EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal separada. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no presta servicios a los clientes.
El COVID-19 va a condicionar radicalmente el modelo de negocio de las empresas, así como el rol de la sostenibilidad en la nueva normalidad.
Sin duda, este nuevo escenario es también una oportunidad para reflexionar sobre cuál es el futuro que queremos y cuáles son los cambios que se deben llevar a cabo en la función de Sostenibilidad y RSC. Este es el objetivo del informe Impacto del COVID-19 en las prioridades de la RSC y Sostenibilidad y en el rol de sus profesionales, impulsado por DIRSE (Asociación Española de Directivos de Responsabilidad Social) y EY.
Son varias las preguntas a las que hemos querido dar respuesta. Para ello, durante el mes de mayo se ha lanzado una encuesta entre los profesionales que incorporan la función de la Sostenibilidad/RSC entre sus responsabilidades en empresas, fundaciones o consultoras, así como otros profesionales cuya actividad tiene relación con esta función como académicos, ONGs y medios de comunicación.
Un total de 248 profesionales han respondido a las preguntas planteadas en la encuesta. Concretamente, 125 profesionales que incorporan la función de la Sostenibilidad/RSC entre sus responsabilidades y 123 cuya actividad tiene relación con la Sostenibilidad/RSC. Estas respuestas nos ayudan a dibujar el impacto y los retos del COVID en 5 áreas fundamentales.
¿Cómo de profundo será el impacto del COVID-19 en la función de RSC y Sostenibilidad?
La crisis del COVID-19 ha tenido un impacto sobre todos los elementos del modelo de negocio. En este contexto, un 92% de los encuestados consideran que la crisis del COVID-19 tendrá también un impacto sobre la función de RSC / Sostenibilidad y un 86% opinan que la función de Sostenibilidad va a cambiar. Además, el 64% creen que estos cambios serán permanentes y el 37% afirman que la función de RSC se va a mantener en la misma posición organizativa, siendo un 33% los que estiman que va a cobrar más relevancia.
¿Cuáles son los temas prioritarios a los que tendrán que dar respuesta?
En este contexto de cambio, los encuestados afirman que todos los temas de sostenibilidad aumentarán de relevancia, aunque cambian su peso relativo. De promedio, los temas relacionados con los clientes crecen un 26%, mientras los temas relacionados con el medio ambiente crecen un 7%. El tema que ha tomado mayor relevancia en cuanto a empleados es la salud y seguridad, con una puntuación del 6,42 y un aumento del 42%. La salud, el impacto social y la digitalización emergen como los temas con mayor crecimiento después del COVID-19.
¿Afectará el COVID-19 al peso relativo del DIRSE en la Organización?
Durante la crisis del COVID-19, el 51% de los encuestados han participado en la reflexión interna de la organización acerca de la perspectiva de la organización sobre el propósito. Después de la crisis, todos los encuestados consideran que el nivel de dedicación que se espera dar a las funciones del DIRSE crecerá. Las funciones relacionadas con el engagement y la estrategia de la organización adquieren más importancia después del COVID-19, con un 18% y 15% de aumento respectivamente. Además, las funciones de identificación y mitigación de los riesgos no financieros y medición del retorno no financiero crecen tambíen en un 25% y 23%.
¿Cambiará el perfil del profesional de RSC?
El nivel de importancia de todas las competencias necesarias para ejercer con éxito la profesión aumentan después del COVID-19. Aunque las habilidades sociales siguen siendo competencia importante en la función del DIRSE, se da mayor importancia a las competencias asociadas a la capacidad de impulsar el cambio internamente con un 21% de crecimiento. La resiliencia, innovación y visión de futuro, búsqueda de oportunidades e iniciativas y el pensamiento creativo emergen como las competencias que más crecen tras el COVID-19.
¿Cómo impactará el COVID-19 en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)?
Un 91% de los encuestados cree que aumentarán las alianzas externas para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y un 74% de los ellos opina que los ODS tendrán más importancia después de la crisis del COVID-19. Todos los colectivos que han respondido a la encuesta opinan que la crisis del COVID-19 han impacto sobre todo en el objetivo 1 (fin de la pobreza), el objetivo 2 (hambre cero), el objetivo 8 (trabajo decente y crecimiento económico), el objetivo 10 (reducción de las desigualdades) y el objetivo 3 (salud y bienestar).
Resumen
La crisis del COVID-19 ha tenido un impacto sobre todos los elementos del modelo de negocio. En este contexto de cambio, queda patente que los temas relacionados con la sostenibilidad y la RSC aumentarán en relevancia, cambian su peso relativo, y sitúan al cliente como tema prioritario con un 26% de incremento. El tema que ha tomado mayor relevancia en relación a los empleados es la salud y la seguridad. Además, la pandemia ha impulsado a las empresas a seguir acercándose al propósito. Más de la mitad de los encuestados realizaron durante las últimas semanas una reflexión interna de la organización acerca de la relevancia del propósito. Después de la crisis, todos los encuestados consideran que el nivel de dedicación que se espera dar a las funciones del DIRSE crecerá. Dentro de estas funciones, las relacionadas con el engagement y la estrategia de la organización adquieren más importancia después del COVID-19. Por otra parte, aunque las habilidades sociales siguen siendo competencia importante en la función del DIRSE, se da mayor importancia a aquellas asociadas a la capacidad de impulsar el cambio internamente.
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