EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal separada. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no presta servicios a los clientes.
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En el sector de los seguros, cada desafío se presenta como una valiosa oportunidad de crecimiento. A pesar de los retos que enfrentamos en el contexto global actual, el informe de EY Perspectivas del sector asegurador 2025 destaca que la innovación abre más caminos que nunca hacia el desarrollo. De esta forma, la insuficiente protección contra amenazas cibernéticas y climáticas, así como la alarmante falta de ahorros para la jubilación, son áreas que requieren atención urgente y que, al mismo tiempo, ofrecen a las aseguradoras la posibilidad de crear valor significativo.
Para aprovechar estas oportunidades, es fundamental que las compañías del sector pongan el foco de sus estrategias en un uso efectivo de los datos y en la modernización de su tecnología, lo que no solo les permitirá adaptarse, sino también liderar en un mercado en constante evolución.
En el caso de España, el sector se enfrenta a retos muy relevantes como consecuencia de la madurez del mercado, los nuevos requisitos regulatorios o la gestión de catástrofes naturales como la DANA. Por ello, conviene seguir de cerca las tendencias de la industria del seguro a nivel mundial y las respuestas que están aportando las compañías más avanzadas.
A medida que el sector asegurador se adapta a un entorno en constante cambio, ha demostrado una notable capacidad para innovar y mejorar su oferta de productos. Entre las claves de este desempeño, podemos destacar tres aspectos fundamentales:
Adaptación a nuevas realidades
Las aseguradoras están redefiniendo sus productos y servicios para ofrecer soluciones más flexibles y accesibles. Esto incluye el desarrollo de productos que aborden la creciente brecha de ahorros para la jubilación y la necesidad de seguros que se adapten a las demandas de un mercado en evolución.
Impulso de la digitalización
La transformación digital se ha convertido en un pilar esencial para el crecimiento del sector. Con esto, las aseguradoras están invirtiendo en tecnologías avanzadas, como la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), para hacer más eficientes sus procesos, mejorar la evaluación de riesgos y personalizar sus ofertas. Este punto es vital para que puedan mantenerse competitivas en un mercado que evoluciona rápidamente.
Talento y capacitación
La preparación de la fuerza laboral es un aspecto esencial en la transformación del sector. En este sentido, las compañías aseguradoras deben invertir en la formación de sus empleados para que puedan aprovechar las nuevas tecnologías y mejorar la experiencia del cliente. Según una encuesta reciente de EY, el 77% de los líderes en seguros creen que su personal no cuenta con las habilidades necesarias para implementar aplicaciones de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI). Esto resalta la importancia de un enfoque estratégico en la capacitación y el desarrollo del talento.
A medida que el sector asegurador se prepara para seguir afrontando el 2025, es importante resaltar algunos puntos clave sobre su desempeño reciente:
Crecimiento de la demanda de seguros
Se espera que el mercado de seguros de vida crezca de manera constante, mientras que el sector de no vida experimentará un crecimiento moderado. De esta forma, el desarrollo estará impulsado por un aumento en la preocupación de los consumidores por la protección y la seguridad financiera.
Innovación en productos y servicios
La personalización de las ofertas y la integración de servicios auxiliares son tendencias que están moldeando el futuro del sector. En esta línea, las aseguradoras deben adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores, especialmente en un contexto donde la digitalización y la tecnología son cada vez más relevantes.
Gestión de riesgos y catástrofes naturales
Las pérdidas anuales por catástrofes naturales, que han superado los 100.000 millones de dólares, representan una preocupación creciente para la industria aseguradora, afectando de manera especial a España. Esta situación ha llevado a las compañías de seguros a replantear sus estrategias de gestión de riesgos, destacando la necesidad de una mayor capacidad de reaseguro y la adaptación a un entorno de precios inciertos, elementos esenciales para la sostenibilidad del sector.
Regulación, adaptación y competitividad
La hoja de ruta para las aseguradoras exige una mayor atención a las regulaciones sobre el comportamiento del consumidor y la relación calidad-precio. La implementación de normativas como la Ley de IA y la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) requerirá que las aseguradoras se alineen con nuevas exigencias regulatorias.
Asimismo, los actores del sector asegurador deben seguir trabajando para adaptarse rápidamente a los cambios y mantener su relevancia y competitividad en un entorno en constante evolución.
Resumen
Con todo esto, el sector asegurador europeo se enfrenta a un panorama complejo, pero muestra resiliencia y capacidad de adaptación. La transformación digital, la innovación centrada en el cliente y la preparación del talento son claves para el crecimiento en 2025. Las aseguradoras deben adaptarse a las nuevas regulaciones y a las expectativas cambiantes de los consumidores para mantener su competitividad en un mercado en evolución.