EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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Perspectivas del consumidor para las compras de temporada: análisis del EY Future Consumer Index.
En resumen
- El 40 % de los consumidores planea gastar igual que el año anterior.
- Según la misma encuesta, el 50 % espera realizar sus compras en tiendas físicas y online.
- Los consumidores muestran adaptabilidad ante cambios comerciales, reevaluando constantemente lo esencial y evitando compras impulsivas.
El panorama económico actual se enfrenta a diversos desafíos, en donde la transformación del consumidor ha sido un tema central. En ese sentido la última edición del EY Future Consumer Index, analiza los comportamientos del consumidor a lo largo del tiempo y mercados globales, identificando los nuevos segmentos de consumidores que están surgiendo. Este análisis anticipa eventos comerciales de fin de año y proporciona percepciones valiosas tanto para comercios como para consumidores.
El EY Future Consumer Index revela que el 61 % de los encuestados tiene previsto participar en las compras de fin de año, mientras que el 40 % espera mantener el gasto igual que el año anterior. Los consumidores, en su adaptabilidad continua a los cambios comerciales, muestran una tendencia a reevaluar constantemente lo que consideran esencial, evitando cada vez más compras impulsivas innecesarias.
A pesar de esto, la experiencia sigue siendo un factor fundamental en la decisión de los consumidores de optar por compras en línea en lugar de dirigirse a una tienda física, proporcionando así una visión valiosa del comportamiento del consumidor en un entorno empresarial en constante evolución.
En cuanto a los canales a través de los cuales planean hacer sus compras, la encuesta de EY reveló que las marcas se estarán enfrentando a un consumidor omnicanal. Casi la mitad (50 %) de las personas a nivel global planea realizar sus compras en línea; el 40 % adquirirá productos tanto en línea, como en tiendas físicas, mientras que solo el 10 % de los consumidores afirmó que hará compras en las tiendas físicas.
Una de las grandes preguntas de cara a la temporada que se avecina es, ¿en qué planean gastar los consumidores? El estudio destaca los siguientes hallazgos:
Es claro que los consumidores están mostrando una creciente preocupación por su salud y bienestar y esta consciencia se refleja en un cambio de actitud hacia la alimentación y el estilo de vida, con una mayor preferencia por productos y servicios que promuevan un estilo de vida saludable y equilibrado. Los consumidores buscan activamente opciones que estén alineadas con sus metas de bienestar personal.
Por otra parte, el sentimiento del consumidor en cuanto al aumento de los precios en diversas categorías, asociados a la inflación ha experimentado cambios. En los últimos tres a cuatro meses, las personas encuestadas por EY percibieron un incremento mayor en los precios de:
En línea con este sentimiento, el estudio arroja que casi 71 % de los encuestados espera posponer la realización de algunas compras en esta temporada. En este contexto, eventos comerciales de descuento generan grandes expectativas por los descuentos y ofertas que los consumidores esperan encontrar durante este periodo.
Resumen
El EY Future Consumer Index destaca la transformación del consumidor frente a desafíos económicos. El 61 % planea compras de fin de año, el 40 % mantendrá el gasto. Los consumidores, adaptables a cambios, prefieren compras en línea por la experiencia. La encuesta revela un consumidor omnicanal (50 % en línea, 40 % en línea y tiendas físicas). Prioridades de gasto: alimentos frescos y vacaciones, reflejando preocupación por salud. El aumento de precios lleva al 71 % a considerar posponer compras, con expectativas en eventos de descuento.