Num acordo de Managed Services, um terceiro assume a operação de uma ou mais funções não essenciais de uma organização, mas críticas para a direção, incluindo finanças, impostos, risco e conformidade. Ao contrário da subcontratação tradicional, centrada na redução de custos a curto prazo, os managed services proporcionam às organizações uma nova forma de funcionamento, para que possam navegar melhor em condições mais complexas e construir uma plataforma para a criação de valor a longo prazo. Os principais fornecedores de managed services trazem um profundo conhecimento do domínio e talento especializado em funções críticas, possibilitado por tecnologia avançada e processos comprovados, para colaborar com equipas internas e integrar-se na tecnologia existente para elevar o desempenho. Ao proporcionar melhores resultados para as funções empresariais, os serviços geridos podem dar às organizações as capacidades, a flexibilidade e a liberdade para obterem um valor contínuo e sustentável.