Direct-to-consumer

Wat EY voor u kan betekenen

Veranderende consumentenverwachtingen, nieuwe concurrenten en opkomende technologieën verstoren in hoog tempo de consumptiegoederenindustrie. Hoewel er nu talloze manieren zijn voor merken om een directe relatie met klanten aan te gaan, is het moeilijk om deze direct-to-consumer (D2C) strategieën te laten werken. Ze kunnen gemakkelijk uitgroeien tot een ongefocuste, onrendabele of onschaalbare bron van inkomsten. Enkele vragen die bedrijven in consumentenproducten zich moeten stellen:

• Welke rol wilt u dat D2C speelt in de toekomst van uw organisatie?
• Hoe balanceert u D2C-vereisten met de behoeften van de rest van uw bedrijf?
• Welke nieuwe bedrijfsmodellen hebt u nodig om een pivot naar D2C te ondersteunen?
• Welke technologieën, allianties en capaciteiten hebt u nodig om een D2C-strategie te laten werken?
• Hoe blijf je een consument voor die exponentieel verandert?

Voordelen van de oplossing

Definieer en implementeer D2C-strategieën die u in staat stellen te leveren wat de veranderende consument vandaag wil, en de producten, diensten en ervaringen te innoveren die ze morgen in toenemende mate zullen willen.

• Bepaal de rol van D2C in uw bedrijf
• Innoveer hoe u in contact komt met uw consumenten door middel van nieuwe ervaringen, mogelijkheden en technologieën
  
• D2C laten groeien op een manier die werkt voor uw organisatie

Functies en kenmerken van de oplossing

EY beschikt over de end-to-end mogelijkheden, tools en expertise en de technologische partnerschappen om u te helpen een volledig spectrum van D2C-strategieën te implementeren.

• Bedrijfsstrategie en bedrijfsmodel: Creëer een duidelijke strategie en bedrijfsmodel voor D2C in uw hele organisatie.
• Klantervaring: Lever een naadloze ervaring die de verwachtingen overtreft en leg krachtige consumentengegevens vast, zodat u kunt anticiperen op veranderingen en snel kunt inspelen op nieuwe verwachtingen.
• E-commerce: Vang nieuwe verkopen en consumenten uit alle kanalen met de nieuwste e-commerce technologie.
• Fulfilment en service: Bied uitzonderlijke service aan consumenten en maximaliseer tegelijkertijd uw fulfillmentmogelijkheden door een betere zichtbaarheid van de voorraad, het aanbieden van nieuwe diensten en het overwinnen van leveringsbeperkingen.

Waarom EY

D2C is niet alleen een kanaal, het is een mindset. Wij kunnen u helpen bepalen waar, wanneer en hoe D2C uw bedrijf kan transformeren. Dan kunnen we de mogelijkheden, tools en expertise inbrengen die nodig zijn om uw D2C-reis tot een succes te maken.