O papel dos Managed Services na gestão de património imobiliário

Descubra como os Managed Services transformam a gestão de património imobiliário, otimizando custos e melhorando a eficiência operacional.

Nos últimos anos, o setor imobiliário tem enfrentado uma transformação significativa, impulsionada pela complexidade crescente das operações e pela necessidade de eficiência. Nesse contexto, os Managed Services (MS) surgem como uma solução eficaz, oferecendo uma abordagem integrada que combina experiência técnica, inovação e eficiência operacional.

Os MS referem-se à prática de externalizar a gestão de funções e processos específicos a prestadores de serviços especializados. No setor imobiliário, tal pode abranger, entre outros, a gestão de ativos, contabilidade e reporting, cumprimento de obrigações fiscais, manutenção e serviços de customer care. Esta abordagem permite que proprietários e investidores se concentrem nas suas atividades core, enquanto os especialistas em MS se focam nas operações e atividades diárias.

Um dos principais benefícios dos MS passa pela otimização de custos. Ao externalizar funções específicas, as empresas podem reduzir despesas operacionais, eliminando a necessidade de manter equipas internas altamente especializadas para tarefas que não são core do seu negócio. Esta dimensão é especialmente relevante num setor que tem sido altamente impactado pela volatilidade dos custos de construção e aumento do custo de serviços essenciais. Adicionalmente, os prestadores de MS têm conhecimento do setor, acesso a tecnologias avançadas e melhores práticas, o que resulta em economias de escala e maior eficiência.

A contabilidade e reporting é uma área onde os MS podem agregar valor significativo. A gestão financeira de propriedades envolve tarefas complexas, como a elaboração de relatórios financeiros e análise de unidades de negócio. Com uma abordagem integrada de MS, os proprietários podem assegurar a conformidade e regularidade da informação financeira e visibilidade sobre a performance de cada ativo.

A gestão de compliance fiscal é outro aspeto crucial. O setor imobiliário é altamente regulamentado, com várias especificidades, tornando essencial a conformidade com a legislação local. As equipas de MS possuem experiência em ambientes regulatórios complexos, assegurando que todas as operações estão em conformidade, o que é particularmente relevante para investidores estrangeiros que podem não estar totalmente familiarizados com a legislação local.

Adicionalmente, a solução MS pode melhorar a experiência na relação com os vários interlocutores, desde fornecedores de serviço a clientes/inquilinos. A gestão eficiente de imóveis não se limita à manutenção física dos mesmos, mas envolve também a criação de um ambiente ágil na relação com os seus utilizadores. Os prestadores de serviços de MS podem implementar sistemas de atendimento ao cliente que permitem gerir de forma ágil pedidos de manutenção, garantindo que os imóveis são mantidos em condições ideais, aumentando a satisfação do inquilino, o que resulta em taxas de ocupação mais elevadas e menor rotatividade.

A tecnologia é fundamental para a eficácia de uma abordagem em MS. O uso de plataformas digitais para a gestão de imóveis proporciona visibilidade em tempo real das operações, facilitando decisões informadas. Sistemas de gestão e ferramentas de análise de dados ajudam gestores e investidores a identificar tendências, otimizar processos e melhorar a rentabilidade.

A flexibilidade proporcionada pela abordagem de MS é uma vantagem adicional. À medida que o mercado imobiliário evolui, as necessidades dos proprietários e investidores variam. Os prestadores de serviços MS podem adaptar a oferta para atender a essas variações, permitindo que os clientes ajustem as operações em função da procura e escala do seu negócio.

Em conclusão, a operacionalização de funções com uma abordagem de MS potencia a eficácia de gestão do portfólio imobiliário, oferecendo eficiência, experiência e inovação. Ao permitir que proprietários e investidores se concentram nas atividades core, enquanto as equipas de MS se focam nas operações diárias, essa abordagem não apenas otimiza custos, mas também melhora a conformidade financeira e fiscal, a experiência do inquilino e a rentabilidade geral da operação. Com a evolução contínua do setor imobiliário, a adoção de MS poderá tornar-se cada vez mais uma estratégia essencial para o sucesso a longo prazo.