Gouvernement numérique

Les services offerts par EY

La transformation numérique de l’État et des services publics est devenue un incontournable à l’ère du numérique. Comme les citoyens utilisent le numérique dans d’autres sphères de leur vie, ils attendent davantage de la personnalisation et de l’accès en ligne aux services publics. La récente crise de la COVID‑19 a offert aux gouvernements l’occasion d’accélérer leur prestation de services numériques alors que la demande pour un virage numérique inclusif des services publics ne cesse de croître.

EY a des équipes spécialisées dans le monde entier pour aider les gouvernements à réaliser leurs ambitions en matière de numérique et d’innovation − qu’il s’agisse de petits projets ou de transformation numérique à grande échelle. Nos équipes peuvent :

• appliquer les technologies numériques (notamment l’APR, l’IA, l’analytique, la chaîne de blocs) en vue de rendre les services publics efficaces et personnalisés pour les personnes qui les utilisent;
• aider les gouvernements à comprendre les besoins numériques des citoyens et à élaborer des stratégies numériques et inclusives axées sur le citoyen;
• contribuer à définir la technologie nécessaire à la transformation numérique et à gérer les environnements de développement;
• utiliser les mégadonnées et l’analytique pour cerner les besoins des clients et gérer les risques au sein de l’organisation;
• participer à la refonte de l’organisation (structure, rôles, compétences, culture, processus, etc.) pour qu’elle soit adaptée à l’ère numérique;
• développer des outils et des solutions comme l’outil Public Finance Blockchain pour aider les gouvernements à augmenter le rendement du capital investi dans les dépenses publiques.