EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal separada. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no presta servicios a los clientes.
Los pagos son cada vez más instantáneos, sin fricciones e integrados en el recorrido del cliente, y por tanto invisibles.
La disrupción implacable de la innovación digital significa que solo los bancos y los proveedores de servicios de pago que ofrecen "valor más allá de los pagos", sino que nuevas empresas PaYTech entran en la escena con nuevas soluciones disruptivas y de valor añadido.
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Nuestro reporte analiza distintos aspectos de la máxima actualidad en el mundo de medios de pago como son:
- Discutimos las siete fuerzas que están cambiando significativamente la evolución de los pagos.
- Revisamos como las PayTechs están aprovechando esta oportunidad, revolucionando la forma en la que los consumidores y comerciantes realizan transacciones y pagan.
- Los bancos y los proveedores de servicios de pago (PSP) todavía tienen la oportunidad de seguir el ritmo de los disruptores invirtiendo en áreas clave.
La transformación del ecosistema de pagos tradicional ha sido rápida e impactante. En medio de esta interrupción, ha surgido una nueva oleada de jugadores digitales: las PayTechs. PayTechs representan el 25% de FinTechs y se centran en distintos aspectos de la cadena de valor de pagos, incluyendo facilitadores de pagos (PayFacs), PSP, redes que crean nuevas propuestas de pago y proveedores de tecnología de pagos.
Los pagos se encuentran en la intersección del comercio y la economía digital, con un tamaño de mercado de US$240 tr. Con un valor de más de $2,17 tr, el rol de las PayTechs se ha disparado en el mercado, reconociendo que los pagos integrados, rápidos y sin fricciones ofrecen una clara ventaja competitiva. A medida que crece la economía digital y aumenta el apetito de los clientes por pagos fluidos, y las PayTechs ofrecen soluciones integradas tanto para consumidores como para comerciantes para satisfacer esta demanda.
Nuestro informe, El auge de PayTech: Siete fuerzas que dan forma al futuro de los pagos, tiene como objetivo ayudar a los PSP a evaluar el nivel de innovación que permiten las PayTech en las áreas más influyentes que afectan a los pagos en la actualidad: (i) banca abierta, (ii) pagos en tiempo real, (iii) pagos transfronterizos, (iv) nuevos servicios (i.e. BNPL, Buy Now Pay Later), (v) billeteras digitales y súper aplicaciones, (vi) pagos integrados y (vii) monedas digitales del banco central (CBDC) y monedas digitales. Si bien el ritmo de adopción, la escala y el impacto de estas fuerzas individuales pueden variar entre los mercados, mientras cada una significa un cambio fundamental y una oportunidad.
Fundamentalmente, los pagos son cada vez más instantáneos, fluidos e integrados en los recorridos de los clientes, por lo tanto, invisibles. PayTechs continuará impulsando la transformación, pero los PSP establecidos también tienen un papel importante que desempeñar en la configuración de las perspectivas futuras del sector para servir mejor a sus clientes, manteniendo y reforzando la seguridad, y guiandolos hacia la próxima era de pagos.
Las siete fuerzas que impulsan el futuro de los pagos
Ahora es un momento crucial para evaluar el nivel de innovación habilitado por PayTechs en todo el panorama de pagos. Existe una gran oportunidad de transformar las ofertas de pago para brindar mejores experiencias a los clientes, simplificar la infraestructura de back-end para mantenerse al día con el ritmo del cambio y aprovechar las innovaciones de PayTech para beneficiar tanto a las empresas como a los consumidores.
Para los bancos, el cambio dinámico en los pagos es tanto una amenaza como una oportunidad. Los bancos deben seguir adoptando la digitalización y transformar su modelo de pagos para crear más beneficios tanto para los consumidores como para los comerciantes. Los bancos y otros proveedores de pagos deberán centrarse en el valor más allá de los pagos, invirtiendo en tecnología, repensando los modelos comerciales y asociándose con proveedores PayTech. La demanda de métodos de pago omnicanal, finanzas integradas, pagos transfronterizos instantáneos y pagos con monedas digitales requerirá que los proveedores de pagos impulsen una mayor agilidad y flexibilidad en los modelos operativos.
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Resumen
A través de un análisis en profundidad del panorama de PayTech y las perspectivas de los líderes de la industria, los estrategas senior de EY, los líderes tecnológicos y los PSP, este nuevo informe ofrece información práctica para ayudar a los PSP a navegar por el cambiante panorama de PayTech.
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