El perfil de los consumidores para la campaña navideña se podría definir como “ingeniosos, informados y calculadores”. Ingeniosos porque utilizarán una amplia gama de canales y tecnologías para obtener lo que desean; informados porque saben cómo evaluar las ofertas y promociones que encuentran; y calculadores porque son más exigentes en cuanto a lo que significa el valor para ellos. Los consumidores esperarán las mejores ofertas e intentarán aprovechar al máximo su presupuesto.
La temporada este año se ha adelantado con relación a la de años anteriores y muchas empresas han desplegado sus ofertas estacionales a partir de septiembre. A pesar de ello, el 52% de los consumidores a nivel global afirma que no comenzará a gastar su presupuesto para la temporada hasta más tarde, confiando en que surgirán mejores ofertas a medida que avancen las ventas. De hecho, la mayoría de los consumidores dice que este año solo comprará productos que estén en oferta o promoción.
Además, los consumidores están siendo más cautelosos sobre cuándo y cómo gastan. Casi la mitad utilizará préstamos o tarjetas de crédito para financiar sus gastos, mientras que las soluciones de compra ahora y pago aplazado serán una forma cada vez más importante de asumir los costes de la temporada, tanto en línea como en tiendas físicas. No obstante, no todos los consumidores prefieren endeudarse: alrededor de la mitad de todos los consumidores dice que lleva tiempo ahorrando para la temporada festiva.
Independientemente del ahorro, más consumidores están decididos a gastar este año. En general, están más interesados en comprar artículos que les aporte valor más allá de la temporada navideña. Por ejemplo, gastarán más en tecnología mientras que prefieren reutilizar la decoración de otros años.
En esta edición, profundizaremos en las expectativas y tendencias potenciales del consumidor, sumergiéndonos en entender sus prioridades de compras ante “las fechas más señaladas del año”.