Los estándares de integridad corporativa aumentan, pero los vientos en contra siguen siendo fuertes

En un entorno que cambia con rapidez, marcado por una constante incertidumbre económica y geopolítica, y un aumento en la vigilancia por parte de los reguladores, es cada vez más desafiante para las empresas actuar con rectitud. Sin embargo, los datos del Informe de Integridad Global 2024 de EY revelan que no son las presiones externas las que más comprometen la integridad corporativa, sino la cultura interna de la organización. El informe enfatiza la importancia de eliminar las discrepancias entre el discurso y la conducta de los líderes empresariales, y proporciona orientaciones sobre cómo las empresas pueden esforzarse para conseguirlo. A continuación, desglosaremos diferentes e interesantes puntos que destacar de este punto de vista:

• El último Informe Global de Integridad de EY muestra que el 49% de los encuestados cree que los estándares de integridad dentro de sus organizaciones han mejorado en los últimos dos años.
• Los principales impulsores de la mejora de los estándares incluyen el de la dirección (61%) y el cambio o la presión regulatoria (48%).
• El cóctel de factores internos y externos, incluidas las condiciones macroeconómicas y las amenazas geopolíticas, significa que la presión sobre las normas sigue siendo aguda. El 50% dice que sus organizaciones afrontan retos importantes para mantener los estándares de integridad en condiciones de mercado difíciles.

Los estándares de integridad corporativa en las empresas de todo el mundo parecen estar mejorando, impulsados por una mejora en el liderazgo de la alta dirección y una regulación más sólida. Sin embargo, los efectos de las presiones internas y externas tienen un impacto significativo en la conducta de las personas, según el Informe Global de Integridad 2024 de EY, "¿Cómo puede sobrevivir la confianza sin integridad?"

La encuesta recoge las opiniones de 5.464 empleados, directivos y miembros de consejos de administración de 53 países y territorios. Revela que casi la mitad (49%) cree que los estándares de integridad dentro de sus organizaciones han mejorado en los últimos dos años; y que la mayoría (90%) confía en que sus colegas cumplen con las leyes, los códigos de conducta y las regulaciones de la industria pertinentes.

Los principales impulsores de esta tendencia son entre otros, un mayor compromiso por parte de la alta dirección (61%); una regulación más estricta y la presión de los reguladores (48%); la demanda de los clientes (37%), el público en general (33%) y los accionistas (26%); y la presión de los empleados (22%).

Presiones sobre las normas de integridad 

A pesar de estas mejoras, la mitad de los encuestados (50%) admite que es un desafío para sus organizaciones mantener los estándares de integridad en condiciones de mercado difíciles. Casi un tercio (30%) dice que el entorno macroeconómico actual presenta la mayor presión externa sobre los empleados para incumplir los estándares de integridad; Y más de una cuarta parte (28%) dice que la mayor amenaza interna proviene de que los empleados no entienden las reglas que rigen la organización.

Otras presiones externas planteadas por los encuestados incluyen amenazas cibernéticas (26%), crisis relacionadas con la salud (22%), expectativas de desempeño financiero (22%), interrupciones en la cadena de suministro (21%) y amenazas geopolíticas (15%). Los factores internos citados van desde la alta rotación de empleados (26%) y la falta de recursos (25%) hasta la presión de la dirección (24%) y la falla de los procesos o controles financieros (20%).

La encuesta también muestra que hay terceras partes involucradas en más de dos tercios (68%) de los incumplimientos y fraudes importantes.

Brecha de comunicación

La encuesta pone de manifiesto una brecha significativa a la hora de comunicar la importancia de actuar con integridad. Más de la mitad de los miembros de consejos de administración (56%) y la alta dirección (53%) encuestados dicen que con frecuencia escuchan a los líderes enfatizar la importancia de la conducta ética, sin embargo, esto se reduce a solo un tercio (33%) para el resto de los empleados.

Diferentes estándares de integridad

La encuesta también destaca la percepción generalizada de que los estándares de integridad en las organizaciones pueden variar según el rango, y los directivos reciben una mayor indulgencia. Casi un tercio de los encuestados (31%) dice que el comportamiento poco ético se tolera cuando los involucrados son personas de alto rendimiento.

También encuentra que los miembros de los consejos de administración tienen muchas más probabilidades de haber tenido preocupaciones sobre posibles conductas indebidas que no informaron a través de un canal de denuncia (43% en comparación con el 19% de los miembros junior de la fuerza laboral).

Crear una cultura efectiva de "denuncia"

La encuesta sugiere que las organizaciones deben hacer más para crear una cultura segura de "denuncia" para los empleados que identifican irregularidades. Aunque el número de organizaciones que no cuentan con un canal de denuncias de denuncias se ha reducido a la mitad desde 2022, más de la mitad de los encuestados (54%) que han utilizado una afirman que se han visto presionados para no hacerlo.

La alta dirección tiende a sobreestimar el progreso que han logrado para crear una cultura positiva de "denuncia" en sus empresas. Mientras que el 40% de los miembros de consejos de administración encuestados dicen que se ha vuelto más fácil para los empleados informar sus inquietudes, solo el 26% de los empleados encuestados está de acuerdo. Del mismo modo, el 33% de los miembros de consejos de administración encuestados cree que los denunciantes dentro de su organización ahora tienen más protección, en comparación con solo el 14% de los empleados.

Enfoques de las organizaciones ante la cultura de integridad

Basándonos en los datos del informe, en un análisis más profundo sobre las políticas y programas de la organización y en la frecuencia con la que la dirección trata la importancia de la integridad, hemos observado que, en general, las empresas adoptan uno de los cuatro enfoques distintos de su cultura de integridad:

1.     La integridad es lo primero

En una organización que prioriza la integridad, la gerencia habla con frecuencia sobre la importancia de la integridad y establece políticas y programas para respaldar sus palabras con acciones, cerrando así la brecha entre "decir y hacer". Solo el 22% de las organizaciones entran en esta categoría, frente al 32% de nuestro último informe.

2.     Impulsado por políticas

Para el 23% de las organizaciones (frente al 17% en nuestro último informe), la gerencia ha adoptado un enfoque basado en políticas, seleccionando una variedad de políticas y programas para impulsar la integridad y cumplir con las obligaciones de cumplimiento sin adoptar completamente una mentalidad que priorice la integridad.

3.     Brecha entre lo que se dice y lo que se hace

Los ejecutivos hablan con frecuencia sobre la integridad en las organizaciones que entran en esta categoría. Sin embargo, no respaldan sus palabras con acciones mediante la implementación de políticas y programas. Un poco menos de la mitad (49%) de las organizaciones adoptan este enfoque de integridad, aproximadamente el mismo (47%) que nuestro último informe.

4.     No es una prioridad

Curiosamente, el 5% de las organizaciones no prioriza la promoción de la integridad en absoluto, una estadística que se ha mantenido en gran medida estática desde nuestro último informe.

Adicionalmente la encuesta aborda dos temas muy significativos para la integridad en las organizaciones como son el impacto de la Inteligencia Artificial y los aspectos ESG.

Para leer y descargar el informe, visite: ¿Cómo puede sobrevivir la confianza sin integridad? (ey.com)