Cómo los equipos de capacitación y desarrollo pueden reimaginar el aprendizaje en una nueva era de trabajo

Ahora que la recapacitación es fundamental para el éxito de la organización, hay cuatro grandes cambios que los equipos de capacitación y desarrollo pueden hacer para mejorar el rendimiento.

Resumen

• En la nueva era del trabajo, la recapacitación será fundamental tanto para que las personas mantengan un empleo estable como para que las organizaciones estén preparadas para el futuro.
• El COVID-19 significó un punto de inflexión para el aprendizaje digital, pero el aprendizaje y desarrollo todavía tienen camino por recorrer para aprender a mejorar el rendimiento. 
• Los equipos de capacitación y desarrollo necesitan cuatro grandes cambios para convertir el aprendizaje en rendimiento.

El rápido inicio de la automatización significa que muchas organizaciones tendrán que implementarla transformación digital para mantenerse preparados para el futuro1. Esto requerirá que las organizaciones se centren cada vez más en el uso del aprendizaje y el desarrollo (L&D por sus siglas en inglés) para volver a capacitar a sus empleados. Afortunadamente, una encuesta reciente sugirió que los empleados son conscientes del papel crítico que desempeñará la recapacitación en sus carreras, en donde el 80% de los encuestados indicó que su mayor motivación para aprender en el trabajo es hacer su trabajo más rápido o mejor2.

Por lo tanto, proporcionar a los empleados una capacitación y desarrollo relevante y adaptable es fundamental en tres niveles: ofrecerá a las personas un empleo estable, permitirá a las organizaciones sobrevivir a esta era de cambios rápidos y ayudará a evitar los costos sociales del desempleo.

Al igual que el aprendizaje digital se convirtió en algo habitual, la pandemia de COVID-19 aceleró significativamente la digitalización del aprendizaje y desarrollo. Los profesionales se vieron obligados a familiarizarse con las experiencias virtuales sincrónicas, como las sesiones de aula en vivo; y el aprendizaje digital asincrónico, como los módulos de aprendizaje personalizados que las personas pueden completar en su propio tiempo. Sin embargo, a pesar de ello, un estudio reciente del Chartered Institute of Personal Development reveló que el 66% de los empleados todavía no entienden por qué están participando en actividades de aprendizaje y desarrollo3.

Hoy en día, los departamentos y equipos de capacitación y desarrollo todavía tienen trabajo por hacer si quieren volver a capacitar con éxito a millones de empleados. La investigación muestra que los estudiantes buscan contenido y recomendaciones personalizadas y un aprendizaje móvil que pueda integrarse perfectamente en el trabajo4,5,6.

Este documento técnico comparte cuatro grandes cambios que los equipos de capacitación y desarrollo deben hacer para convertir el aprendizaje en rendimiento:

1. Integrar el aprendizaje en el flujo de trabajo y el trabajo en el flujo de aprendizaje

Mientras los empleados realizan sus tareas diarias deben poder acceder sin problemas al aprendizaje, y este debe aplicarse rápidamente en un contexto de trabajo una vez que se ha entregado. Lograr ambos objetivos maximiza las posibilidades de que los estudiantes retengan la información que necesitan para completar con éxito sus tareas a medida que evolucionan sus roles.

2. Desarrollar aprendices adaptables y autónomos

El 84% de los estudiantes prefieren el aprendizaje autodirigido7, lo que significa que tanto la autorregulación como las habilidades de desaprendizaje son ahora fundamentales para el éxito de la capacitación y el desarrollo. La autorregulación es la capacidad de asumir activamente la responsabilidad personal por el propio aprendizaje8, mientras que el desaprendizaje es el acto deliberado de dejar ir hábitos, procesos y comportamientos obsoletos9. Desarrollar ambas habilidades en los estudiantes será fundamental para aprender a impulsar con éxito el rendimiento.

3. Construir una cultura donde el aprendizaje continuo sea inevitable

La recapacitación es fundamental para que las organizaciones se adapten al futuro. Para que la recapacitación profesional sea tan exitosa como debe ser, los departamentos y equipos de capacitación y desarrollo deberán impulsar un cambio cultural en el aprendizaje que promueva los roles de coaching, retroalimentación, experimentación y propiedad. Lograr esto ayudará a crear un entorno en el que el aprendizaje continuo y, por lo tanto, el éxito profesional, sea inevitable.

4. Dar a los estudiantes lo que no sabían que necesitaban

Los datos y la inteligencia artificial (IA) se pueden aprovechar para ofrecer a los estudiantes información curada relevante para los desafíos que enfrentan actualmente, al notar patrones en sus hábitos de trabajo (por ejemplo, a qué hora envían correos electrónicos) o los próximos eventos en su calendario (por ejemplo, lluvia de ideas o planificación de estrategias).

Confiar en un mayor uso de los datos y la IA tiene implicaciones éticas, lo que significa que los equipos de capacitación y desarrollo tendrán que asumir la responsabilidad de garantizar la seguridad de los estudiantes. Sin embargo, los equipos de capacitación y desarrollo que adopten un enfoque basado en datos podrán hacer que el aprendizaje se adapte cada vez más a cada individuo y sus necesidades específicas, lo que lo convierte en un factor clave para el rendimiento.

El aprendizaje y desarrollo tienen un papel clave que desempeñar en el apoyo a las organizaciones y los empleados a través de la revolución de la recapacitación. Al realizar con éxito estos cuatro grandes cambios para reimaginar el aprendizaje, los equipos de capacitación y desarrollo ayudarán a las organizaciones y los empleados a mantenerse ágiles en un mundo de flujo constante.