EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
Búsquedas recientes
Behavioral Economics
La psicología cognitiva como palanca para la generación de ingresos y la satisfacción del cliente.
Qué puede hacer EY
La economía conductual es una disciplina que combina los principios de la psicología, sociología y economía para determinar lo que sucede en el mercado con la finalidad de comprender y predecir las decisiones financieras de las personas.
En EY desarrollamos Behavioral Economics: una solución cada vez más relevante en el sector financiero que permite resolver problemas complejos colocando a las personas en el centro de la estrategia.
Behavioral Economics ayuda a las instituciones financieras a entender cómo toman decisiones sus clientes y predecir su comportamiento para poder influir en él. Esto enriquece enormemente la creación de productos y la oferta de valor, el diseño y la optimización de procesos comerciales y mejora la satisfacción y experiencia de los usuarios generando altos impactos en ingresos recurrentes.
Nuestra solución puede ayudar a:
- Diseñar procesos y diálogos comerciales que potencian la efectividad de los recobros
- Transformar en hábito la conducta digital de los usuarios
- Renovar la propuesta de valor teniendo en cuenta las preferencias de los clientes
Behavioral Economics | Applied to the financial sector
Publicaciones recientes
How COVID-19 is transforming the healthcare sector
Existen seis macrotendencias que están transformando el sistema de salud, creando oportunidades para los participantes del ecosistema. Específicamente en Latinoamérica, el COVID-19 ha puesto a prueba las capacidades de cada país, cuestionando no solo la sustentabilidad de los sistemas de salud, sino también su estructura.
El impacto del COVID-19 en los hábitos de entretenimiento de los mexicanos
El 57% de los mexicanos encuestados en nuestro estudio sobre hábitos de entretenimiento planea regresar a visitar lugares de esparcimiento fuera de casa y un 25% sí saldrá, pero siendo más cautelosos. El impacto en los hábitos de entretenimiento fuera de casa durará cuando menos 18 meses, lo que favorecerá las alternativas de entretenimiento en casa.
¿Cuál será la nueva normalidad a partir de la crisis del COVID-19?
La nueva normalidad será aprender las nuevas formas de convivencia con la posibilidad de transmisión del coronavirus. Esto tiene grandes implicaciones, puesto que se deberán realizar cambios permanentes en el comportamiento de la sociedad que permitan el mantenimiento de un bajo nivel de contagio en los próximos años.
¿Cómo puede su empresa sobrevivir al COVID-19?
Para sobrevivir a la crisis, su empresa necesita pensar paralelamente en tres horizontes de tiempo: Now, Next, Beyond.
Con la recapacitación continua y los avances tecnológicos que se convierten en determinantes clave del panorama laboral actual, el aprendizaje y desarrollo está entrando en una nueva era. El aprendizaje adaptado al futuro ofrecerá a las personas exactamente lo que necesitan, justo cuando lo necesitan. Los equipos de capacitación y desarrollo que superen los desafíos de ofrecer un aprendizaje personalizado y utilizar un enfoque basado en datos de manera ética verán