EY ayuda a los clientes a crear valor a largo plazo para los stakeholders. Habilitados por los datos y la tecnología, nuestros servicios y soluciones brindan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a transformarse, crecer y operar.
En EY, nuestro propósito es construir un mejor mundo de negocios. Las perspectivas y servicios que brindamos ayudan a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad, y generar confianza en los mercados de capital.
EY UtilityWave es una galardonada plataforma de datos dirigida por el negocio que ayuda a las empresas a transformar la forma en que gestionan, integran y utilizan los datos de los sistemas empresariales, los dispositivos IoT y otras fuentes para mejorar el rendimiento. Impulsado por la tecnología de Microsoft, EY UtilityWave ayuda a los clientes a acelerar la digitalización de los activos y operaciones de red, brindando nuevos servicios de energía y remodelando para el futuro.
Un nuevo mundo energético exige nuevas capacidades. Las empresas de energía y servicios públicos deben actuar ahora para cosechar los frutos de un ecosistema energético que cambia rápidamente.
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML, por sus siglas en inglés) están proliferando en toda la cadena de valor de la energía. Para 2025, más del 50 % de las empresas de energía y servicios públicos gastarán más en la automatización de las operaciones, con énfasis en las tecnologías de borde, IA y ML.1
La generación distribuida se está acelerando. La autogeneración de energía ya ha alcanzado la paridad de costos con la electricidad suministrada por la red en algunas regiones.
Se espera que las ventas de vehículos eléctricos (VE) superen a las de los vehículos propulsados por motores de combustión interna en Europa y China para 2028 y 2033, respectivamente.
Los clientes más comprometidos y sofisticados están aumentando su participación en un ecosistema energético interconectado.
Los cambios regulatorios frecuentes e impredecibles crean condiciones operativas desafiantes.
EY UtilityWave pone su red digital en la palma de su mano
EY UtilityWave ayuda a acelerar la realización de su visión digital al poner el control de todas tus operaciones en la palma de su mano. Ayuda a proporcionar las capacidades necesarias para abordar los mayores desafíos de un sistema energético descarbonizado, descentralizado y digitalizado en una plataforma centrada en el negocio que conecta múltiples sistemas heredados, nuevos dispositivos IoT y diversas fuentes de datos. Con EY UtilityWave, contará con una amplia visibilidad y control, lo que le ayudará a identificar oportunidades para acelerar la transición energética, desbloquear el valor real de sus datos y proporcionar resultados tangibles, incluida una mayor satisfacción del cliente y ahorros operativos.
EY UtilityWave te ayuda a:
Planear y mejorar la implementación de los dispositivos e impulsar el rendimiento de los proveedores
Supervisar los dispositivos de campo para identificar y resolver inmediatamente los problemas
Recopilar, almacenar y analizar datos para tomar mejores decisiones operativas y empresariales
Aprovechar la IA para ayudar a los operadores de campo a mejorar las actividades sobre el terreno
Acelerar la transición de las flotas corporativas a las eléctricas
Planificar, implementar y gestionar la infraestructura de carga de vehículos eléctricos
EY UtilityWave en acción: casos de estudio
Como parte de un audaz programa de transformación, el proveedor nacional de energía de Malasia, TNB, quería convertirse en una organización verdaderamente dirigida al cliente, empoderando a sus clientes a través de una mejor experiencia digital. El equipo de EY UtilityWave trabajó con TNB para abordar los puntos débiles existentes en los canales digitales de la empresa y escalar su Plataforma de Experiencia del Cliente (CEP, por sus siglas en inglés).
EY UtilityWave permitió a TNB utilizar tecnologías emergentes como la IA y el ML para identificar y resolver problemas en el recorrido del cliente, y desarrollar la experiencia digital "siempre activa" y constante que los clientes esperan. La capacidad de aprovechar los datos de más de un millón de medidores inteligentes también le dio a TNB el poder de permitir el análisis del uso de energía en tiempo real, impulsar una mejor toma de decisiones e innovar rápidamente en torno a nuevos microservicios que brindan más valor tanto para el negocio como para los clientes. Más información sobre EY y TNB.
El despliegue masivo de activos es uno de los aspectos más desafiantes de la construcción de una red digitalizada con complejos paisajes y procesos de proveedores que deben ser administrados a través de múltiples funciones comerciales. Cuando una gran empresa de servicios públicos del centro-oeste se enfrentó a la implementación de medidores inteligentes para sus clientes, los desafíos en torno a la gestión de proveedores y la visibilidad del rendimiento de la implementación amenazaron con afectar a los plazos. A EY se le encomendó la tarea de abordar el problema.
Con EY UtilityWave, los profesionales de EY desarrollaron un conjunto de aplicaciones de implementación integradas que le dieron a la empresa de servicios públicos una transparencia sin precedentes en todo el proceso de implementación de extremo a extremo. A través de una serie de paneles de análisis interactivos, EY UtilityWave apoyó al cliente proporcionando una visión profunda del rendimiento del proveedor, utilizando el análisis fotográfico de IA para evaluar la seguridad de la instalación e identificando la latencia en la conectividad del dispositivo. Esta información basada en datos permitió a la empresa de servicios públicos identificar y resolver rápidamente los problemas antes de que afectaran a los plazos de implementación.
La creciente tasa de automóviles eléctricos (EV, por sus siglas en inglés) proporciona tanto un desafío como una oportunidad para las empresas de servicios públicos, ya que equilibran la prestación de nuevos servicios a los clientes con su objetivo principal de mantener una red estable y resiliente. Cuando una gran empresa de servicios públicos de la costa oeste se enfrentaba a desafíos para comprender el rendimiento y el uso por parte de los clientes de su infraestructura de automóviles eléctricos, EY recibió la tarea de abordar el problema.
Con EY UtilityWave, EY consolidó datos críticos de múltiples fuentes internas y externas para proporcionar una única vista integrada de la red de carga de vehículos eléctricos del cliente. Luego, EY trabajó junto con el equipo del cliente para desarrollar una serie de paneles de monitoreo de dispositivos que permitieron a la empresa de servicios públicos comprender mejor los patrones de carga de los clientes y realizar un seguimiento del rendimiento de la estación de carga. Esta visibilidad equipó al cliente para servir mejor a segmentos de clientes valiosos, así como para informar el diseño y la construcción de la infraestructura futura.
