Uitvoerig, aflevering 1: de burger centraal bij overheidsbeleid

Esther van Rijswijk in gesprek met Bas van den Dungen en Beate van Dongen Crombags over uitvoeringskracht en de burger centraal stellen.

Beluister deze podcast ook via uw favoriete podcastapp: Spotify, Apple Podcasts of Google Podcasts.

In aflevering één van 'Uitvoerig - een podcast over de uitvoeringskracht van de overheid' gaan Beate van Dongen Crombags van EY en Bas van den Dungen, Secretaris-Generaal bij het Ministerie van Financiën, met elkaar in gesprek. Moderator is Esther van Rijswijk.

Beate van Dongen Crombags - Partner Consulting bij EY - gaat in gesprek met Bas van den Dungen, secretaris-generaal bij het ministerie van Financiën. Centraal staat de burger. Niet alleen bij de Belastingdienst maar ook in deze podcast. Hoe kunnen we een groot ambtelijk apparaat als de fiscus zo inrichten dat de we de burger optimaal helpen, en de menselijke maat altijd zo goed mogelijk beschermd blijft? Welke lessen kunnen we trekken uit de verschillende crises die er geweest zijn? Want juist in crisistijd blijkt er veel mogelijk. Heldere KPI's en korte lijntjes zorgen voor snelle en effectieve besluitvorming. Hoe krijg je die mindset en dat resultaat in je day-to-day-business?

Deze onderwerpen komen aan bod:

• Klantgericht werken bij een overheidsorganisatie
• Samenwerken met particuliere organisaties om uitvoeringskracht te vergroten en te optimaliseren
• Cultuurverandering brengen in een grote organisatie
• Lessen leren uit crises