Sólo cuatro de cada diez consumidores españoles mantendrán su nivel de ingresos tras superar la pandemia

• El efecto del COVID-19 en la economía y el empleo impactan en la confianza de los consumidores: dos tercios ven muy lejana la recuperación económica
• El 60% afirma que cambiará sus hábitos de consumo y compra tras la crisis sanitaria
• Tres de cada cuatro autónomos, en apuros al verse afectado su negocio
• Más del 90% de los consumidores apoyan el uso de mascarillas y la limitación del aforo en los espacios comerciales para reducir la propagación del virus
• Y un 70% apoya el uso de apps de geolocalización y el pasaporte inmunológico para controlar la expansión del virus

La pandemia del COVID-19 marcará un antes y un después tanto en el modo en que nos relacionamos como en la capacidad de los hogares para mantener sus ingresos. Solo cuatro de cada diez españoles consideran que podrán sostener su nivel actual de renta en los próximos meses como consecuencia de la crisis, de ellos un 10% afirma no contar actualmente con recursos. Así se desprende del informe Deconstruyendo al consumidor, elaborado por EY-Parthenon, la división de consultoría estratégica de EY (antes Ernst & Young) que analiza el comportamiento actual y futuro de los consumidores de nuestro país.

En un momento en el que aun nos encontramos en la fase de crisis sanitaria, la confianza de los españoles sobre el futuro económico y del empleo es negativa. El 66% aún ve muy lejana la recuperación, con un impacto fuerte y a largo plazo, mientras que un 30% cree que, pese a que será impacto importante, recuperamos la normalidad a medio plazo tras la crisis sanitaria.

Este pesimismo también se traduce en las perspectivas económicas de los hogares españoles ya que el 59% prevé que sus ingresos económicos se reducirán en los próximos meses, de hecho, hay un 9% que asegura no contar con recursos actualmente. La situación es mucho más acusada entre el colectivo de autónomos con tres de cada cuatro que afirman que han visto afectado su negocio, de los que el 25% declara no tener ingresos en estos momentos. Además, un 75% de los trabajadores por cuenta propia que hemos consultado piensan que su situación va a empeorar en los próximos meses.

“Esta percepción tiene un claro impacto en el consumo ya que más de la mitad de los entrevistados han reducido, pospuesto o suprimido gastos no estrictamente necesarios”, explica David Samu, Socio Responsable de EY-Parthenon para quien el verdadero reto es “que nos encontramos ante un cambio estructural en el modelo de consumo y que su reactivación y la recuperación de ciertas costumbres va a ser lenta y gradual. De hecho, como recoge el informe, los consumidores condicionan algunas actividades que antes eran habituales a la disponibilidad de una vacuna”.

A la pregunta de cuando tienen previsto recuperar ciertas actividades que favorezcan el consumo, la mayoría lo supedita a la superación de la crisis sanitaria más que a la finalización del periodo de confinamiento. Desplazarse a casa de un amigo, tomar un aperitivo en una terraza o usar el transporte público serán las primeras actividades que previsiblemente retomarán los encuestados. Sin embargo, asistir a un evento, utilizar el avión o ir de compras se sitúan en las últimas posiciones de su lista de prioridades.

Cambio estructural

El 70% de españoles consultados comienzan a interiorizar que su realidad social y escala de valores está cambiando de forma estructural. Así, la mitad de ellos reducirá y estrechará su vida social, bien disminuyendo su asistencia a actos o limitando sus relaciones a su círculo más cercano. El 50% restante espera mantener su actividad normal, eso sí, siguiendo las normas que se aprueben por las autoridades.

En este sentido, los españoles aceptan de manera mayoritaria (90%) el uso de mascarillas y la limitación de aforo en los espacios comerciales para limitar la propagación del virus. La implantación, por ejemplo, del pasaporte inmunológico o la utilización de aplicaciones de geolocalización también son apoyados por los encuestados, aunque en un porcentaje menor, del 79% y 71%, respectivamente.

Acerca del Informe Deconstruyendo al consumidor

Este estudio pretende ser un termómetro de las actitudes de la población en relación con los cambios que trae consigo la crisis del Covid-19, con el foco puesto en los hábitos de consumo y en las medidas a implementar de cara al próximo desconfinamiento y posterior situación de recuperación. Se ha realizado a través de una encuesta a una muestra representativa de 2.106 personas mayores de edad entre el 15 y el 17 de abril de 2020. El estudio en su conjunto se enmarca en 4 espacios temporales, que fueron claramente identificados durante toda la encuesta: precrisis, confinamiento, apertura parcial y recuperación. La información que hoy se publica se complementará en los próximos días con las perspectivas impacto sobre los consumidores en diversos ámbitos del consumo como: turismo, hostelería y restauración, productos de consumo y movilidad, entre otros.

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