun rahoituksen kustannusten odotetaan jatkuvan historiallista tasoa korkeampana pidemmän ajan, voi olla suotuisaa hakea pääomaa kunnianhimoisiin ja päämäärätietoisiin transformaatioihin sisäisistä kustannustehokkuusohjelmista
5. Älä ohita suotuisaa hankintaa – Monimutkaisen taloudellisen tilanteen keskellä jotkin kaupat ovat itsestäänselvyyksiä, niillä voidaan saavuttaa merkittäviä kilpailullisia etuja, tai vaihtoehtoisesti menettää sitä kilpailijoille mahdollisuuden mennessä ohi.